|
Я сделал заказ в интернет-магазине http://www.tmlewin.co.uk/. Сегодня я получил отправление в отделении Москва EMS ППС-1 по адресу: Москва, Ул.Вернадского, д.18.При получении груза сотрудница EMS обратила мое внимание, что целостность коробки была нарушена. При осмотре я обнаружил, что оригинальная упаковка действительно была вскрыта с двух сторон (где коробка должна открываться) и впоследствии заклеена скотчем с эмблемой EMS Почта России. Во время осмотра содержимого я обнаружил, что отсутствует одна мужская сорочка. Обратил на это внимание сотрудника отделения. Сотрудник отделения заявил, что на территорию России прибыло отправление весом 3,4 кг, в отделение - также 3,4 кг. Вместе с тем в накладной отправителя был указан вес 3,44 кг. Сотрудник отделения составил опись содержимого отправления и один экземпляр передал мне. Просмотрев информацию на сайте ЕMS Почта России после получения отправления, я с удивлением обнаружил, что вес отправления, полученного мною, увеличился до 3,48 кг. Стоимость утраченного имущества составила 20 163;. С одной стороны, отправление прибыло быстро - в течение семи дней. С другой, мою посылку цинично вскрыли с двух сторон, достали понравившуюся вещь и заклеили фирменным скотчем Почты России. Требую разобраться и компенсировать причиненный мне вред |
|
Алексей, здравствуйте. Отправление EY*********FR поступила на территорию РФ с весом 3,400 кг. В Шереметьево составлен Акт 97843 от 5.11.2014г. на повреждение. На территории РФ разница в весе не была зафиксирована. Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию РФ. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителю. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствие с законодательством страны подачи. В данном случае Вашему отправителю следует обратиться в Почту Франции для решения вопроса о выплате компенсации. |
|
с 28/10/14 посылка находится в пулково не кто не может объяснить причин задержки отвратительный сервис
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Аслан. В результате проведенной проверки установлено, что отправление EX*********SG было утрачено на территории Российской Федерации. Российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед страной подачи за любые нарушения, допущенные при обработке с момента поступления отправления на территорию Российской Федерации. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи. В данном случае Вам следует обратиться в ПА Сингапура для решения вопроса о выплате компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
|
Ужасный сервис. Отправление прибыло в место вручения 28 Октября (Москва, ППС-2, 130202), до сих пор (10 ноября) не вручено. Ни контактов нормальных ни адреса у этого ППС нет. Смысла переплачивать за срочность и курьерскую доставку EMS - никакого. Нужно выбирать другой способ срочной доставки. |
|
Отправил посылку EMS в США 23.10.2014г Трек EA*********RU (Заплатил 3500р) до сих пор в пути. Вопрос про сервис, как работает EMS ? Отправил посылку Обычной Почтой в США 21.10.2014 Трек RA******RU получена 31.10.2014г Смысл переплачивать если нет сервиса. (Больше пользоваться не буду) Предыдущий опыт с EMS был еще хуже особенно с курьерами. (Которые забегали в подъезд с пламенными глазами и кричали, что у меня на заполнение квитанции всего пять минут) Когда я говорил, что у меня 4 посылки, они все равно кричали, что у меня 5 мин, так как у них много заказов, хватали заполненные и у бегали прочь с огненными глазами. Желаю EMS Хорошего начальника, что бы навел Порядок в богадельне.. |
|
Александр, добрый день. Отправление EA*********RU принято к пересылке 23.10.2014г. Экспортировано из ММПО Шереметьево 25.10.2014г. Почта России не усматривает со своей стороны нарушения контрольного срока пересылки. |
|
Интернет-магазин отправил посылку 06.11.2014 из Москвы, печать на бланке Москва ППС-1 130201 К129, по номеру накладной ЕМС Информация о почтовом отправлении не найдена. Есть скан накладной. где посылка ? |
|
Алексей, здравствуйте. Так как отправление EA*********RU не отслеживается в программе, предоставьте, пожалуйста, адресный бланк. |
|
Посылка 9 ноября 2014 в 4 часа утра получила статут прибыло в место вручения. Этим местом, по неизвестной мне причине, является офис на веранде (насколько я понял). Сегодня 11 ноября 2014, 16:00. Посылка до сих пор мне не доставлена, причем вчера я оставил заявку на доставку (что это вообще такое???) 441217. ЕМС - отвратительное сборище непрофессионалов, ленивых, необязательных людей, не имеющих совести. Не буду даже просить никого ни с чем разбираться, потому что уже давно понятно что это круговая порука. |
|
С 6 ноября застряла посылка на 130202, МОСКВА EMS ППС-2, МОСКВА. 6 и 7 ноября в треке Неудачная попытка вручения, По техническим причинам. В выходные и понедельник трек не обновлялся. Звонил на горячую линию, приняли обращение на доставку 11 ноября. Курьер до сих пор не приехал. Выглядит странно, потому-что в наше здание курьеры EMS приезжают несколько раз в день. И раньше посылки привозили без задержек. |
|
С 4 ноября посылка в Москве и по адресу еще не доставили.Хотя посылка отправлена с Уссурийска 27 октября и прибыла в Москву 4.11. Отвратительно работает курьерская служба. Барышни отвечающие на звонки даже не знают какому курьеру было доверено доставить посылку и как с ним связаться. Очень плохое мнение оставляет о себе компания. |
|
Владимир, здравствуйте. Вам необходимо связаться с курьером по телефону: 8 800 2005 055. |
|
Владимир, здравствуйте. Вам необходимо связаться с курьером по телефону: 8 800 2005 055.Алина написала вот такой ответ на мою жалобу по поводу нерадивой работы курьерской службы. А этот телефон вообще к курьерам не имеет отношение. Сплошное брехалово. |
