|
Добрый день, Алексей! Благодарю Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, вопрос доставки Вашего отправления поставлен на контроль ответственного менеджера. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты для согласования даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Посылка лежит в СПСР со 2-го июня и уже 9-ый день никак отправить её не могут. Постоянно завтраками кормят. Самолеты с Москвы бывает по 3 раза в день летают в ближайший к нам аэропорт. Очень плохая организация работы. |
|
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, доставка отправления согласована с Вами на 11.06.2014. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Начитавшись отрицательных отзывов я уже в упадническом настроении ждала свою посылку с магазина Victorias Secret. 9 июня моя посылка прибыла в Москву для таможенной очистки, в этот же день прошла таможню и была отправлена в Санкт-Петербург, 10 июня она прибыла в Санкт-Петербург, доставку согласовали на 11 июня и 11 июня все доставили. Отличная служба! |
|
03.06.2014 пришло письмо с просьбой о паспортных данных, в тот же день все отправила и тишина. Теперь 10 раз задумаюсь пользоваться ли интернет магазинами кто шлет этой компанией. Ужас!!! |
|
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, Ваше отправление прибыло на склад СПСР-ЭКСПРЕСС 11.06.2014, после чего 13.06.2014 заказ был успешно доставлен Вам. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Добрый день! Оплатил курьерскую доставку личных вещей и одежды, покупок из США SPSR. заказ на 400 долларовдоставка около 100 долл. Моя посылка с мая(трек скрыто указан ниже) застярда где-то в аэропорту Внуково. Видимо у таможенников РФ или брокеров СПСР. 7го июня отправил сканы (банковские выписки) о покупках брокеру. Никто со мной не связывался, это требование сам нашел на сайте полар экспресса )мой мейл форвадер) https://polexp.com/news/PE-Express..html Необходимо предоставить подтверждение об оплате товара (чеки, выписки из банка, и тд). Док-ты можно переслать на brokerkargo на mail.ru с указанием трек номера посылки в теме сообщения. Всё это им переслал. Однако сегодня, 11 июня звонит девушка-брокер и говорит завтра лично, 12го июня явиться СРОЧНО на таможню в аэропорт Внуково. Моей радости в праздник ехать в аэропорт конечно нет предела! С собой сказали взять банковские подтверждения о покупках с печатями и всё. скажите, а почему нельзя вам в СПСР или вашему брокеру сканы документов отправить? Не понимаю, почему нужно лично ехать в гос.праздник 12го июня в аэропорт Внуково. А если я не в Москве жил, а Якутии? |
|
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, курированием процедуры таможенной очистки Вашего отправления занимается компания Polar Express. Для урегулирования сложившейся ситуации, пожалуйста, обратитесь в Polar Express. Заранее Вам признательны! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Заказал на Ebay усилитель,отправили 24 мая ,в Иркутске был уже 9 июня.Передали курьеру,дальше тьма.В Усть-Кут самолет летает каждый день и не один рейс. Уже 13 июня,а я без усилка.можно было почтой РФ отправить из Иркутска,уже получил бы,а так одна неизвестность. |
|
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, 16.06.2014 Ваш груз поступил в подразделение компании в городе Усть-Кут. На этой неделе состоится доставка. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
01.06.2014 г. сделала заказ в интернет-магазине asos.com, который по прибытии в РФ был передан для доставки СПСР. Затем по неизвестным мне причинам мой заказ был передан сторонней службе доставки EMS и согласно универсальному мониторингу СПСР ему был присвоен номер EA35.....33RU. В соответствии с сервисом отслеживания почтовых отправлений Почты России и ЕМС отправление с указанным номером вручено адресату в г. Питкяранта респ. Карелия, в то время как мой адрес доставки находится в Архангельской области. Помимо этого, 11 июня мне было вручено отправление ЕМС с номером на пакете EA35.....55RU, внутри которого находилась коробка с адресом получателя в респ. Северная Осетия-Алания. Коробку я, естественно, не вскрывала, но по размеру и др. очевидным признакам, совершенно ясно, что ее содержимое мне не принадлежит. Поэтому я связалась с получателем (его телефон указан на коробке), он, в свою очередь, сообщил, что также получил посылку EA35.....64RU с его адресом на фирменном пакете ЕМС, но внутри с пакетом документов, которые предназначались не ему, а отделению МВД России в Дюртюли респ. Башкортостан. Трижды звонила в СКК, все три раза операторы наглым образом отправляли меня в ЕМС, говоря, что это не их вина. Хотя адресные ярлыки при передаче в ЕМС заполняет и клеит на пакеты как раз отправитель, в роли которого в данном случае и выступал СПСР. Таким образом, нас, пострадавших от преступной халатности сотрудников СПСР, перепутавших адресные ярлыки при передаче посылок в ЕМС, уже как минимум четверо. Посылку, ошибочно попавшую ко мне, я самостоятельно переслала 13 июня ее законному владельцу в Сев. Осетию. Честно говоря, меня такая массовая путаница посылок наводит на мысль о злом умысле сотрудников СПСР. |
|
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за предоставленную информацию - она направлена в соответствующее подразделение компании для разбирательства. В ближайшее время с Вами свяжется специалист службы контроля качества. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
скорость доставки отвратительная!!! и это за 1500 рублей! мне почта России за 300 рублей приходила за 4 дня! ладно там выходные праздники и тд но от белгорода до нас 2 часа езды и мне она будет доставлена аж через 2 дня на третий и не известно доставят ли. Господа совесть надо хоть на полторы тысячи иметь! |
|
Добрый день, Эдуард! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, 17.06.2014 Ваше отправление поступило в московский офис СПСР-ЭКСПРЕСС, после чего было сразу направлено в филиал компании в Белгороде. Согласно графику обслуживания Вашего города, доставка отправления состоится 20.06.2014. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
