|
Работаем с компанией ПЭК в Екатеринбурге 4 года, последние 2 года платим за услуги данной транспортной компании немаленькие суммы каждый месяц, все счета оплачиваем вовремя и считаемся беспроблемным клиентом. Но в последний месяц творится какой-то кошмар. Не можем получить 2 груза, один из них был сдан в Москве 22 сентября, только сегодня (30 сентября 2014) выезжает из Москвы в Екатеринбург после нашего звонка в ПЭК Екатеринбург. Информацию по второму грузу не можем получить с 28 сентября. Никто не знает где наш груз, который выехал из Тулы 23 сентября. Никто не извиняется, сотрудники по телефону откровенно хамят и заявляют что никто не обещал нам каких то сроков перевозки. ОК! Но сказать нам где наш груз вы тоже не обещали? Обещают перезвонить- не перезванивают, кусок груза находят на складе, где второй кусок тайна покрытая мраком. Груз - сложное оборудование стоимостью полмиллиона рублей. Кто будет платить за срыв сроков поставки нашему клиенту? После 4-х лет работы с ПЭК начинаем переговоры с поставщиками о перевозке грузов другой ТК |
|
Добрый день. Груз в полном объеме на складе в г. Екатеринбург. Приносим извинения за задержку. |
|
Работаем с компанией больше трёх лет в Нижнем Новгороде, в первые такое случилось, что пол груза потерялось!!! никто ни чего не знает!! обещают разобраться и перезвонить!! тишина неделями!! КОНЦОВ не найдешь, ущерб составляет 15 тыс руб!!! По секрету сказал работник склада: не переживайте!!! ГРУЗЫ НАХОДЯТ И ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА!!! будем работать с другой ТК Если хотите проблем за свои деньги, обращайтесь в ПЭК. |
|
Уже три недели не могут найти часть груза!! Конца и края нет и не видно!! Москва говорит ищите в Нижнем Новгороде, Нижний Новгород говорит ищите в Москве!! ПОМОГИТЕ!!! Как найти груз?? |
|
Добрый день. Приносим свои извинения за произошедшее. Ждем Вас в нашем офисе для решения проблемы. |
|
Груз из Москвы в количестве 5 мест отправлен в Нижний Новгород 19 сентября 2014 года, в Нижнем Новгороде получено 4 места и вот по истечении месяца и после подачи притензии, ни чего так и не известно!! Где груз?? |
|
Груз утерян больше месяца назад подана претензия время прошло более 30 дней, ни ответа, ни решения проблемы.. Что дальше?? |
|
Очень сильно стал волноваться за свой груз приемрно когда на третий день, тоесь сегодня мне никто не перезванивает, хотя лично звонил каждый день и мне обещали что со мной созвоняться в ближайшее время, писал на сайте, но там толкьо требуют номер телефона никакой информации. могли бы хоть позвонить сказать что груз в целости и где он. Недоволен сервисом, ужастно работаю никому не рекомендую. |
|
Добрый день,Евгений! Менеджер связался с Вами 03.10. Груз будет доставлен Вам 06.10 с 10:00 до 14:00. Приносим извинения за доставленные неудобства. |
|
Проблемы с доставкой грузов в Оренбург из Кемерово!!! Грузы не отправляются из Кемерово!! Долго Лежат на терминалах в Новосибирске, Челябинске. Из Челябинска груз был отправлен только после многократных звонков в Компанию. Сейчас повторяется такая же история с другим грузом из Кемерово!! Грузы идут (или точнее лежат на терминалах) из Кемерово в Оренбург 2 недели!!! |
|
Добрый день, Александр. По грузу ******2609. Кемеровский филиал, в моём лице, приносит вам свои глубочайшие извинения, за задержку отправки вашего груза, произошедшую по причинам технического характера. Ваш груз отправлен сегодня, 03.10.2014. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро привезти ваш груз и уложится в установленные сроки |
|
Добрый день, Александр. По грузу *******1909. 19.09.2014 (в пятницу) вами была создана заявка на забор груза в Кемерово. Забор был осуществлён в следующий рабочий день (понедельник 22.09.2014). На нашем сайте http://pecom.ru/ru указано, что отправка грузов в данном направлении осуществляется по средам и субботам. Первая среда, после забора груза - 24.09.2014. Именно с этого момента начинает исчисляться, декларируемый на сайте, срок перевозки (11,5 суток), который истёк 06.10.2014. Груз был вами получен 04.10.2014 в 10:03, т.е. на двое суток раньше декларируемого срока. Надеюсь, что мой ответ разъяснил для вас ситуацию по перевозке данного груза. |
|
Временно отзыв нейтральный. Я получатель груза и надеюсь на то, что мой отзыв не перейдёт в разряд отрицательных, возможно даже станет положительным, но пока впечатления плохие. А начитавшись отзывов о порче и пропаже груза, я вообще в панике! 27 сентября груз был сдан в Москве. Адресная доставка в Минск. Ориентировочное время прибытия 01.10.2014, 09:00. В назначенную дату никто не позвонил. Пришлось перезванивать в Смоленский филиал. Груз туда не прибыл. Сегодня, в статусе груза по дате и времени ничего изменилось. Позвонили в Москву - груз до сих пор там! Сотрудник компании не смог ничего сказать: ни когда он прибудет хотя бы в Смоленск, ни даже когда он отправится из Москвы. Я уже очень расстроена из-за нарушенных сроков. Теперь ещё и напугана за сохранность, так как груз хрупкий. Надеюсь, что представители компании возьмут логистику и сохранность моего груза под контроль. |
|
У меня такая проблема с компанией ПЭК. Доставка груза полностью оплачена - оплачена доставка по адресу. Выставленный счёт оплачен в тот же день. По каким то своим причинам груз не доставляют, а за каждый день вымогают деньги за хранение. |
