|
Посылка из США была отправлена 6.03.12г, доставлена в Москву 12.03.12, 17.03.12 вышла из таможни и пропала!Данных о посылки нигде нет!Звонила в горячую линию ЕМС и как выяснилось ни за что вы не отвечаете, и розыск может продолжаться в течении 2х месяцев! В соответствии со ст. 15 Закона О защите прав потребителя 2300-1 от 07.02.1992г. (в ред. 23.11.2009 261-ФЗ) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда |
|
С 17марта по сей день (23марта) посылка находится в статусе выпущено с таможни. Написал через онлайн-форму 2 запроса на розыск посылки. В ответ - тишина! EMS post, примите уже меры к розыску отправления! Результат сообщите на мой контактный номер! |
|
Да что же это такое! Теперь посылка повисла с 27.03.12 в 200994САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS!!! Сегодня 05.04.12, срок доставки СПБ - Ульяновск 5 дней. Посылка на сортировке уже 10(!) дней и никаких движений! Отправил два заявления на розыск по электронной почте, одно оставил на горячей линии, в ответ - тишина! Примите уже меры! |
|
Меня крайне возмущает тот факт, что оплатив стоимость доставки товара из Тайваня в размере более чем 2000 рублей, я вынужден ожидать доставки уже более 20 суток. Посылка после прибытия в РФ движется крайне медленно. EMS почты России работает отвратительно. Посылка отправлена 29 февраля 2012 из Тайваня. Номер почтового отправления EE*********TW. На 23 марта посылка все еще находится на сортировке в Москве и когда я ее получу не известно. |
|
16 марта сделала EMS-отправление с главной почты своего города. Оно должно было оказаться в Белграде самое позднее 26 марта. (10 дней день отправки) Внутри отправления находится приглашение на въезд в РФ (документ, выданный УФМС), если адресат не получит его в срок, то его не пустят в самолёт, который вылетает из Белграда в Москву 27 марта. Я понимаю, что по вашим правилам должно пройти 14 дней с момента отправки, но к этому времени я понесу огромные расходы. Когда я ставила свою подпись и платила, меняо задержках не предупреждали, теперь мне нужно всего лишь исполнение обязательств компанией. Прошу срочно разыскать и отправить моё письмо! Спасибо. |
|
Посылка (почтовый идентификатор (EE*********CN)передана на отправку 6.02.12 в Китае, Сегодня 24 марта, посылки нет,она застряла в Китае! И на горячей линии ответить где она тоже никто не может! Писала заявление на розыск! Ничего за этим не последовало! Посылка застряла на:Китай 310014,прошло почти месяц,где и что не ясно. Никаких контактов перевозчика не дают и тем самым нарушают контрольные сроки пересылки. Я не понимаю за какие такие услуги я платила?! Прошу принять незамедлительные меры по соблюдению контрольных сроков доставки отправлений, а также предоставить мне информацию о фактическом нахождении данного почтового отправления. Услуги EMS полностью оплачены, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг мы выполнили в полном объеме, хотелось бы и с вашей стороны побольше ответственности! Жду ответа! |
|
УСЛУГА EMS - одним словом выражаясь просто -УЖАСНА!!!Кто придумал такую услугу,кому это нужно??Платить деньги,чтобы портили тебе нервы.Сроки никогда не соблюдаются,спросив у оператора по имени Елена узнал,причину,оказывается они не успевают перегружена почта.Если не успеваете,устанавливайте какой-то лимит или график,нельзя испывать людей на терпение.Вдекабре такая же ситуация была посылку получили с большим нарушением доставки,хотел обратиться в суд,но из-за нехватки времени,не смог обратиться,но на этот раз так просто не оставлю,хватит!Люди работавшие и получившие з/плату должны нести ответственность! |
|
Это не служба, а какя-то нервотрепка. Никакие сроки не соблюдаются. Никто ничего не знает, никаких подробностей никто дать не может. Получатель находится в Москве, посылка прошла таможеннное оформление в Москве, операторы сказали, что оно скоро поступит на сортировочный пункт в Москве и в ближайшее время будет передано в курьерскую службу. И тут новая информация, что оно вдруг оказывается в Питере, вот какого??? И никто ничего не знает?? Сказали писать на розыск, что уже все можно с ней попрощаться??? Ни одна посылка не пришла без приключений. |
|
емс посылка отправлена 08.03 из сша 20.03 оказалась почему то на сортировке в питере, такого еще не было, направьте ее пожалуйста в правильное русло |
|
Посылка с 03.03 находится в москве где-то лежит там до 13.03 потом чудным образом сависает где??? КОМПАНИЯ УЖАСНАЯ |
|
Посылка отправлена из Германии 01.03.12, экспорт - 05.03.12. Больше никакой информации нет. Звонки в ЕМS, обращения на адреса, данные на сайте, никаких результатов не дают. Безобразная служба, больше никогда с ними связываться не буду. |
|
22.04.2012 МПО, направленное на мое имя из Германии 01.03.2012, получило долгожданный статус прибыло в место вручения. Я каждый день, начиная с 24 апреля звонила в колл- центр ЕМС с просьбой передать мою посылку на Вернадского 18 для самовывоза. Однако, несмотря на все мои обращения, 27 апреля (т. е. через пять дней после поступления МПО в службу доставки) обнаружила у себя на двери наклейку с инф. о том, что курьер был и не застал меня дома. Т.е. все мои обращения в колл-центр с просьбой предоставить посылку для самовывоза были просто проигнорированы. Когда же прекратится это безобразие и для нужен колл-центр, сотрудники которого даже не в состоянии передать информацию о передаче посылки из службы доставки в пункт самовывоза? |
|
Посылка была отправлена EMS 17 мая из Москвы в Санкт - Петербург (передана курьеру EMS). Уже 23 марта, посылка не только не доставлена, но и не определяется на сайте компании. В справочной службе говорят, что отправление с таким номером не существует? Что делать в такой ситуации? Сотрудники EMS отфутболивают, это не их проблемы, посылка же пропала не у них, это проблемы отправителя и получателя. |
|
Отдайте посылку! Это не международное отправление. 130 км посылка преодолела за 5 суток и уже трое суток там находится. А ей ещё 1900 км добираться. Вы может быть на лыжах курьеров отправляете? Так снег уже тает везде. |
