|
Почитал отзывы уже после того, как заказала отправку груза данной компанией. Очень беспокоилось, что потеряется! Но нет, все пришло в срок, чистенькая упаковка, быстро оформили, нашли груз за полминуты. Осталась ОЧЕНЬ довольна. Спасибо Вам!!! А накладки, они везде случаются, да и люди недобросовестные везде есть! |
|
Долгое время работали с ними, но последние 2 года впечатления все хуже и хуже. На сегодняшний день вообще планирую отказаться от этой компании, чего и всем своим клиентам советую. Привезли груз из Москвы в Казань, отзвонились не по тому номеру который был указан в накладной а по номеру из собственной базы. В итоге груз 2 недели находился на складе за что они с удовольствием считали платное хранение. После того как мы нашли этот груз, мы уже 2 недели не можем его получить. Несколько раз связывался с менеджерами отдела продаж, они наперебой обещали решить вопрос, но воз и ныне там. Даже не звонят. Такого наплевательского отношения я не встречал ни в одной транспортной компании. Прошел почти месяц....Делайте выводы! |
|
Здравствуйте Руслан. По настоящей ситуации мы свами уже все обговорили по телефону. Я вам сказал что могу предоставить копию документа в котором стоит подпись отправителя под тем телефоном который вы назвали неправильным. По поводу оповещения 28.07.2014 10:01:16 отправлено смс на номер который был указан отправителем о прибытии груза. 30.07.2014 15:11:01 ВИКТОР СЕРГЕЕВИЧ ГОВОРИТ В ОТПУСКЕ. КАК БУДУТ ОПЛАЧИВАТЬ НЕ ЗНАЕТ ПОКА. ПРО Хранение ОПОВЕСТИЛА, комментарии менеджера оповещавшего по тому же номеру. 11.08.2014 11:56:23 Звонил Руслан (я так подозреваю что вы) про хранение в курсе. Сегодня 25.08.14 и только сегодня вы мне позвонили с проблемой. В телефонном разговоре вы просили меня пойти на уступки и приостановить платное хранение. Я вам ответил что не могу этого сделать , так как груз хранится на нашем складе и мы выполняем условия договора, предлагаю вам направить претензии к вашему отправителю который неверно указал, как вы говорите номер телефона для связи с вами. Так же хотелось бы отметить что груз не находился 32 дня в пути, а в пути он находился 2,5 суток. С уважением Джуринский Денис Михайлович. Директор филиала в г. Казань. |
|
Приветствую. Был отправлен груз из г. Владивостока в г. Новороссийск. 4 места (комплект колес с резиной). 25.08.2014 мне сообщили, что пришли лишь три колеса из четырех. Как это понимать? Мне например не нужны три колеса, одно такое же я нигде не смогу купить, они очень редкие. Вопрос нужно решить до четверга 28.08.2014. |
|
Добрый день ,Денис ! Ваш груз найден и отправлен в наш филиал . Ориентировочная дата прибытия недостающего места 30.08. После прибытия недостающего места к нам на склад , с Вами свяжутся наши сотрудники. |
|
ПЭК - Печкин энд компани Опишу только одину из трех ситаций, происходящих подряд друг за другом. Прислали груз из Питера. Звонок : - Вам пришел груз, доставка Вам нужна? - Да Уточняем адрес, сумму.Прощаемся. прошло 2 мин. - это компания ПЭК мы только что звонили- груз не повезеи - почему? -вы не плательщик. - что надо сделать? - написать заявление - мне писать -да. Пишем заявление. Зная по опыту работу компании звоним. - Девушка заявление прошло? - Нет. Когда писали - отправлено (называем дату, время) после паузы - а на какой адрес - на pecom@pecom.ru -это адрес у меня не видно, перешлите на pismo@pecom.ru - переслал. Пришло? - да - когда будут внесены изменения? - в порядке очереди - большая очередь - писем много. не могу ответить. Прошел день На почте получаем ответ. Письмо не принято в работу Пришлите копию паспорта. Звоним; - девушка а про паспорт сразу нельзя было сказать? - У Вас на заявлении заголовок Образец написания письма - И? - Оторвите и перешлите вместе с копией паспорта Отрываем сканируем пересылаем. Звоним!!! - прошло письмо - да прошел день. На следующее утро звонок - вам пришел груз - отдично - доставка по адресу? -да -сумма такая то. ждите завтра - спасибо прошло 2 мин - Извините я только что звонила, мы не сможем доставить Вам груз - почему? -вы не плательщик - я написал уже три письма -у меня их нет -мне сказали что есть - я их не вижу открываем почту там письмо Письмо не принято в работу с пояснением Заявление на изменение получателя может написать только отправитель Подпись ******** Эвелина Менеджер департамента и т.д Звоним. - Соедините с Эвелиной - Невозможно она не отвечает на звонки а занимается корреспонденцией - Кому задать вопрос? - сейчас Далее с девушкой идет длинный разговор, почему вдруг надо менять получателя если получатель я, почему сразу не сказали про паспорт, и в результате если даже письмо рассмотрят, то груз привезут через два дня, потому как доставка только на следующий день. итого: груз поныне там. Дней прошло пять включая выходные. От всего сердца написали письмо Эвелине про то что корреспонденцию надо не перебирать и рассматривать, а читать по буквам. В ответ получили ответ на почту: Груз может храниться на складе Компании ПЭК бесплатно 4 рабочих дня с момента поступления на склад-получатель. Хранение свыше - 1 куб.м - 100 рублей в сутки Хотите потрепать нервы? Вам в ПЭК!!! Надеюсь что это последний груз который мне отправят этой компанией. |
|
Добрый день, Игорь Владимирович! По Вашему запросу проведена проверка, в результате которой выявлено, что менеджер, ответственный за письма, действительно допустил ошибку в ответе Вам на письмо о смене плательщика. Ошибка была исправлена в течении часа и Вам был дан верный ответ. К сожалению, в процессе приема письма начало начисляться вынужденное хранение и, согласно пункту 3.1 договора публичной оферты, размещенного на сайте www.pecom.ru. С Уважением Компания ПЭК. |
|
Вообще бардак! Мы ошибочно отправили посылку в г.Москву, на следующий же день написала письмо о возврате посылки в г.Нижний Новгород. Прошли сутки и никто не знает где мое письмо, хотя менеджер из НН переслал его в Москву ( так мне написали в эл почте) до Москвы не могу дозвониться-ждала 20 мин и все операторы заняты.Получается посылка до сих пор лежит в Москве. Помогите как мне вернуть её в НН.РАБОТА МЕНЕДЖЕРОВ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! |
|
Добрый день, имя! По изложенной Вами информации проведена проверка, при детальном разговоре, обе стороны достигли взаимопонимания по данному вопросу. Надеемся, что данная ситуация наоборот укрепит и позволит нам сотрудничать с новым, более высоким качеством. |
|
Добрый день! В пятницу 22.08 от нашего поставщика в г.Москва была оформлена заявка на забор груза до Калининграда АВТО! тариф стандартный. Сегодня, во вторник 26 августа груз прибыл АВИА! Соответственно доставка в 2 раза дороже! По какой причине ПЭК самостоятельно принял решение? Я не заказывала доставку АВИА, и хотела бы оплатить именно ту сумму, на которую рассчитывала, а именно доставка АВТО по стандартному тарифу! Заявка от поставщика в наличии. |
|
Отправлен груз Иркутск Москва все сроки вышли 28.08.2014г., мне звонят с компании ПЭК. Груз прибыл последний день бесплатного хранения, необходима забрать груз. Приезжаем забирать, говорят ваш груз в Новосибирске. Как это понимать? Досихпор выясняют. |
|
Из г. Орла в г. Смоленск 21августа был отправлен груз. Нам пообещали, что доставлен будет крайний день 27 августа в 9:00, о чём в накладной и написано. В итоге сегодня уже вечер 28 августа , а груз где то в Москве блуждает и никто не знает почему он ещё там.28августа днём я связалась с Москвой по данному вопросу, на что мне было сказано что будет создана проблема по поиску груза и в течении дня со мной свяжутся по выяснению этого вопроса. В результате звонка так и не было. Меня интересует,ТК несёт ли какую ответственность за задержку доставки?Наверно быстрее было бы от Орла до Смоленске на тачке груз докатить. Не ответственно подходите к своим клиентам |
|
Отправил груз из Владивостока в Юж. Сахалинск 08.08.14. Сегодня уже 30.08.14, а груза как не было , так и нет. Уже все сроки давно истекли. Во общем это самая УЖАСНАЯ транспортная компания которой я пользовался. Надеюсь никогда больше не воспользуюсь ее услугами. |
|
Добрый день, Алексей! Ваш груз из Владивостока ушел по графику в первой машине. Задержка произошла в связи с форс-мажорными обстоятельствами на переправе на о. Сахалин. От лица всей компании приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. |
