|
2 ноября, по словам оператора, была не доставлена посылка по причине неполного адреса. Такое быть могло, ок. Было заявлено, что курьер отзванивался - не звонил никто. 3-го числа я всю эту информацию и узнала от оператора, которая мне позвонила а предложила самостоятельно посылку забрать в СПб. И это очередной раз, когда у курьера случаются какие-то проблемы, и он не может доставить/позвонить и тд. Ладно, раньше я ездила. Сейчас я этого сделать НЕ МОГУ! Физически. Так и более того, какого черта я обязана мотаться туда, если оплачена доставка курьером ДО ДОМА?! Девушка вроде все поняла, записала (как она сказала) не указанный номер квартиры и сказала, что передаст посылку курьеру на следующий день, т.е. 4 ноября. Прождав весь день, угадайте что? Никто не приехал и не позвонил. Отзвонилась я, в Москву. Сказали, что никакой информации у них нет, звоните в СПб, да ли номер (который, кстати, нигде невозможно найти. Специально: чтоб не доканывали). В итоге в СПб никто не взял даже трубку. Так будьте любезны объяснить, что вообще делать? Как узнать о местонахождении посылки и наконец получить её? на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка была отправлена из г.Челябинска 31.10.14. Сегодня уже 5-е число, сроки нарушены!Трек стоит мертвым грузом. Уже не первый раз такое. Прошу разобраться, я все-таки хочу получить свою посылку. |
|
Анастасия, здравствуйте. Не переживайте, контрольный срок доставки Вашего отправления истекает завтра. Также обращаю Ваше внимание на то, что обновление статусов может происходить с задержкой. |
|
И все-таки контрольные сроки то, прошли, а посылки нет. Где же моя посылка, господа-товарищи? Уже составила две жалобы, на розыск посылки, и непосредственно на работу емс. |
|
Отправили посылку из Москвы EMS почтой. 28.10.2014 г. посылка покинула сортировочный пункт в Москве, срок доставки 3-4 дня! Где посылка??? Операторы в coll-центре и местные сотрудники вразумительного ответа не дают! |
|
Убедительно прошу разобраться с моей посылкой, принятой почтой для отправки из г. Омска в г. Сургут, 29.10.2014 г. На почте меня уверяли, что посылка дойдет через 3-4 дня, сегодня позвонив на горячую линию, мне сказали, что посылки идут ДО 6 дней! НО сегодня уже 7-ой день со дня обработки!!! ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? У меня в ней загранпаспорт, может сорваться рабочая поездка за рубеж... PS: Поезд из Омска в Сургут идет чуть меньше суток (около 22ч)! Сколько по времени летят самолеты? Как работает Ваш сервис? При том берете не малые деньги! Если сорвется моя поездка, я подам в суд! |
|
Уже месяц посылка находится в Аэропорту СПб по направлению в США. По указанному номеру 334-28-16, доб 221 не берут уже 4 часа трубку. А если берет кто, то через 2 секунды сбрасывает звонок. Не говорю уж о контрольных сроках! 30 дней - это просто ...... |
|
Здравствуйте, Ринат. В результате проведенной проверки установлено, что отправление EA*********RU было утрачено на этапе пересылки. Вам необходимо подать претензию в письменном виде с приложением копии договора об оказании услуг почтовой связи. Форма заявления представлена на официальном сайте EMS Почта России в разделе Частным лицам в подразделе Выплата возмещений. Копии документов можно выслать по адресу: пр-т Вернадского, 18, г. Москва, 119454, факсу: (495) 627-55-60 или по электронной почте: ems@emspost.ru. |
|
Отправила емс почтой из Москвы в Сочи, срочные документы. Срок истек, Где мои документы? Срывается сделка. За что я заплатила деньги обьясните? |
|
Заказал из кореи сотовый телевон, доставка через EMS.Посылка пришла на почту, но вместо обещанной курьерской доставки пришлось ехать за ней самому. Но это не самое печальное, какое было удивление когда я увидел посылку. Вместо 460г на ощупь посылка весела грамм 50, когда один телефон без гарнитуры весит 160 грамм. Поначалу в наглую пытались впихнуть мне посылку мотивуруя тем что они отвечают за доставку, а не за содержимое. Брать ее я отказался потребовал составить акт и тут оказалось что акт был составлен еще в Тюмени и всеравно посылку отправили дальше. Позвонил по горячей линии там меня убеждали что в место получения прибыла 460 грамм посылка и что акт в Тюмени не составлялся. Получается замкнутый круг, что делать дальше? |
|
Посылка пришла в Санкт-Петербург EMS СЦ 190880 04.11.2014 Сегодня уже 06.11.2014 сегодня прождал целый день Курьера. Никто не позвонил ничего не привезли.Судя по отзывам сотрудникам EMS наплевать на роботу!! Если не умеете работать закрывайтесь.одни негативные отзывы!! Отстойная конторка !!! |
|
Отправили коробку весом 6 кг. 31.11.2014 г.из Москвы EMS Почта Росии. ЕА*********RU. Груз должен был дойти до г. Санкт-Петербурга до 15 час. еще 5 ноября 2014 г. Операторы ничего по грузу сказать не могу. На все жалобы в вышестоящие инстанции никто не отвечает.Что только мы не делали писали заявления об утере,звонили в ЕМС Почту России. EMS Почта России Сорвали нам контракт. Будет требовать возмещение потерь. |
|
27-го октября отправлена бандероль EA*********RU из Петербурга в г. Железнодорожный Моск. обл. Адресат получить не может, на сайте ложная инф. что нету дома, курьер на указанный моб. телефон адресата не звонит, по справ. телефону EMS вразумительного ответа нет. Разберитесь пожалуйста! |
|
Я подаю на вас в суд, отправил письмо с экспресс доставкой, было озвучено 2-3 суток, прошло 9 суток, покупатель отказался от сделки причинив тем самым мне ущерб на сумму 115.000 рублей, из за того что не было получено мною отправленное заявление в срок. 10-11 Ноября я обращаюсь в суд о взыскании с вас 115.000 рублей 550 рублей за якобы экспресс доставку 450 рублей оплата нотариусу заверение отправленного документа которое теперь можно выкинуть. Доставка была из города Пенза в город Самара это 450 км, за 9 суток на велосипеде можно доехать, а у вас всё ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Меня естественно не волнуют эти тех причины, не где про них не написано, ни кто о них не говорил заранее, вы не оказали оплаченные услуги в срок. Я уже консультировался с юристом по правам потребителей, и тут явное нарушение за которое я имею полное право потребовать возмещение ущерба. Компанию Билайн засудил, а уж вас то раз плюнуть. |
