|
После обращения на ваш сайт, доставили быстро. Спасибо! |
|
Ужасное обслуживание, невоспитанные, точнее сказать Хамы - курьеры, что бы курьер сообщил приблизительное время доставки пришлось сначала требовать, а получив агрессивный ответ - поняла, что надо любезно упрашивать. Пыталась объяснить, как найти мой адрес, ничего не слушает, бросает трубки, а потом высказывает, что еле нашел (посылку так и не вручил, но дело дошло почти до драки). И дело даже не в этом, срок доставки 5-7 дней, так указано на сайте, в сортировочный центр посылка поступила 26 декабря, мой адрес находится в самом центре города ровно 1 минута от автобусной остановки, что помешало курьерам вручить мне посылку до Новогодних праздников. В праздники позвонили, я сказала, что нахожусь по другому адресу, уж простите Официальные каникулы могла и в отпуск уехать, а не дожидаться курьера, на что мне сказали, что доставка на другой адрес платная (жирновато то не будет, хочется спросить!!!). В итоге на дату 10 января посылку так и не получила, кое как договорилась получить посылку сама, за которой кстати сказать ехать придется на окраину города и явно не 1 минута от остановки. А вот теперь хочется спросить, кто за кем в итоге должен бегать!!! p.s (отправка заказа была 18 декабря) |
|
Больше услугами компании пользоваться никогда не буду!!! И где только можно и кому можно буду давать только отрицательный отзыв о Вас. 30 декабря привезли посылку - без предварительного звонка-я мать троих детей,конечно же должна сидеть дома ровно и ждать чуда-курьера ЕМС доставки? Курьер уехал, оставив извещение. Я тут же стала перезванивать по указанным телефонам для оформления повторной доставки-звонила весь день оставляя все данные.Никакх признаков, что меня услышали нет. Звоню в единую справочную, мне отвечают мол доставка повторная на 02,01.14 - а мне вот как раз на эту дату не удобно(уезжали с 01.01 по 08.01). Меня клятвенно заверили,что мол ничего страшного, вернетесь и оформите повтор. Какого же было мое удивление, когда мне 05.01 звонит курьер, который стоит под дверью и спрашивает буду ли я получать посылку.Естественно нет, я в другом городе, о чем сделала предупреждение. По возвращении, сразу перезваниваю в единую справочную, где гордо говорят, что по правилам....бла-бла... две неудачные доставки и ищите сами. Только почему-то эти правила не рассматривают момент чья неудача моя или вашей компании. Сильно потрепав нервы, меня заверили , что сегодня 10.01.14 мне посылку привезут. НО.....увы. Ехать и забирать -у меня такой возможности (на руках грудничок),да и с какой стати - вашу работу я оплатила. Так будьте добры выполнить то, за что вы взяли с меня деньги. |
|
Хотелось бы узнать, когда я получу свою посылку?! Которую ждала еще к Новому Году!!! С момента отправления прошло уже 18 дней!!! Номер EA*********RU |
|
посылку в 700 гр. сдали в Солнечногорске 08.01.2014. в 12.20. по данным с сайта в тот же день покинула сортировочный центр. в Москве на сортировочном центре она появилась только 10.01.2014 в 09.20. там и находится. думаю, что не скоро она попадет в Мурманск. что уж говорить о загранице... |
|
Ребят посылка идёт из китая с 11.12.13 сегодня 10.01.2014 висит в видном .Спасибо за подарок на новый год( |
|
Из США были отправлены 2 телефона Google Nexus. Отправлены реально, есть подтверждающие фотографии и т.д. По трекингу (EE*********US) в Россию во Внуково посылка пришла весом 0.91 кг, в Брянск с тем же весом, в Новозыбков тоже. Однако, в Новозыбкове получателю дали только акт о том, что посылка пустая (вес 100 граммов). В Горячей линии уверяют, что из Москвы выехало 910 грамм, а в Брянс приехало только 100. Содержимое стоимостью 700 USD просто украли, а виноватых никто не ищет. Более того, вторая посылка с аналогичным содержимым уже во Внуково отобразилась с весом 250 граммов, т.е. и ее содержимое уже украли.. Причем, почитав отзывы в интернете, стало ясно, что случай мой не единственный. Ценное содержимое из посылок, доставляемых EMS Почта России ворют. |
|
Из Тайланда посылка была отправлена на экспорт еще 7 декабря 2013г. На территории России не зафиксирована. Продавец надежный много раз отправлял заказы без проблем. Сейчас предоставил почтовый ярлык, что все было отправлено на мой адрес 7 декабря. Я составила заявку на сайте EMS со всеми прикрепленными документами чтобы помогли найти, но получила ОТКАЗ!!! Что мол посылка не поступала в Россию, разбирайтесь с Тайландом!! Какие еще нужны доказательства, что ее отправили. Ведь от продавца я предоставила адресный ярлык со всей информацией об отправлении - указаны и стоимость посылки, и мой адрес, и дата отправления! Что еще надо? В службе поддержки EMS мне сказали, что основное доказательство отправления и есть этот ярлык и больше продавец мне ничем помочь не может. Посоветовали обратиться самостоятельно на нашу таможню, наверно у них где-то затерялась, по их мнению. А куда именно даже телефон не смогли мне сказать. И почему я должна самостоятельно еще и с таможней разбираться? В чем услуга и помощь EMS??? На клиентов получается вообще наплевать??? За что мы платим деньги??? И что мне теперь дальше делать в этой ситуации? |
|
неудачная попытка была 3 дня и вдруг вручения но я ничего не получала |
|
В посылке были документы, в т.ч. паспорт РФ. Отправила 16.12.2013, последнее сообщение на сайте Почты России при отслеживании покинуло сортировочный центр в Спб 18.12.2013. Контрольные сроки 3-5 дней. Отправляла маме в Петропавловск-Камчатский, мама звонила как на почту по своему адресу (683038), так и на центральное ПО в своем городе. Если до конца месяца не обнаружится посылка, придется обращаться в правоохранительные органы, т.к. сложно без паспорта в неродном городе. Пока загран.паспорт спасает. |
|
в очередной раз приходится писать отрицательный отзыв...когда же уже ЕМС работать начнет??? Доставили посылку без предварительного звонка,когда не было никого дома!На бумажке,которую оставили, графа с номером телефона осталась пустой!за что я плачу такие деньги??мне нужна посылка с доставкой на дом!и в то время,которое удобно мне! Я могу забрать самостоятельно отправление,только кто мне вернет разницу в деньгах??тем более сроки доставки нарушены! |
|
Посылка емс вышла из штатов 11.12.2013, 23.12.2013 выпущено таможней внуково и тишина.... Звонки не помогают, операторы колцентра каждый раз говорят разное. |
|
Посылка с новогодними подарками была отправлена моей двухлетней племянице из Италии 21.12.13, посылка до сих пор висит на экспорте с 04.01.14 без движения! Вопрос такой - почему не исполняются обязанности EMS по доставке в течении указанных сроков при полном исполнении заказчиком своих обязанностей - а именно оплате (немалой!) суммы за услугу??? Как скоро посылка прибудет на место назначения?? |
|
Очень хочется обрушить 10-и этажный мат на этот ЕМС! с 19.12.13г посылка покинула сортировочный центр и все... Пропала в не известном никому направлении. Ни кто ничего не знает, ни кто ничего не может сделать. Только я могу писать заявление на розыск посылки! Простите КАКОГО чертра я должен, бегать и напрягаться писать ваши заявления на розыск? Или что если не напишу заявление на розыск, то посылка так и пропадет? Чем вы там вообще занимаетесь? На горячую линию звонить вообще без полезная трата времени. |
остановлена публикация новых отзывов
