|
Добрый день Анна! Приношу извинения за подобную ситуацию. При этом спешу проинформировать, что плательщик за услугу забора груза, был указан отправитель при оформлении заявки на забор груза и все уточнения относительно оплат нами были получены только 7-го числа, после чего груз был незамедлительно выдан. |
|
Оформил отправку мотоцикла в Феодосию,прошло 10 дней, не отправили,ждут когда машина на Крым загрузится,а ели она к весне загрузится. Но правда разговаривают вежливо!!! Терпение лопается |
|
Уважаемый , Валерий! В ответ на Ваш запрос, сообщаем, что действительно срок доставки груза был увеличен. Повлияли на это данные факторы: очереди на пароме, а также погодные условия. Груз будет доставлен получателю в кротчайший срок. От лица Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. |
|
несколько раз пользовался этой компанией был доволен пока..... где мой груз??? отправили из Волгограда 29.11.2014 прибытие в сочи должно было быть 03.11.2014 позвонил 4 числа ничего внятного сказать не смогли (где груз и когда будет). Позвонил 5 числа сказали будет пятого??? сегодня 6 число. На сайте статус груза шестого с утра показывало что в Туапсе, вечером что в Краснодаре как так??? пятого и четвертого числа на статус груза писало об ошибках. Как так ........ .... ??? где мой нужный мне груз коробочка в пять с половиной килограмм пластика объемом 0.03 метра кубических?? где?? ГДЕ??? |
|
Добрый день, Владимир. Ваш груз находится на складе в городе-получателе с 06.11.2014. Груз готов к выдаче, можете получать. Приношу свои извинения за незначительный сбой в программе. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
Здравствуйте! Решили отправить груз ТК ПЭК и пожалели. Груз пришел весь помятый и покоцанный. Никакого бережного отношения, при чем цена не низкая на грузоперевозки! Не советую работать с данной ТК. Очень расстроились и пожалели. |
|
Здравствуйте, Марина. Сожалею о случившемся. По факту порчи груза Вы можете подать претензию. С бланком и правилами подачи претензии Вы сможете ознакомиться на сайте www.pecom.ru. В то же время обращаю Ваше внимание на тот факт, что по условиям договора о транспортно-экспедиционном обслуживании, груз должен быть сдан в упаковке, обеспечивающей сохранность груза при транспортировке. В нарушение этого правила, груз был сдан в упаковке картон/полиэтилен, что не смогло предотвратить повреждение груза. |
|
Я точно так же жду груз сдан в Москве 29 октября 3 ноября должен быть в Новороссийске.. Приехала 3 ноября девочки руками разводят ничем помочь не могут сказали напишут письмо в Москву. Звонила 3 дня подряд на телефон не занят и трубку не берут. Пришлось опять 6 ноября ехать в Пэк пишите мне сказали и звоните сами в Москву они видят что груз мой со склада на склад перегружают и все. Из за такой отвратительной работы у меня теперь не приятности. Не пойму для чего тогда работают в филиалах девочки которые даже ничем не могут помочь? у кого что не спроси ничего не знают. |
|
Добрый день Елена ! Приносим Вам свои глубочайшие извинения за задержку доставки Вашего груза, связанную с внутренними техническими причинами нашей компании. На данный момент Ваш груз выдан получателю. |
|
ПЭК - САМАЯ ХУДШАЯ ТРАНСПОРТНАЯ компания! Клиенты для них никто. Девиз компании: Куда этому бы.лу,клиентам, деваться? Моя история: ...2014-10-06 08:30:09 Заказ отгружен в адрес получателя. Дальнейшее отслеживание груза производится на сайте грузоперевозчика с использованием номера транспортной накладной... Уже МЕСЯЦ везут мне двигатель из Калининграда в Джанкой, причем три недели груз уже лежит в Краснодаре!!!Две недели только счет у них выпрашивал. Издеваются как хотят, и не забывают начислять деньги за вынужденное хранение. |
|
Добрый день, Григорий! В ответ на Ваш запрос, сообщаем, что доставка в г.Крыма для получателя только по безналичному расчету ,доставляем только после оплаты. Срок доставки в г.Крыма 7-10 дней с момента прибытия груза в г.Краснодар, после оплаты грузов по безналичному расчету. Доставка груза получателю планируется 11.11.2014. От лица Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. |
|
31.10.14 груз отгрузили в Питере в сторону Липецка расчетная дата была 05.11.14 вот вчера по карте положения груза она была в Москве, а сегодня Н.Новгороде т.е. С Питера груз уже неделю едет и никак не доедет что даже звучит смешно, другие компании доставляют максимум 3-4 дня.... И зачем его в Нижний повезли если он в другой стороне от моего города мне непонятно. Уточните дату прибытия груза! И поработайте над своей картой если она так косячно показывает. |
|
Добрый день Денис!Приносим извинения за задержку в отправке Вашего груза, связанную с некими техническими проблемами. Смею Вас заверить, что это недоразумение носит единичный характер и при последующем обращении к нам , Вы будите приятно удивлены. С Уважением |
|
Отправил груз из Владивостока в Краснодар (поршня). Специально заказал авиа доствку т.к. расчитывал на определенные сроки-собираю мотор клиенту. С указанной даты доставки прошло 22 дня, а груз так и не отправлен. Мой клиент потребовал неустойку в размере 30 000 рублей. На попытки выяснить причины сотрудники ПЭК переключают постоянно на других коллег. |
