отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Мария.
Для уточнения местонахождения отправления рекомендуется оформить заявление. Образец предоставлен на сайте. Более подробная информация по отправлению будет Вам предоставлена после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Татьяна
Санкт- Петербург 12.06.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте! Из Москвы 05.06.2013 была отправлена посылка Емс, В С-Петербург она прибыла 08.06.2013 в ППС-, что на УЛ Бухарестской д 122. В ериод с 08 .06 13 по 11. 06.13 она числилась на сортировке, а 11.06.13 вдруг появилась запись о неудачной попытке вручения в 14.00, хотя весь день я находилась дома и никакой курьер с посылкой не появлялся. Прошу разобраться.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
11.06.2013 была неудачная попытка вручения по технически причинам, не зависящим от получателя. Вы можете обратиться в справочную службу EМС и оформить пожелание по доставке либо самовывозу, уточнив адресные данные и контактный номер телефона для связи.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Станислав
Раменское 12.06.2013
|
|
|
срок доставки 25 дней |
|
|
Здравствуйте сотрудники EMS!
У меня претензия на нарушение сроков доставки 8 посылок из Индии. С 29 мая находятся в статусе Экспорт.Я знаю и видел в аэропорту Шереметьево грузовое где все посылки несчастных клиентов EMS валяются прямо на земле под открытым небом-их с самолета скидывают и отвозят в огромную кучу-все как в лоторее .Если ваша посылка неудачно встала в этой куче-то пиши пропало.Какие боже упаси сроки?50 ТОНН ежедневно скидывают на землю-а отвечать кто будет? Жду ответа.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Станислав.
Данных о поступлении отправлений в Россию не предоставлено.
Все международные почтовые отправления, поступающие из-за границы,обрабатываются подразделениями ФГУП Почта России и готовятся для проведения таможенного контроля. Ожидайте регистрации импорта. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Владимир
Санкт-Петербург 12.06.2013
|
|
|
Мой заказ из двух частей из Китая едет двумя путями - EMS и простой почтой. Отправленное простой почтой 22 апреля 2013 я уже неделю как получил (срок 43 дня), отправленное 25 апреля EMS до сих пор не доставила. Мало того, посылка отправлена по неверному индексу с ошибкой в одну цифорку в область, заслана обратно на сортировку, при этом по указанному в адресе контактному телефону никто н позвонил, и с 16 мая дальше она в трекере без движения. Мои жалобы на сайте и заявки на розыск с указанием верного адреса остались без внимания, в местном отделении EMS сообщили о возврате посылки в Китай без указания причины, моё письменное заявление на имя начальника о возврате посылки в филиал осталось тоже без ответа, телефонный звонок на Единую справочную EMS только подтвердил подачу заявок, и больше нет ни действий, ни информации. Сегодня 47 день, из них 25 - информации нет. По статусу в трекере до неё мне ехать 65 минут, по словам работника в филиале она уже вКитае, Китай воэврат не подтверждает. Кто и Где мне скажет за что я заплатил деньги, где товар, и где оправдание слову Экспресс Куда обращаться не знаю, может, пора обращаться в Высшую инстанцию с просьбой разобраться с ситуацией с этим бездушием по отношению к людям, безразличием к своим прямым обязанностям.
И хронической безнаказанностью!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Владимир.
Ваше обращение в работе. В настоящее время уточняется местонахождение данного отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно после проведения служебной проверки.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Павел
Москва 12.06.2013
|
|
|
срок доставки 58 дней |
|
|
Бардак!
EMS отправление из Сингапура уже 19 дней путешествует.
Раньше такого никогда не было.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Павел.
Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи .
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
|
Я конечно понимаю, что посылка не зарегистрирована на территории России... и вина в этом никак не Сингапура. Посылка лежит в России! Скажите, когда начнете работать? Не надо хорошо, хотябы как год назад! ЕМС уже 26 дней, это не в какие ворота.
|
|
|
Ну вот наконец посылка прошла таможню. Но все равно прошли все разумные сроки. А посылка опять застряла.
|
|
Иван
Архангельск 12.06.2013
|
|
|
срок доставки 24 дня |
|
|
EMS EM*********KR с 9 июня находится на сортировке в Москве, когда же уже ее отправят в пункт назначения??? Мало того что она где-то пролежала с 5 по 9 июня дак еще и тут опять задерживают.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Иван.
По данным отслеживания, отправление 12.06.2013 проходит сортировку в Москве, после завершения будет передано перевозчику для дальнейшей пересылки по указанному адресу.Ожидайте поступления отправления в Ваш город. Данные в любой момент могут обновиться.
С уважением, EMS Russian Post.
|
|
Светлана
Брянск 12.06.2013
|
|
|
срок доставки 9 дней |
|
|
Добрый день!
Посылка из Владикавказа в Брянск отправлена 5 июня EMS почтой, до сих пор не пришла, написано что срок доставки 4 - 5 дней. Последняя запись, что покинуло Владикавказский почтампт 5 июня.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 12.06.2013
|
|
|
Добрый день, Светлана.
Отправление 11.06.2013 прибыло в место вручения. По вопросу доставки рекомендуется обратиться в отделение почтовой связи 241050.
От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, EMS Russian Post.
|
остановлена публикация новых отзывов
