отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Ева
Санкт-Петербург 02.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправление EMS из магазина YOOX, c 24 марта статус Экспорт международной почты/ Ожидает отправку из Италии. Неужели посылка до сих пор не добралась до России?
|
|
Елена
Балашов 02.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 36 дней |
|
|
Отправила посылку по России с Саратовской области в пгт. Палана Камчатский край 03.03.2016 , как показывает отслеживание 18.03.2016 покинула сортировочный центр Петропавловск-Камчатский и все. До адресата не доставлена до сих пор! Звонила в службу, обещали разобраться и перезвонить, сообщить почему такая задержка и когда будет доставлена посылка. Ни звонка,ни каких продвижений посылки! Ответ, что туда не летают самолеты, полный бред, так как специально узнавала у получателя, что самолеты были, а посылка до сих пор не доставлена! Месяц уже! Прошу немедленно разобраться в сложившейся ситуации!!!
|
|
Елизавета
Москва 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Посылка из Индонезии в Москву была отправлена 14 марта.Сегодня 2 апреля. На сайте написано, что с 26 марта ожидает курьерской доставки.Вот это сервис!! Ни за что больше услугами EMS не воспользуюсь.
|
|
Валерий
Краснодар 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
С 23.03.2016 экспорт из Италии,магазин yoox!!!Где посылка???
|
|
Наталия
Челябинск 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Посылка из Италии из магазина yoox, стоит статус экспорт с 23.03.2016. Больше информации нет. Такая же ситуация как у многих здесь. Почему наши посылки держат?
|
|
Лидия
Москва 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
С 23.03.2016 экспорт из Италии,магазин yoox. Итальянская сторона клянется, что посылка в России где ее искать? Помогите, пожалуйста.
|
|
Елена
Хабаровск 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте посылка EE*********ITс 19 марта в статусе ожидает отправку из Италии. магазин в ответ на мой запрос ответил что она в транзитной зоне и скоро отправится в доставку по России.не подскажете мне когда это произойдет?
|
|
Александр
Московская область 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Заказ из Китая. Дошла за 10 дней. Последний статус - ожидает курьерской доставки. Перечитал кучу отзывов (в основном отрицательных), поинтересовался в своём почтовом отделении, где находится ближайший пункт ЕМС. Сказали в Видном, но всё равно привезут на почту.Настроился на долгое ожидание, но...
Последний статус вечером, а в 10.00 следующего дня позвонил курьер, мол не смог бы я принять посылку, что он будет в течении часа. Упаковка норм. Кстати вес 4 кг и цена 400$. Всё супер!
|
|
Ирина
Калининград 03.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Статус Италия экспорт с 30.03.2016. Отправитель утверждает что отправление на территории Рф. Прошу разобраться
|
|
Рафаэль
Москва 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Не в коем случае не связывайтесь с EMS.
Ниже описал свой первый и надеюсь последний опыт взаимодействия с данной организацией.
Итак в качестве почтовой компании для отправки ноутбука из Москвы в США был выбран EMS.
Перед отправкой я позвонил в ems и спросил можно ли отправить ноутбук в америку. Оператор ответила, что можно и сразу же предложила оформить вызов курьера.
Приехал курьер, также подтвердил, что ноутбук это разрешенный к пересылке товар.
Оформили отправление.
Через 10 дней курьер привез ноутбук обратно, сказав, что в отправлении товара отказано сотрудниками САБ Шереметьево.
Но деньги, которые я заплатил мне никто не вернул. Более того когда я позвонил в ems оператор мне сказала, дословно А что Вы хотели, ноутбук это запрещенный к отправке товар. Деньги Вам никто не вернет.
Если это так, зачем же меня дезинформировали перед отправкой ? видимо у них стратегия такая...
Кстати в списке запрещенных веществ, до сих пор нет упоминаний не о технике, не о ноутбуках в частности, не о литиевых батареях.
Если посылка не прошла проверку на самолет, разве нельзя было доставить посылку морем ?
Складывается впечатление, что посылка отправлялась пассажирским самолетом, а не как положено - грузовым.
|
|
Юлиана
Волгоград 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Посылка уже второй день ожидает доставки!сколько ждать то ее еще?
|
|
Михаил
Санкт-Петербург 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Работаю в отделе международных связей в одном из питерских ВУЗов.
За 1,5 года EMS Почта России умудрилась три раза подряд потерять очень важные для меня документы: приглашения на въезд в РФ иностранным студентам (два раза одному и тому же человеку (!).
В первый раз мне пришлось месяцев пять добиваться возмещения ущерба. Помогло лишь обращение в Управление Федеральной почтовой связи по СПб. Я молчу уже о том, что наш студент попал в жуткую ситуацию и пропустил сессию из-за того, что не смог вовремя оформить визу.
Второй раз EMS отправили приглашения в Азербайджан вместо Туркменистана. Сроки были нарушены, но, слава Богу, спустя две недели письмо все таки нашлось.
Сейчас история повторяется в лучших традициях: 26 февраля 2016 г. отправил в одном конверте два приглашения в Туркменистан. Отслеживание отправления по сайту заканчивается 29 февраля на этапе экспорта международной почты. 10 марта оставил обращение на розыск в телефонном режиме и путем отправки письменного заявления через сайт EMS Почты России. Приняли.
В течении марта звонил в колл-центр. Ответ был всегда один и тот же: Заявление рассматривается. Ждите. Сегодня (3 апреля) позвонил еще раз. Оператор говорит, что, возможно, заявление даже не было принято к рассмотрению (!). Она попробовала перевести на отдел рекламаций, но тщетно: оба телефона молчат (в разгар рабочего дня). В итоге она оставила сообщение для отдела, а мне предложила снова ждать.
Офис EMS в Санкт-Петербурге (Бухарестская д. 122.) вообще кажется вымер: за 1,5 года бурного сотрудничества с EMS относительно утери-розыска моих отправлений мне НИ РАЗУ не удалось к ним дозвониться (!).
У меня вопрос к представителям EMS: за что мы Вам деньги платим? Откуда у Вас такое наплевательское и безответственное отношение к Вашим клиентам? И, да, вопрос по делу: где мое последнее отправление? Почему спустя почти месяц заявление на розыск возможно, даже не принято к рассмотрению?
|
|
игорь
балашиха 04.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
не связывайтесь с EMS пересылкой. на почте сказали доставят за 72 часа а позже выяснилось за 9 дней. на почте сотрудники специально дают ложную информацию. первый и последний раз я воспользовался EMS пересылкой.
|
|
Александр
Прохладный 05.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Получил емс и понял что больше пользоваться услугами данной кампанией не стану.Погнули дорогостоящую запчасть из Японии и мило по телефону говорят мол ответственности не несем потому.что посылка из Японии.Полный беспредел и дорогостояшая стоимость доставки!!!
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 05.04.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
При заказе товаров с юкса впервые столкнулась с задержкой посылки EMS.
Уже две недели посылка не появляется в России. Хотя, днём позже, я сделала ещё один заказ и сегодня получила товар.
Каким образом можно получить информацию, глн посылка?
|
остановлена публикация новых отзывов
