|
Добрый день, Регина. Отправление в России не зарегистрировано. Уточнить детали отправки и местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. С уважением, EMS Russian Post. |
|
41 день я жду посылку из Украины..Сколько еще можно? Почему я сама не могу обратиться с заявлением на розыск? |
|
Сотрудники EMS, в том числе Евгения. Моя посылка едет с Украины уже 46 дней...это ужас...Все сроки нарушены, деньги уплачены не малые. А платятся именно за ваше добросовестное обслуживание и быструю доставки, хотя это обслуживанием трудно назвать.. Примите уже хоть какие-то меры. Хватит отписываться всем однотипными сообщениями. Начните уже действовать. Я не понимаю для чего сидят столько сотрудников на линии, если у вас посылки не кому разбирать, и они лежат мертвыми грузом в России. Сколько можно людей за нос водить. Хочу точного ответа, где в данный момент находится моя посылка, почему я не могу получить ее в срок?? |
|
Здравствуйте! Посылку отправили из США 15 декабря 2012г. 23 декабря 2012г. отправление Покинуло место международного обмена... и дальше ни какой информалии уже в течении 22 дней!!! Сообщите, пожалуйста, информацию по отправлению! Сколько нам еще его ждать и где вообще находится посылка? В этот же день из США были отправлены посылки в Нижний Тагил, они уже 2 недели назад получены!!! Где же наша посылка??? Надеемся, хотя бы на оперативный ответ, а то операторы СОВСЕМ НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, ЗАЧЕМ ОНИ ВООБЩЕ ВАМ НУЖНЫ, все что они говорят, я и сама могу посмотреть по номеру отправления |
|
Добрый день, Анастасия. В настоящее время по данному отправлению проводится служебная проверка, уточняется местонахождение отправления. Более подробная информация будет предоставлена дополнительно в установленные сроки. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Здравствуйте, уважаемые сотрудники почты ЕМС! Посылка 23 декабря покинула место международного обмена и с этого момента ни какой информации... На первое сообщение получила ответ: ждите, идет служебная проверка, информация будет предоставлена в установленные сроки. Оператор сообщает заученными до автоматизма фразами, что ждать мне нужно от 3 до 7 дней, НО В СЛУЧАЕ НЕОБХОДИМОСТИ СРОК БУДЕТ ПРОДЛЕН ДО 2 МЕСЯЦЕВ!!! Что это за случаи такие??? Только у слышу: Ждите!. Вы служба ЭКСПРЕСС доставки. Все понимаю, Новый год, Рождество, отдохнуть всем охота, но уже конец января В посылке идут детские вещи, через 2 месяца они нам уже не подойдут, они нам должны были прийти месяц назад! Надеюсь на Ваше понимание и помощь! С уважением, Анастасия! |
|
Ужасная работа EMS. Моя посылка из США идёт уже 44 дня! И ладно бы если она задержалась на эскпорте или таможне, но она с 23 декабря не может добраться с сортировки в Москве до Екатеринбурга! Писал, звонил везде где можно, но никакого вразумительного ответа не получил. Оставлял заявление на розыск по телефону 88002005055, даже продублировал в электронном виде, но мне так никто не написал и не позвонил.Всем плевать, ведь у них завал новый год же. Я заплатил деньги за экспресс доставку, и меня не волнует, что у Вас большая загрузка! Причём интересно, когда оставляешь заявление по телефону, то никакого номера ему не присваевается и сохряняется только в базе консультанта, который это заявление принял.(со слов консультанта). Очень классно придумано - потом можно сказать - дак никакого завления и не было! Поэтому написал завление и оставил его в отделении EMS, но там меня тоже обрадовали срок рассмотрения-60 дней!Почему так долго, розыском посылок занимается только один человек? Моё экспресс отправление, которое идёт 44 дня, будет искать служба экспресс-доставки в течении 60 дней, получается как в анекдоте, но только вот смеятся не охота! По моему слово экспресс тут не уместно! Прошу, нет требую в кратчайшие сроки предоставить мне информацию по моей посылке! |
|
Не могу получить посылку! Говорят фамилия не верная, хотя адрес совпадает, отправитель утверждает что при отправлении указывал мою фамилию верно. Слышал, что могли перепутать на таможне. Трекинг-номер EI*********US. Как я могу подтвердить то что посылка моя? например если я раcпечатаю квитанцию paypal об оплате товара? |
|
Добрый день, Илья. Отправитель может оформить заявление на уточнение данных получателя, отправив по электронной почте и приложив копию адресного ярлыка. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Добрый вечер. Хочется плакать от такой работы почты - экспресс доставки. 8 декабря мне и моей маме были отправлены две посылки из Китая. Разница во времени между отправлениями составила 2 минуты. Сегодня 14 января. Судьба одной посылки вообще не известна. До сих пор до России она не дошла, прошло уже больше месяца. Интересно куда же ее отправили? Зато вторая посылка кое как доползла до России, но с 29 декабря где то гуляет по Москве. Хотелось бы узнать где??? 29 декабря приползла в Москву. 31 декабря ее передали на таможню. 3 января таможня ее выпустила. 10 декабря оказывается была неудачная попытка вручения. Интересно кто и кому пытался неудачно ее вручить??? Но самое интересное - после 3 января на мой телефон в одно и тоже время с разницей в 1-3 минуты стали поступать странные звонки с разных номеров. Проходит один звонок и телефон сбрасывают, я даже не успеваю нажать кнопку ответа. Сразу перезваниваю по этим номерам, ну и как вы наверное догадались - а в ответ тишина, никто не отвечает. Я конечно понимаю, что в службе доставки работают ушлые ребята и если, не дай бог, дело дойдет до судебных разбирательств, то получив распечатку звонков они скажут - мы неоднократно вам звонили, вы не отвечали. Тогда как объяснить - почему через 1 секунду я перезваниваю, но ответа по этому номеру нет. После этого стали звонить со скрытых номеров. Молодцы, нашли выход. Естественно я обращалась на горячую линию. Там один ответ для всех - ждите вам перезвонят. Ау,работники почты ЕМS, кто и когда перезвонит? Когда же я получу свои посылки? Может в нашей стране, чтобы получить посылку через вашу почту, надо уволится с работы, сидеть дома и ждать когда же их доставят наконец? А то в один прекрасный день придешь с работы, а на двери будет приклеена бумажка, что курьер приезжал, но не застал никого дома. Все контактные телефоны мной оставлены. Жду звонка курьера, приезд курьера в мое отсутствие мне не нужен. Праздники уже закончились, начните уже работать. |
|
Добрый день, Елена. Отправление EE749...336CN в России не зарегистрировано. Уточнить местонахождение отправления может отправитель, обратившись по месту подачи. По доставке отправления EE749...013CN информация передана в соответствующую диспетчерскую для принятия мер.В день доставки курьер должен с Вами связаться. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
EC*********US мою посылку из Штатов катают по Москве уже вторую неделю, сначало отправили в курьерскую другого округа, а теперь даже самовывоз оформить не дают. Говорят ждите курьера когда-нибудь он до вас доедит. Может ее разбили или украли уже? Оформите мне самовывоз с Вернадского! |
|
Добрый день, Алексей. Ваше обращение принято и передано по принадлежности в соответствующую диспетчерскую для принятия мер. От лица Компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, EMS Russian Post. |
|
Посылка была отправлена из США более месяца назада (13.12). Не только я, но еще как минимум 8-9 человек так же ждут импорта от этого числа(общаюсь на форуме), отправитель подал в розыск 2 недели назад. Информация поступила о том, что посылка моя лежит на территории РФ, но пока не меняет статус. А тем временем посылки от конца декабря и начала января уже получают все. Где справедливость??? За что я платила деньги-то такие...? |
