отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Татьяна
Дмитров 20.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Добрый день! убедительная просьба разобраться в ситуации с моей посылкой ,каждый день наблюдаю в статусе неудачное вручение,невозможно связаться с клиентом , я сама связываюсь и каждый день слышу обещания от сотрудников EMS, что завтра доставят, записывают номер телефона, адрес доставки и на этом ВСЕ! ОЧЕНЬ бы хотелось получить свою посылку!!!
|
|
Вероника
Томск 20.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
15.12.2016 посылку отправили из г.Сокол, Вологодской области в Томск. За сутки добралась до Москвы и началось странное. Сперва её привезли на сортировку во Внуково. Там она, судя по трекингу, пролежала двое суток! После этого переехала в Домодедово. Сутки лежит там. За пять дней не добралась даже до Новосибирска?
|
|
Александр
Магнитогорск 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка из Индии висит с 5.12.2016. В первый раз получил такую же посылку уже через 10 дней, а сейчас никаких движений уже две недели.
|
|
Оксана
Ярославль 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
13.12.2016 из Ярославля в Москву была направлена посылка.
18.12.2016 в 3:24 посылка была передана курьеру на доставку.18.12.2016 в 3:35 (!) была неудачная попытка вручения, якобы невозможно связаться с клиентом. Однако курьер не связывался предварительно по телефону и в это время ночи не приезжал, также как и на следующий день, но самовольно поставил не удачную попытку вручения.
По телефону горячей линии оператор причиной невручения указала отсутствие телефона получателя, хотя передо мной лежал мой экземпляр бланка отправления с четко и понятно написанным номером телефона получателя. На мой вопрос о правомерности доставки в ночное время в 3:35, при том что услуг ночного курьера не заказывалось, внятного ответа не представлено.
Оператор предложила мне заказать доставку на 20.12.2016 с 9 до 18 часов, при этом мы еще раз уточнили телефон получателя. На 20:46 20.12.2016 с получателем никто не связывался по телефону, курьерская доставка не осуществлена. Движений по трек-номеру нет никаких.
Прошу принять меры и выполнить оплаченную услугу в полном объеме, доставить посылку получателю срочно.
|
|
Любовь
Вологда 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 35 дней |
|
|
Я отправила посылку сестре во Францию 7 декабря. 12декабря на сайте отслеживания написано, что она пересекла границу. Но во Францию она не пришла. Прошло уже 9 дней, но статус не меняется, посылка во Франции не появилась. Сестра проверяла. Где же моя посылка?
|
|
Александр
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Доброго время суток, господа!
12.12.2016, 12:03 Приняли в отделении связи письмо к отправке в Ростовскую область (отправил документы).
15.12.2016, 16:10 Ошибочно оказалось в Тамбове.
15.12.2016, 20:38 Письмо покинуло Тамбов.
16.12.2016, 14:45 Москва-Павелецкий Вокзал ПЖДП
20.12.2016, 09:31 МР ЛЦ Внуково Цех-4.
Когда оформлял письмо к отправке, то несколько раз уточнял у сотрудников, в течении какого времени его получит адресат. Меня заверили в том, что в течении трёх - четырёх дней оно дойдёт. Надеясь на порядочность, доверился службе доставки. Рассчитывая на это время. Иначе как промедление для меня является коммерческой потерей в передаче документа.
Обращаюсь к сотрудникам службы доставки EMS Почта России, хочу знать, когда именно будет доставлено письмо дресату?! Сегодня уже 21.12.2016 письмо не было доставлено и все сроки по доставке нарушены.
Так же требую возместить сумму за невыполнение сроков доставки и ошибки сотрудников.
|
|
Наталья
Хабаровск 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Добрый день, 14.12 мне отправили небольшую посылку из Ю.Кореи. Сегодня уже 21.12, а статус все висит: Пересекло границу Кореи. Импорта нет! Никакой информации получить не могу! А в посылке подарки для Нового года!!! И когда я их получу?! Уже после праздников???
|
|
Нариман
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте.
Хочется отметить ужасную работу курьерской службы EMS, которая отбила всякое желание пользоваться вашими услугами в дальнейшем.
- 19.12.16 в 11.00 со мной связался курьер с вопросом когда я смогу принять посылку, которому я сообщил, что буду на месте с 16.00. В 17.25 я набрал ему сам, при этом курьер сообщил мне, что его рабочий день закончен и он не приедет и предложил воспользоваться услугой ночной курьер для доставки после 18 часов.
В данном случае я не понимаю, почему курьер не сообщил мне о том, что не сможет приехать, т.к. его рабочий день заканчивается в 17.00. Так же не понимаю, почему его рабочий день заканчивается, цитирую когда он принимает решение, что больше сегодня ничего не везет.
После этого я позвонил в единую справочную службу и попросил об услуги ночной курьер (заявка 6337094) на 20.12.16 и соответственно ожидал его с 18.00 20.12.16 до 02.00 21.12.16. В течении дня я несколько раз звонил в единую справочную службу и уточнял, действительно ли курьер едет с посылкой и меня несколько раз убеждали в том, что это так. В итоге никто не приехал, звонков от курьера не было. Соответственно я сидел до двух часов ночи просто потому что так организована ваша работа.
Прошу обратить внимание на наплевательское отношение курьерской службы к своим задачам. Я, в свою очередь, в дальнейшем воспользуюсь услугами прочих организаций, у которых присутствует понимание о том, что точность и предсказуемость их курьеров это их репутация.
|
|
Елена
Артем 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Посылка 20 дней вист на экспорте, в отправлении детские платья для новогоднего утренника, сколько можно ждать??? С 9 декабря находится в Москве, но отсканировать некому видимо, гребете огромные деньги, а когда работать начнете???
На почту Украины мы писали на розыск, нам подробно расписали с какого числа она в Москве, с 9 декабря, сегодня 21, утренники через 3 дня, у нас многодетная семья и что я должна сказать трем своим дочерям, может вы ответите???
|
|
Оксана
Южно-Сахалинск 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Посылка из Италии зависла на экспорте с 12.12.2016 и никаких движений и обновлений статуса. Где посылка?
|
|
Жанна
Челябинск 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Посылка из Кореи в Челябинск.Груз 30 кг,в пути уже 12 дней,15.12 покинула место международнего обмена в Москве,и после этого она так и колесит по Москве...Сначала пролежала во Внуково,потом в Домодедово.теперь Казанский вокзал,по каким причинам ее не отправляют в Челябинск?Она мне нужна срочно к НГ! Доставка позиционирует себя как экспресс и стоит не дешево!
|
|
Анна
Москва 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
9.12 отправила другу в Мексику подарок на Рождество. 12.12 по трекингу посылка ушла на экспорт и с тех пор тишина. Оператор справочной службы ЕМС только сказал ждите. Как и где теперь ее искать - непонятно.
|
|
Ольга
Керчь 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
9 декабря 2016 года отправила посылку в Москву. С 15.12.16 не могут доставить. Кормят завтраками. Созваниваемся каждый день и всё обещают доставить завтра! Примите меры!
|
|
Ольга
Балашиха 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
ПРОПАЛИ ПОСЫЛКИ!!!ПОМОГИТЕ НАЙТИ!!!13 декабря были отправлены из Елизово , сегодня 21 декабря говорят что они покинули Елизово....
|
|
Надежда
Саратов 21.12.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Добрый день!
13.12 посылку отправили из Японии. Сегодня уже 21.12, а статус не меняется - Пересекло границу Японии 15 декабря. И все! Никакой дополнительной информации! На горячей линии, естественно, ничего сказать не могут! Тогда за что отвечает ЭКСПРЕСС-доставка, за которую мы платим?!
Когда я получу свое отправление?!!
|
остановлена публикация новых отзывов
