|
Добрый день, Сергей! Решение по претензии было Вам выслано. Учитывая изложенное, Ваша претензия подлежит удовлетворению в случае предоставления груза экспедитору для установления факта невозможности восстановления. |
|
Всем привет. Заказывал комплектующие для бизнеса. Отправили груз 28 декабря 2015, ориентировочные сроки стояли 9 января 2016г., почему и была выбрана данная ТК. Сейчас 12 января, я звоню в офис, т.к. на сайте стоит статус в Пути, а мне говорят, что груз еще в Питере и прибудет в конце этой недели, начале следующей. Стал листать договоры, читать документы-делаю вывод- Данная транспортная компания не является клиентоориентированной. Если случится какой-то сбой, они ни за что не отвечают, даже если это сбой в их работе и по их вине. Ответственность они не несут даже за нарушение сроков, они же приблизительные. Так что если вы выбираете данную ТК, вы должны быть готовы ко всему... Они просто везут и ответственности не несут!!! |
|
Мы переезжали осенью 2015г. за 2 с лишним тыс.км. Все наши вещи (10 кубов), в т.ч. холодильник, ЖК ТV, велосипеды, стеклянный стол и т.п. перевозил ПЭК. Груз наш быстро забрали, доставили в Санкт-Петербург без каких-либо проблем, повреждений, задержек. Однако жилье еще не было готово к приему груза, требовалось еще 2 месяца. До нас питерский ПЭК не предоставлял услуг по ответхранению грузов. Руководитель филиала ***** Олег пошел мне на встречу, начальник отдела ***** Светлана оформила новый вид деятельности, спасибо им огромное! В нужное время все вещи были доставлены, подняты и занесены в квартиру. Благодаря коллективу ПЭК мы справили Новый Год в новой квартире. Стоимость услуг отвечала нашим ожиданиям. Штрафное хранение не предъявлялось. Ребята, грузчики которые сохранили, привезли и принесли наши вещи на руках - молодцы! |
|
Ужасная транспортная компания!!! Сроки доставки совсем другие, не те что указанны в накладной!Отправили груз 5го января из Перми в Нижний Новогород, срок прибытия указан в накладной 11.01 В итоге сегодня 14.01, звоним,а оператор говорит, что машина только еще сегодня выехала из Перми! Как так? Прошло уже больше недели,груз провалялся на складе тупо и еще не известно когда приедет.Нет слов просто, обманываете людей как хотите. Отправляли подарки детям,надеялись на быструю доставку,обещенную вами, в итоге дети подарков не дождались( и праздники уже прошли! Больше этой компанией отправлять не будем никогда! |
|
Всем доброго времени суток!Хочу высказать свое недовольство по поводу предоставления транспортных услуг ПЭК!15 декабря 2015 года мне из г. Владивосток был отправлен груз, ориентровочное прибытие 09.01.2016. В итоге 09.01.2016 груз доставлен не был. Связавшись с оператором, последний мне отвечает заученными шаблонными фразами, какой-либо конкретики по поводу отсутствия моего груза мне не говорит, на конкретный вопрос где в данный момент груз она мне отвечает что в пути, а где конкретно ответить не может. Далее говорит мне, что ориентировочное прибытие моего груза 11.01.2016, в итоге 11.01.2016 груз так же не пришел. Опреатор все так же льет стандартные(пустые) фразы, далее сказала, что груз прибудет ориентировочно 13.01.2016, в итоге груз так же не пришел, оператор за старое: груз в пути, где конкретно не знает(абсурд-сказала что в машине). За просрочку сроку ссылается на праздничные дни, хотя и понимает, что это самая настоящая глупость.....времени более чем предостаточно было. А у меня обязательства перед людьми, в итоге я начинаю терпеть убытки...Что делать? Как быть? |
|
Не можем решить вопрос по компенсации дополнительных расходов по вине перевозчика и, соответственно, забрать товар. Оформленные по телефону инциденты никто не регистрирует и вопрос не решают. Компания ужасная, сотрудники не ответственные. Никто ни за что не отвечает. |
|
С Омска отправляли холодильник ,стиральную машину,заплатили за жесткую упаковку.Результат: две вмятины ,царапины (до металла) и это на новом холодильнике! Вопрос : была жесткая упаковка или нет!? Товарный вид потерян. |
|
Добрый день, Наталья! Мне искренне жаль, что Вы были разочарованы качеством предоставленных нами услуг. Груз при перевозке и доставке до Вашего адреса перемещался в Жесткой упаковке в чем Вы могли бы убедиться если бы вышли к машине доставки. Так как поднимать груз на 5 этаж в упаковке невозможно, дополнительная упаковка была разобрана перед подъездом и в квартиру груз вносили без дополнительной упаковки. |
|
отправляли круз из новосибирска в иркутск этой компанией .Груз привезли, но потеряли все документы ПТС , договора купли продажи . это просто ужас ..... ооочень надеемся что найдут. |
|
Пропала посылка на складе санкт-петербург пр-кт Обуховской обороны 295 литер АС Дозвон сделали что посылка пришла и смс отправили с оповещением а саму посылку найти за 3 часа не смогли На улице мороз Ждать помещения с обогревом нет Руководители филиала в Санкт-Петербурге ВЫ что в АФрике живете что такие условия для клиентов создаете деньги получили и все ... НЕ ПОНЯТНО кто будет искать сколько будут искать полный бардак ВЫ так всех клиентов растеряете. А кто возместит затраты за бесполезные поездки на склад пока будут искать,да и будут ли вообще??? ВАм не стыдно Питерцы,ведь живете во второй столице России!!!Надеюсь что хоть кто то с претензиями разбирается. |
|
Как можно было потерять ковш от трактора весом 150 кг? Теперь 3 недели не могут найти и даже сроков не говорят. |
|
Онлайн-консультант ничем абсолютно помочь а может.Единственное,может написать статус груза,который я и сама прекрасно на сайте вижу...бесполезная работа...Я постоянный клиент компании ПЭК.В последнее время неоднократно вижу,что терминал в г.Воронеж принимает грузы и затягивает саму отправку в Москву(я жду отправку в Калугу).Каждый раз мне приходится писать или звонить на горячую линию и узнавать,почему груз по 2-3 дня висит в статусе Принят,СРОКИ ДОСТАВКИ НАРУШАЮТСЯ. и хоть вы и всегда можете сказать,что они всего лишь ориентировочные!!!это в корне неверный подход!мы с фирмой отправителем делаем все,что максимально быстро между собой сотрудничать,а ПЭК только усложняет ситуацию,затягивая нам отправки!минус работе Воронежа.груз ****** завтра груз должен быть в Калуге,но... Вечер уже,а статус груза так и не изменился-ПРИНЯТ.отвратительно! |
|
Добрый вечер. Получала посылку через компанию ПЭК , и столкнулась с ужасной ситуацией , на дворе 21 век . Не разрешили моему супругу расплатиться его карточкой , объясняя это тем что посылка на мне . Люди очнитесь !!! Какая разница кто заплатит за посылку , и кто Вам даст заработать деньги. Пришлось ехать в город снимать деньги с карточки супруга , так как ваша контора находится в ужасном месте не в черте города . И почему ни где нет телефона, горячей линии ПЭК. А в целом посылка пришла во время и в нормальном состоянии. Пожалуйста решите вопрос об оплате , все таки 21 век!!! |
|
Приобретал кузовные запчасти для авто с Хабаровска в виде переднего крыла и водительской двери.По накладной груз был упакован продавцом и продублирован жесткой упаковкой от пэк,доставлен в срок.По получении было только ОДНО крыло,которое имело небольшие повреждения по краю,а ДВЕРИ НЕ БЫЛО!!!Достаточно не малый груз был где-то потерян,на что мне рассчитывать я не знаю.Сказали туманно ждите,Вас оповестят.Отдавал не малую сумму за товар,а также доставку в районе 4 т руб,а услуга выполнена отвратна,при том,что этой компанией достаточно часто пользовался-получал и отправлял грузы и был доволен выполнением услуг. Надеюсь на разрешение ситуации,так как весьма неприятный осадок от услуги. |
