|
Посылку забрал курьер ЕМС 14.03 в Москве для отправки в Петрозаводск. Контрольный срок - 3-4 дня. С 20 март операторы не меняют статус - находится на сортировке. Все сроки прошли, на запросы с сайта никто не реагирует, на все звонки только предложение о розыске и никакой информации. В розыск подал 22.03, сказали отзвонятся от 3 рабочих дней до двух месяцев! Это нормальный сервис??? Ужаснейшая контора - остерегайтесь работать с ними!!! |
|
Случилось чудо) Хотя все как то странно. В прошлый раз, да и до этого, заказывал посылку из Германии. Получал их в почтовом отделение в своем, что вполне логично, так как не эксперсс и не курьром. В этот раз заказывал все точно так же. Но подозрения начали закрадываться когда по треку увидел что посылка оказалась в Мытищах... Мало того появилась отметка что не доставлена по тех причине. А заказывал я на свою почту в Химках. Операторы как всегда заняты. И тут звонят из дома, говорят что привезли посылку. Курьер. Сам. При заказе товаров нет пункта где можно указать номер телефона, так что очень повезло что дома кто то был. Спасибо курьеру и в этот раз даже EMS, неожиданно! За 20 дней доехала. |
|
Здравствуйте. Не могу понять почему посылка, отправленная из Китая в Санкт-Петербург попала в Москва EMS СЦ 130100 после ММПО, а не в Санкт-Петербург Пулково EMS. Раньше такого не было. На данный момент посылка уже 4-й день сортируется в Москва-EMS СЦ. Сколько еще ждать, и дождусь ли ее вообще? |
|
И снова здравствуйте. Где мои посылки!? уже прошёл почти месяц. А её всё нет, обещали 15 дней максимум. Я вообще дождусь их или нет? Почему не обновляется слежение? Посылки прошли сортировку и дальше отслежка замерла. |
|
Сколько ещё можно ждать посылку EMS?! 32 дня идёт посылка из США до Владивостока с 29.02.12! (она сама идёт пешком на перекладных, иного объяснения я не нахожу) Статус: Обработка, МОСКОВСКИЙ АСЦ EMS, Сортировка Дата: 19.03.2012 08:15 Долго ещё она будет висеть на обработке? Посылки с бесплатной доставкой уже давно пришли все, а хвалёный ЕМS повис. Все контрольный сроки давно пропущены. до ЕMS не дозвонишься. Найдите мою посылку! |
|
Я отправил 13.03.2012г. посылку в г.Омск с объявленной ценностью 19.000 руб. Отправление не появилось в системе до 19.03.2012 когда я оформил заявление на розыск. После принятия заявления на след. день она появилась в системе в сортировочном центре г. Москвы и до сих пор находится там. Поскольку у получателя срывались сроки реализации проекта, 20.03.2012г. я отправил точно такую же посылку еще раз с объявленной ценностью 19.000 руб.! История повторилась. Очень разочарован работой EMSPost. Раньше такого не было. Посылки с небольшой задержкой, но все таки доходили нормально. |
|
Посылка из Великобритании отправлена 28.02.В пути уже 25 дней,19.03 появилась в Санкт-Петербурге.И-тишина. |
|
с 13.03.2012 посылка находится в сортировочном центре москвы, на сайте номер накладной перестал биться, а по телефону никакой внятной информации получить не удается. Все сроки доставки давно прошли. Примите меры! |
|
Посылка, высланная на экспорт из Германии при помощи DHL 01.03.2012 года до сих пор весит на экспорте... 23 дня. Проблема ЕМС в нехватке техники для отправки, но не в регистрационных квитках, или как у них это происходит? Нет информации о посылке. Так же странная ситуация. В Германии ответили, что посылка отправлена и они не могут ее проследить,поскольку уже в юрисдикции нашей почты, а в ЕМС говорят, пока не зарегистрирована, значит не приехала... По моему это крайняя степень глупости и безнаказанности. Какой-то замкнутый круг. Писал несколько раз на почту ЕМС - никакого ответа я не дождался. В Германии на мое письмо на их электронную почту, ответ был через 5 минут по телефону. Я честным трудом заработал деньги и заплатил ими за посылку, и считаю что в ЕМС и на томожне, так же должны работать честные и ответственные люди. С уважением. |
|
В период с 15.01.2012по 18.01.2012 отправил несколько заявлений на возмещение за нарушение сроков доставки,заяыления были направлены по всем возможным адресам,которые я только смог найти,включая ems@emspost.ru ,и всевозможным сотрудникам старшего и среднего звена.Заявления были приняты к рассмотрению,об этом я был уведомлен в ответных письмах.Согласно правилам EMS-почты-Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.Прошло 2 месяца и 7 дней.Теперь уже нарушены сроки рассмотрения претензий за нарушение сроков доставки.Смешно.Не столько мне важны суммы возмещений,сколко сам факт абсолютного неисполнения всех обязательств EMS почты перед клиентами.Стопка заявлений у меня уже лежит,есть записи телефонных разговоров с сотрудниками и много еще чего интересного.Если в ближайшее время не будут приняты меры по возмещению нарушения сроков доставки,следующий мой шаг будет СУД,благо материалов о Вашей замечательной работе накопилось предостаточно. |
|
Не могу понять, что происходит с моим треком. Посылка из Торранса, доставка в Москву (ЗАО территориально, если важно). После таможенного оформления посылка зачем-то уехала вместо Вернадки в Подольск, Московский АСЦ 140994. Судя по другим трекам, отправления для Москвы (не области), никогда не идут через Подольск. В чем дело? Оператор заверила по телефону, что вчера-сегодня посылка должна оказаться на Вернадке 18 и я смогу ее забрать самостоятельно. Трек до сих пор так и не обновился, судя по всему посылка там и осталась. Мне это важно, т.к. я в субботу уезжаю в командировку и забрать посылку сам не смогу. Как бы вы ее обратно не отправили за это время. |
|
Верните посылку номер EE*********IT сами потеряли сами и ищите! Работа отвратительная. удивительно что ваша контора еще имеет место быть! |
|
Посылка в экспорте с 8.03!Та сторона утверждает что на территории России.Кстати вылетели 2 посылки одним рейсом другую я уже почти получила!Найдите вторую! |
|
Господа! Хочу выразить вам свою благодарность за две одновременно доставленные полылки. Несмотря на то, что одна из них провела у вас в Видном 21 день, а другая всего 3 дня - обе были мне доставлены сегодня 23.03.12 прямо на дом очень милым курьером по предварительному звонку. Осталось ещё одна посылочка,которая у вас находится с 18.03.12. Надеюсь, что и она будет у меня в скором времени. И ещё один немаловажный на мой взгляд момент: хотелось бы, чтобы о доставке предупреждали хотя бы накануне, во избежание напрасных поездок курьеров. При таких сроках ожидания посылок, я думаю, один -два дня уже роли никакой не играют. Для меня важно в итоге получить посылку в целости и сохранности. |
