|
Это просто кошмар! Посылкb вылетелb из Кореи 28 ноября.05 декабря она покинула сортировочный центр Москвы и всё, глухо!Через два дня будет месяц, вместо заявленных 10-14 дней! Когда уже этот беспредел и совдеповщина прекратиться.Понимаю почему на сайте почты россии отсутствет раздел Отзывы.Куда идти , куда звонить, и что делать... Дозвониться до емс Петропавловска- невозможно.Ездить, ездила- результата ноль.Сказали, что груз на Камчатку отправляют, набрав посылок на 15 тонн не меньше, когда ждать неизвестно. |
|
С 21.12.13 г. покинуло Москва EMS СЦ цех Магистральной Сортировки Уо EMS-отправление обыкновенное,завтра 26.12.13 г.,и всё, где она,что с ней,неужели ехать до Сызрани 5 дней и более,кошмар,так работать нельзя,проверьте пожалуйста! |
|
Всё произошло просто отлично. Пишу, т.к. вижу в основном отрицательные отзывы. Хочу чтобы люди, просматривающие отзывы знали, что бывает и положительный опыт. Заказал гитару в США на ebay 7 декабря. Был указан интервал предполагаемой доставки: 25 декабря - 17 января. Получил 25 декабря в РЦ Мытищи. Не стал дожидаться уведомления. Отслеживал на сайте Почты России посылку. И как только статус изменился на ожидает получателя, сразу позвонил на единый номер, где мне сообщили как и где я могу забрать свою посылку. Обслуживанием доволен. |
|
19.12.2013 из Москвы было отправлено EMS-отправление обыкновенное 20.12.2013 покинуло EMS СЦ и больше нет никакх данных. Контрольные сроки 3-6 дней. И эти сроки прошли. Я в положении и эта посылка очень нужна мне в ближайшее время. Помогите пожалуйста найти посылку! |
|
Посылка EC*********US экспорт с 12 декабря. За сутки в Америке прошла два штата и была отправлена в Россию. Две недели нет импорта. Вам новые терминалы для чего открывают посылки складировать? Отвечайте что-нибудь вразумительное или увольняйтесь с постов! Позорники!!! |
|
Собственно ЕМС почта работает просто отвратительно, да и можно сказать совсем не работает. 11 декабря мне из Китая отправили посылку, вес посылки почти 7кг. Поэтому за доставку было уплачено 3200 вечнодеревянных, заработанных нелегким трудом рублей. Заграничное ЕМС отработало замечательно. К таможенному брокеру ЕМС тоже никаких претензий нет. Так как уже 16 декабря посылка оказалась на территории РФ и успешно в течение одного дня прошла все таможенные формальности и уже 17 декабря поступило на сортировочный пункт Московского отделения ЕМС. Сегодня 26 декабря, а моя посылка продолжает валяться там же, хотя контрольные сроки доставки ЕМС из Москвы в Хабаровск составляют 2-4 дня. Начиная с 23 декабря звоню на горячую линию ЕМС - ответ такой же согласно внутренней базы данных посылка на сортировке. Но не волнуйтесь она уже передана на формирование пакета и вот вот будет вам отправлена. Я конечно понимаю, что скоро праздники... Но нарушать сроки доставки более чем в 2 раза (!) это уже свинство. Учитывая, что живу я не в деревне (По направлению Москва-Хабаровск ежедневно осуществляется по 3 авиарейса) это вообще издевательство. На носу уже НГ, так что боюсь что до конца декабря я свою посылку не получу. В любом случае запросил у продавца из Китая квитанцию по отправке и отказ от претензий. Буду через суд отбивать свои деньги у ЕМС, тем более это очень реально) Компания отвратная |
|
30 ноября у моей посылки появился статус Мытищи - прибыло в место вручения. С 30 числа ждал звонка курьера и доставки. 4 декабря был на работе. Звонит курьер в 12:45 и говорит что он стоит у моего подъезда с посылкой. Я сказал что дома никого нету, курьер недоговорил кинул трубку. С 4 декабря о посылке ни слуха ни духа. Нельзя было позвонить 4 декабря с утра и предупредить о том что сегодня привезете посылку? |
|
Жду посылку из Китая, 22 декабря статус Мытищи. Покинуло сортировочный центр. Ну, думаю, не сегодня-завтра курьер привезет, как и было всегда. Сегодня проверяю статус на всякий случай и вижу, что 25 декабря посылка покинула сортировочный центр в Ивантеевке, т.е. ЕМС передала мою посылку обычной почте. Звоню на ГЛ, там девушка не видит вообще последнего статуса, видит только Мытищи. Я сказала, что последний статус не Мытищи, а Ивантеевка, она сказала, что значит будет доставляться обычными почтовиками, следует ожидать... уж я молчу, что у нас в городе от статуса покинуло сортировочный центр до прибыло в место вручения порой проходит 2 недели... ЕМС даже не сделали ни одной попытки вручить мне посылку, а скинули ее обычной почте! |
|
Посылка с Китая EE*********CN с подарками к Новому году висит в воздухе уже две недели: покинула китайскую сортировку еще 11-го декабря и пропала. За это время две других (отправленных одна CPAM, другая SPAM), уже на подлёте к моему дому. Какой же это экспресс получается? |
|
Посылка из Китая застряла на статусе - покинуло место международного обмена более 18 дней! ??? В чем проблема. Прошу доставить посылку. |
|
Добрый день. Контрольные сроки прохождения международных отправлений EMS из ММПО г.Алматы RUSSIE (РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ) MOSKVA EMS 2 дня ST. PETERSBURG 3 дня. С 13.12.12 г. посылка до сих пор не может покинуть территорию Казахстана. У меня уже больше чем на 10 дней срок превышает контрольные сроки (в 3-4 раза). Возможно ли как-то ускорить доставку ? |
|
EC*********US 22.12.13 отметилась в России в Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS и до сих пор никаких движений.До этого пара посылок приходила в срок, хотела даже хвалебные оды писать о вашей работе и опять разочарование(((а в пути еще посылки!!! когда вы начнете выполнять свои обязательства, неужели вам приятно выслушивать и читать негативные отзывы!!!начните работать в конце концов хорошо!!! я даже не говорю о том,что мне приходится за своими посылками ехать на почту и забирать самостоятельно, отстояв бешеную очередь,потому что ваши курьеры зачастую не в состоянии мне их даже довезти до дома!!! |
|
Был большой заказ. 88 отправлений разом. Посылки по 1,5 кг, подарки по регионам России. В администрации регионов. Общая сумма более 70 тысяч. Любая другая контора бы за такой заказ с руками и ногами бы оторвала. Колл-центр принял заказ на вызов курьера, после чего началось. Утром звонок от грузчика: готовы отдать мне посылки? - Да, говорим, но их же оформить надо, 88 бланков заполнить. - Я этим не занимаюсь, объясняет грузчик, мое дело забрать, а оформляйте сами, езжайте на Мясницкую за бланками, после чего я у вас все заберу. Звоним в колл-центр: что за дела, мы вызывали курьера, вы сказали, дословно: расчет на месте, курьер привезет пакеты, все оформит, заберет, а звонит какой-то грузчик. Колл-центр ответил, что курьер точно уже едет, курьерской службе все передано, ждите. Ждем, никто не едет. Никто к назначенному времени и не приехал. Звонили в колл-центр раз 10: все ок, не парьтесь, приедет. Передали заявку на обратный звонок от диспетчерской, чтобы они выяснили. Естественно из диспетчерской не позвонили. Зачем, конечно?! Поскольку отправлять надо было именно в этот день (план расписан, извините, ждать не можем), повезли на собственных машинах сами, все 125 кило посылок. Привезли на Мясницкую, 26, EMS. Лично 6 часов просидел, заполняя все бланки отправки, запаковывал каждый пакет. При этом сотрудники на меня смотрели как на инопланетянина естественно: как это, один, 88 отправлений оформить, за один раз, за 6 часов?! - да мы бы пять раз за это время сходили покурить. И говорят: а что ж вы курьера не вызвали...)) без мата не обошлось. Вопросы к EMS: 1. Почему нельзя предупреждать клиентов о том, что оформлять они должны все сами??? Кстати, это отдельный разговор. Как мне сказали сотрудники почты, все бланки заполнять должны сами клиенты, мол если сотрудник ошибется, его накажут. Ну конечно, перекладываем ответственность. Ведь так просто вообще отказаться от услуги, а не провести обучение по правильному заполнению бланков среди сотрудников. 2. Почему курьер приезжает на оформление до 10 посылок одновременно, а свыше 10 - приезжает грузчик с вопросом почему вы все сами не оформили??? 3 Почему колл-центр несет чушь о том, что курьер едет, когда позвонил только грузчик (или кто он там) со словами оформляйте все сами??? И подтекстом, будто это мы еще виноваты, что не знаем их правил??? 4. Почему колл-центр, который, кстати, не в Москве расположен, не может выяснить, едет ли на самом деле курьер или нет??? По их словам, у них вообще нет связи с курьерами. Супер, а кто тогда должен с ними связываться??? И как вообще работает эта контора, когда они между своими службами внутри одного города не могут наладить связь. Ну про то, как посылки дойдут или не дойдут я вообще молчу. И в каком состоянии. По телефону было объявлено 2-3 дня, в дальние регионы 3-4. А вот в самом центре EMS сказали, что уже недели 2-3))) молодцы, хорошо работаете. Тк вы хоть предупреждайте о таких задержках заранее, а не по факту отправления. Итог. Хороший у них колл-центр, на словах - лучшая почта в мире, быстро, дешего, сердито. А на деле? Сами все нам привезете, как миленькие. Почта России, и якобы их улучшенный вариант EMS, нуждается в радикальных изменениях. Прежде всего кадровых. Как может руководство EMS заявлять, что у нас все хорошо, мол если есть один негативный отзыв, его увидят 10 человек, если есть один позитивный, его никто не увидит. То есть на этот один негативный отзыв ему наплевать, зато вокруг столько позитива...)) к тому же, руководство вообще интересуется имиджем компании??? Отзыва то читает? Или предпочитает позитив? Гнать надо такое руководство, которое заявляет, что все в порядке при таком количестве проблем. Эффективные менеджеры, блин. Только не надо говорить, что денег мало. Не бедная организация. И отправка полутора кило в Нижний, например, за 600 р. - это за три недели путешествия посылки - очень дорого. **** с гарантией доставки за три дня берет за то же самое 1500 р. Инфраструктура вся есть. Поменяйте кадровую политику, переобучите персонал. И поменяйте наконец ваше неквалифицированное руководство. Но это уже к Белому дому. Мир не стоит на месте, а вы стоите. Ну захлебнется главная почта страны, когда у нее не отлажена логистика. Смешно даже. А пока. EMS и Почта России - позор страны! PS можно проверить по номеру заказа - 193241. Но многоуважаемый EMS этого конечно делать не будет, как и извиняться. Пофигу же на имидж компании. |
|
Здравствуйте. Моя посылка из Австралии ES****AU с 15 декабря находится в Мытищах ППС-6 на сортировке. Вопрос: Сколько еще времени она там пробудет? Многоуважаемый ЕМС ускорьте пож-та ее отправление в Балашиху, я бы и сама приехала ее забрать, но у меня грудной ребенок. Спасибо заранее. |
остановлена публикация новых отзывов
