отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Анжела
Сингапур 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Уважаемый, Евгений Александрович!
Первый раз воспользовалась услугами Вашей компании и была, к большому сожалению, расстроена.
Письмо с документами за номером ER*********SG было отправлено мною из Сингапура 19 декабря.
29 декабря письмо было доставлено в Московский центр доставки EMS. После этого я несколько раз пыталась узнать день и время доставки, но по телефону, который указан на вашей интернет странице, можно только получить один ответ - отправление курьеру не было передано. Просьба связаться с диспечером положительно результата не дала. В диспечерской на телефон не отвечают.
А вам желаю обратиться за советом к Вашим зарубежным коллегам.
|
|
Светлана
Москва 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
как долго, простите, посылку будут нести по адресу?
есть ряд посылок, которые прошли все пункты позже этой, но уже получены адресатами.
Что с этой не так?
за доставку данной посылки уплачено 88$
в чем дело?
|
|
Karen
Москва 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Первый раз воспользовался Вашей службой. Вернее отправитель, который 19.12 передал отправление USPS и 23.12 появился статус выпущено таможней. EMS получило посылку и 10 дней по никому не ведомой причине не забирает. Диспетчеры по горячей линии дают ровно ту информацию, которая доступна на сайте по средствам отслеживания. 25.12 по любезному предложению диспетчера продиктовал заявление на розыск. Обещали, что Специалист перезвонит. Специалист не перезвонил. 30.12 почтой на адресс import@emspost.ru отправил письмо с просьбой разыскать отправление, ответа нет. Прошу дать информацию, что еще мне нужно сделать, чтобы получить свою посылку.
|
|
Светлана
Курск 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Уважаемые сотрудники EMS Вы испортили детям Новый Год! Дед Мороз не принес моим детям подарки,так как посылка где-то в Москве.. с 26 декабря...вообще цела ли она понятия не имеют даже ваши операторы по 88002005055... Хотелось бы узнать когда дети получат свои подарки и кто будет наказан за несоблюдение сроков доставки и детские слезы???!!!
|
|
Кирилл
Москва 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Посылку отправили из США 15.12.11, 27.12.11 в Москве, 29.12.11 выпущено таможней, 31.12.11 прибыло в место вручения. 31 декабря позвонил в ЕМС и спросил можно ли забрать самому - мне ответили, что нет, что минимум 02 января, либо 02 привезут сами - я согласился. Вчерв весь день ждал курьера, переодически звонил в ЕМС спрашивал где он собственно находится, сказали что едет ждите до 19:00. В 19:10 звоню еще раз говорю, что не приехал - объясняют, что из-за технических проблем, ждите завтра. Сегодня сказали, что не знают где посылка или у курьера, или на Вернадского, хотя вчера говорили, что на докукина... Где искать то теперь? Или тупо ждать у двери не известно сколько времени? Или ехать и на докукина и на вернадку? Почему курьеры не звонят, что не могу привезти или, что везут?
|
|
Петр
Санкт-Петербург 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 43 дня |
|
|
EMS - так работать нельзя !!! Посылка больше месяца не может дойти до получателя , хотя крайний срок 5 дней!!! Найди пожалуйста посылку!!
|
|
Евгений
Рязань 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 34 дня |
|
|
12 декабря посылка вышла из Великобритании. Цель посылки - попасть в Рязань(300км от Москвы!!!). 17 декабря посылка поступила в Москву, 19 декабря посылка поступила на таможню и была выпущена таможней в этот же день. 22 декабря посылка покинула место международного обмена, а 24 декабря высветилась запись МОСКВА EMS СЦ, Сортировка. Прошло уже в сумме 22 дня. По контрольным срокам посылка в Москве после выпуска с таможни должна была задержаться на 2-3 дня и еще 1-2 дня в Рязани быть. Все контрольные сроки сорваны. Звоню на линию горячей поддержки каждый день - в ответ что 27 декабря посылка была подготовлена к отправке и всё!! Сейчас 3 января 2012 года, а информация о посылке только от 27 декабря! Всё новогоднее настроение испорчено, так как подарок не дошёл до адресата до Нового Года, как было обещано на сайте EMS, что все посылки, попавшие в страну до 17 декабря включительно попаду до наступления НГ! Готовлю жалобы и письмо на розыск и бумагу на возмещение. На какую сумму я могу рассчитывать при обращении в суд на EMS?
|
|
Евгений
Рязань 09.01.2012
|
|
|
Посылка из Великобритании импортирована в Москву
Импорт 17.12.2011 104010 Москва EMS 0.533 0 0 390005 Рязань, Рязанская обл.
Затем успешно пройдя таможню
Таможенное оформление завершено 19.12.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней 0.533
и покинув ММО
Обработка 22.12.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
попала в проклятое место - СОРТИРовочный центр
Обработка 24.12.2011 130100 Москва EMS СЦ Сортировка 0
ГДЕ ПОСЫЛКА???!!!
Я уже устал почти каждый день звонить по номеру 88002005055 и выслушивать, что 27 декабря посылка и документы к отправке были подготовлены и оставлять очередное заявление на розыск!
|
|
Евгений
Рязань 14.01.2012
|
|
|
Всё, получил посылку. Спасибо, но так работать нельзя далее.
|
|
Наталья
Москва 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 45 дней |
|
|
Жду посылку из Америки EMS EC*********US к Новому году дети подарков уже не получили есть шансы к рождеству?
Могли бы уж в прессе хотя бы не врать что вы подготовились к росту отправлений!
|
|
Надежда
Рязань 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Почитав тут отзывы,узнала что у меня ещё не самый ужасный случай оказывается. С ЕМС столкнулась в первый и надеюсь что в последний раз. Поверив утверждению на их сайте,что посылка из Москвы идёт 2-3 дня,заказала мужу подарок на Новый год. Посылку отправили 27-го декабря,если не считать день отправки,то посылку должны были привезти в Рязань 29-30,ну край 31 декабря(рабочие дни в ЕМС). На сайте до 31 чила висела одна и та же информация о приёме 27-го,по горячему номеру мне сообщали то же самое. И только после обеда 31 числа на сайте появилась информация,что посылка только прошла сортировку в Москве!!! Если не успеваете вовремя отправлять посылки,то выносите на сайт ДОСТОВЕРНУЮ информацию о сроках доставки,а не вводите людей в заблуждение! В итоге муж так и не дождался подарка на Новый год из-за отвратительного сервиса! А посылку мы не получили и по сей день.
|
|
Орешкина Нина
Москва 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 46 дней |
|
|
Безуспешно разыскиваю свою посылку, отправленную из США аж 8 декабря 2011г. Заявление на розыск оформляла - никакой реакции!!! Мало того, что между экспортом и импортом прошло 20 дней, так я теперь еще и не могу выяснить ни одного контакта отдела, который занимается иностранными отправлениями или конкретно розыском потерянных посылок!!!
|
|
Людмила
Москва 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 95 дней |
|
|
Разыскиваю свою посылку, отправленную из Московской области в Московскую область, с 15. 12. 11 посылка висит в сортировочном центре Видное, дозвониться туда невозможно ( 8 926- 776- 75 37(38), или 8 495 956- 98- 08 доб 501 ( 505), варианта три, или занято, или сбрасывают, или не берут трубку, звоню не первую неделю. Как отыскать посылку, помогите, была застрахована.
|
|
Виктория
Ростов на дону 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
сотрудники емс почта Росси!!!,научитесь работать у своих коллег из за границы новогоднии запарки только у вас.хватит кормить завтраками и обещаниями своих клиентов которые платят вам не малые деньги за якобы за экспресс!междунородное отправление отправленное 12.12.11 еще в пути это экспресс??
|
|
Анатолий
Петропавловск-Камчатский 03.01.2012
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Почти месяц жду подарок к дню рождения, теперь уже к Новому году, к рождеству наверно. Отвратительный сервис который губит все интернет продажи в России. Надо что-то менять. Наверно руководство.
|
остановлена публикация новых отзывов
