|
Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление еще не поступило в офис СПСР-ЭКСПРЕСС. Как только оно поступит на склад компании и будет обработано, с Вами свяжутся для согласования даты доставки. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Должны были доставить посылку ,25 июня ,даже не согласовывая со мной ,Ивангород ждал до 12.30 позвонил в службу спросил позвонят ли,если приедут в Ивангород, ответили неопределенно,мол не обязаны звонить, хотя тут не соглашусь они ко мне с Питера едут 2.5 часа и обратно столько же неужели 2 минуты выделить на звонок проблема? посылку так и не привезли ,хотя на сайте отписались что была доставка не и не было никого дома, думаю что и не ездили ,город пограничный на вьезде посторонних не пускают узнать у пограничников был ли курьер в Ивангород не составит труда, ставят такие условия среда, а если я в среду работаю? сказали позвоним согласуем? и что опять весь выходной день убить ожидая приедут не приедут? лучше уж почтой как обычно уже 30 посылок получал почтой и все нормально! |
|
Добрый день, Геннадий! Благодарим Вас за отзыв. В ближайшее время с Вами свяжутся для урегулирования сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Перед тем как приехать в Питер,попросил чтобы посылку доставили на литейный дом 60 , приехал нашел офис ,мне ответили езжайте сами в промзону Парнас и забирайте посылку сами, в итоге больше часа искал в этой промзоне склад СПР, так и не нашел никаких вывесок или рекламы, никто ничего не знает, буду ждать заказ по адресу в Ивангороде, не привезут буду писать на ебей чтобы отдали мне мои деньги. зря ездил в Питер, потраченные деньги и убитый выходной. |
|
Добрый день, Геннадий! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, доставка Вашего отправления согласована с Вами на 02.07.2014. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Заказал посылку с ебея 25.05 через Global Shipping Program. В России доставкой таких посылок занимается СПСР. Судя по треку посылка приехала на территорию России 5.06. 3 июня от СПСР был получен запрос на заполнение паспортных данных и в тот же день данные были заполнены. Первые пару недель время от времени позванивал операторам на горячую линию, ответ один и тот же - посылка на таможне, паспортные ваши заполнены, ждите. Пошла 4 неделя ожидания и начал звонить в службу контроля качества - в которой, в общем-то, тоже ничем помочь не могут - обещают отправить запрос менеджеру, некоему Сергею ******, но время идёт, а ответа ни от менеджера, ни от службы контроля качества так и нет, только и обещают, что перезвонят. Самое обидное, что идёт вещь в целом крайне редкая и основной элемент там - стекло, уже и не надеюсь, что придёт целая. Если вообще что-то придёт. Впредь буду боятся подобного рода доставки как огня. |
|
Добрый день, Роман! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, 28.06.2014 Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС, после чего было переправлено в подразделение компании в Волгограде. Доставка заказа согласована с Вами на 01.07.2014. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Согласовали время доставки, я взял отгул на работе и просто весь день прождал курьера, который взял и не приехал, и даже не звонил - видимо, ему стало лень ехать. Такое повторяется уже третий раз. Очень не рекомендую пользоваться услугами этой компании. |
|
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества для урегулирования сложившейся ситуации. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
11 июня пришло смс ожидайте доставки сегодня. позвонил курьер и спросил удобное для меня время. я сообщила ему удобный промежуток с 17.00 до 18.00, на что мне ответили, что это уже поздно.Так как это было накануне праздников, мне хотелось забрать посылку в тот день, когда это и предполагалось. поэтому на отказ курьера доставлять посылку в удобное для меня время я предложила сама заехать за посылкой, на что мне ответили:мы так не работаем. пришлось ждать до 16 июня, но и в этот день мне никто посылку не доставил. 17 июня я позвонила снова оператору и мне сказали, что посылка помечена на возврат. курьер написал, что мне не подошел размер, хотя посылку я в глаза не видела. но девушка-оператор уверила меня, что волноваться не стоит, посылка будет у меня через два дня, так как находится еще в моем городе. в итоге до 20 июня посылку мне не привезли и после звонка оператору в очередной раз я услышала, что посылка уже давно отправлена обратно. в общем полное разочарование!!! ни летних вещей, да и к тому же неизвестно когда мне вернут деньги. по-телефону девушка сказала, что около 1 - 1.5 месяцев. слов нет! просто ужас!!! |
|
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение для разбирательства. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Начиналось все нормально, пришло смс, выбрала день доставки и время с 9 до 14...в результате в выбранный день курьер позвонил только в 17 часов с уточнением адреса, тут выяснилось, что моя посылка уехала в балашиху, и доставят мне ее только на следующий день, но и в следующий день никто не удосужился мне позвонить... Полностью разочаровалась в данной службе, теперь не известно когда получу свой заказ и получу ли вообще, в следующий раз буду заказывать через пункт выдачи |
|
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, доставка пересогласована с Вами на 03.07.2014. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Заказал посылку с Ebay 5 июня, на таможню России оно поступило 12 числа, судя по глобальному трекингу, и с того момента ничего не меняется. Один и тот же ответ СПСР, ваша посылка на таможне, пожалуйста подождите, а уже июль на дворе. |
