|
Посылка отправлена экспресс-почтой 5.11. 10.11 была в Москве, 12.11 готова для передачи клиенту. Но сегодня уже 3.12. А воз и ныне там. По информации на сайте EMS посылка 2 раза передавалась курьеру, но указаны неудачные попытки вручения. Начиная с 16.11 мы почти ежедневно звонили в диспетчерскую, нам обещали доставку посылки на следующий день, однако посылку никто не доставлял. Специалисты call-центра не вправе соединить клиента ни с кем из Почты России, кто бы мог как-то повлиять на ситуацию, видимо очень много претензий, а руководству компании наплевать. То что и ранее служба EMS работала плохо, (случались опоздания в доставке на 7-10 дней, а курьер для получения отправления мог прибыть только через 3-4 дня после обговоренной даты визита), но текущая ситуация вообще выходит за рамки понимания. Три недели курьер не может добраться до адресата в пределах Москвы. Требуется кардинальная перестройка всей системы EMS. При сложившейся плачевной ситуации ЕMS растеряет всю клиентуру. |
|
Не пора ли пошевелиться? Все подробности моего расследования - см. скрытое поле. Просьба запросить АОПП Внуково и заставить их наконец передать мешок из АОПП на сортировку в МСЦ Внуково. |
|
Здравствуйте, как такое возможно, дома не было ни кого статус посылку вручена адресату? на контактный номе ни кто не звонил!! |
|
Отправил посылку из Владивостока в Магадан 14.11.2015,на сайте написано 15.11.2015 покинула Владивосток и статус не обновляется,дозвонился на горячую линию ЕМS,ни какой информации мне не дали,сказали писать заявление на розыск,написал и что дальше? |
|
Отправили посылку из Владивостока в Англию,посылка ушла из России, пятый день не понятно где! Информация не обновляется! |
|
Отправили 37 дней(!!!) назад посылку EMS из Москвы на Чукотку, нет до сих пор. Контрольные сроки не соблюдаются АБСОЛЮТНО, заявлено 5-9 дней. Зачем вообще нужна такая служба доставки, если она неработоспособна??? |
|
27.11.2015 посылка передана на отправку Внуково.Сегодня 4.12.2015 и нет никаких данных где она находится. Максимальные сроки все вышли |
|
C 27 ноября посылка на Москва-Внуково АОПП Ммпо Pi-Ems. Оператор говорить что почта не несет никакой ответственности за оформление и сохранность посылки переданной на таможню. Если хотите узнать что то пытайтесь дозвонится до таможни. Дозвонился на таможню, а там ответили что информацию по почтовым отправлениям не предоставляют и ответственности за сохранность не несут |
|
Посылка из Китая прибыла на территорию России 23 ноября. По данным сайта 27 ноября была передана на таможенный досмотр. С тех пор сведений о её местонахождении нет. 13 декабря написал заявление на розыск посылки. Ответа так и нет. Сегодня правдами и неправдами удалось получить ответ из таможни, что данное отправление на таможенный досмотр не поступало. На горячей линии посоветовали обратится с заявлением по месту получения в своем городе. Когда пришел на почту выяснилось, что данные о посылке убрали из базы данных почты. А по несуществующей посылке претензий не принимаем - ответ в отделении EMS. Что теперь делать не знаю. Знаю только что больше связываться с EMS не буду. Теперь еще предстоит долгий путь возврата денег за посылку в конце которого или я, или EMS умрет |
|
23 ноября посылка прибыла на территорию России, 26 декабря посылку передали на таможню, в тот же день посылку вернули на обратную доставку. С 9 января появилась информация что посылка в пути. Сегодня 14 января и никто не может сказать когда её хоть куда нибудь отправят. |
|
Ожидаю доставку посылки из Австралии, в итоге третий день доставки нет, вчера позвонил и попытался объяснить оператору, что человек в Австарлии отдал 140 австралийских долларов в надежде, что посылку быстро доставят, оператор извинился от лица компании и предложил оформить доставку на сегодня.Сейчас время 2 часа дня и почему то у меня уверенность, что сегодня я опять не получу посылку. |
|
Нет никаких новых данных по посылке с 27 ноября 2015. Все контрольные строки давно вышли. Разберитесь пожалуйста. |
|
Очень прошу разыскать мое отправление EA*********RU, отправленное 23.11.2015 из Спб в Иран, с документом, который имеет ограниченный срок, и уже отправить его наконец-то по месту назначения, из Санкт-Петербурга (покинуло сортировочный центр Санкт-Петербург Пулково Ммпо Ems) еще 25.11 но больше нигде не зарегистрировано, по всей видимости оно в Москве, но еще в пакетах. Прошу увкорит розыск |
|
Отправила 30.11.15 ЕМS сыну в Москву из Сочи, и также родителям в Белгородскую область. 2 дня звоню в EMS, никто внятно ничего ответить не может, по 1 вручение уже просрочено, на сайте информации нет, оплатила 3 тысруб за экспресс отправления и что это за сервис??? Придется обратиться в Министерство связи, чтоб навели порядок в EMS?!! это уже не первый раз такой отвратительный сервис. EA*********RU, и EA*********RU |
