|
Маргарита, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, отправление было доставлено Вам 31.07.2014. Примерка товаров из получаемого отправления в машине курьера не предусмотрена регламентом. Курьер действовал по инструкции. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Первый раз столкнулся с доставкой с ebay через spsr express - нет слов... Как так можно работать? В мониторинге доставки статус отправления не меняется с 06.07.14 Ближе к концу июля звонил 3 раза в компанию узнать что с отправлением, и три раза получал разные ответы от операторов. Начиная от того что доставить не возможно так как я живу в закрытом городе, хотя город никогда не был закрытым, и заканчивая, что ваше отправление не пропустила таможня. В отправлении был (компьютер б.у), с чего бы таможне его не пропустить? Зачем было просить указать паспортные данные, если все равно по человечески не смогли растаможить? Подозреваю, что просто забыли или не захотели осуществить доставку. |
|
Добрый день, Сергей! Вложимое Вашего отправления запрещено к ввозу на территорию РФ. Груз возвращен отправителю. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Добрый день! Подскажите пожалуйста, где находится сейчас моя посылка? 29.07 при шло письмо с просьбой указать паспортные данные, в тот же день заполнил. И с 29 числа нет никакой информации о посылке. И подскажите, какой срок хранения отправления по прибытию в город получения (мне нужно будет 16 августа уехать из городп примерно на 2 недели)? |
|
Добрый день, Артем! Специалист отдела контроля качества свяжется с Вами в самое ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, звонка. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Добрый день! Неделю назад пришло письмо с просьбой заполнить паспортные данные для таможенного оформления посылки с Ebay. Подтверждения о том, что данные приняты нет. Движений по посылке тоже. Это очень странно, т.к. отправленные обычной почтой товары дошли до г.Пермь за 8 и 12 дней. Очень хотелось бы знать, что с моим отправлением. |
|
Добрый день, Екатерина! В ближайшее время мы ожидаем поступления отправления в офис компании. Как только груз будет обработан на складе, специалист свяжется с Вами для согласования даты доставки. Благодарим Вас за ожидание! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Добрый день. Дважды за последний месяц имею дело с СПСР, и если в первый раз не обошлось без небольших накладок, то второй раз всё сделали в лучшем виде. 4 дня с амазона в Москву. Спасибо. |
|
Здравствуйте. 18 июля пришел запрос на паспортные данные я их заполнил в этот же день, 24 июля появился статус Отправление прибыло в зону таможенной очистки, и до сих пор никаких изменений в статусе нет. Когда будет произведена доставка? |
|
Добрый день, Дмитрий! В ближайшее время мы ожидаем поступления отправления в офис компании. Как только груз будет обработан на складе, специалист свяжется с Вами для согласования даты доставки. Благодарим Вас за ожидание! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Впервые столкнулся с СПСР, купил на eBay часы ($200 $50 за доставку) 22 июля. Посылку по США послали через Global Shipping Program. Уже через 3 дня она была на территории РФ, где была передана СПСР (кстати, без моего ведома, не понятно почему именно спср взялись мне доставлять, а не кто то другой). 26 июля СПСР запросил паспортные данные для растаможки. По выданному трек-коду посылка на сайте СПСР не отслеживалась вплоть до 1 июля. От 1 июля уже мог следить за ее перемещением. 5 августа пришла смс-ка о том что товар в офисе и готовится к доставке, затем, в тот же день мне позвонил курьер. Договорились о доставке на следующий день с 9 до 18. Удивительный разброс времени. Часы привезли 6 августа. В итоге от оплаты заказа до получения товара в руки прошло 15 дней. Я считаю что это абсолютно нормально. Ни с какими особенными трудностями за время доставки я не столкнулся. Так что в целом все хорошо. |
|
Сделал заказ на ebay, по данным сайта он должен был прийти 6 августа максимум уже, на сайте spsr пишет что: 24.07.2014 10:22 Отправление прошло таможенную очистку 26.07.2014 15:00 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Звонил в поддержку, никаких сроков о прохождении товара в таможне не дают. |
|
Добрый день, Александр! По нашим данным, доставка Вашего отправления согласована с Вами на 14.08.2014 г. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
5 августа срочно понадобилось доставить документы в г.Иркутск и чтоб у клиента они оказались 8 августа, обзвонив массу компаний все предлагали доставку в руки только 11 августа. Единственная компания сказала будет доставка 08.08.14г. и что в итоге! Сегодня 8 августа, в Иркутске уже 14.00 документы не доставлены и не будут доставлены так как почта с аэропорта будет доставлена только в 16.00 иркутского времени. Это мне сказала девушка с Иркутского офиса SPSR. Зачем обманывать клиента? Заплатила 1289,98 рублей за что? за то что почта попадет в руки в понедельник? я бы тогда за 800 р. отправила и она так же была бы доставлена в понедельник и сэкономила бы почти 500р. С этой компанией больше не работаю. И никому не рекомендую с ними связываться!!! |
