|
Екатерина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Ваше обращение было передано руководителю соответствующего подразделения компании для выяснения всех причин сложившейся ситуации. По нашим данным, Ваша посылка была доставлена 18.02.2014. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Не могу второй день дождаться курьера с посылкой!!! Утром отправляют смс,мол, посылка выдана курьеру,в течение дня ждите...И так в течение двух дней!!!Уже пятница, далее выходные дни,что-то прояснится только в понедельник.Отправление ждала заранее ко дню рождения ребенка!!!Ну и кто мне за это ответит?Принесут извинения???!!! Посмотрела на сайте историю посылки по номеру накладной-последняя запись-отправление доставлено...Молодцы,ребята! Главное, официально отписаться красиво,а как оно на самом деле.. |
|
Мария, добрый день! По нашим данным, Ваше отправление было доставлено 14.02.2014. Примите извинения от лица компании за причиненные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Спасибо за оперативную работу.Сделала заказ в интернет магазине next, привезли через четыре дня вместо заявленных 6-8, была приятно удивлена. |
|
Хочу поблагодарить за отличную работу. Из моего опыта это лучшая российская служба экспресс-доставки. Все четко, информирование отличное, cмс, электронные письма, звонки операторов. Курьеры приезжают в четко оговоренное с оператором время. Спасибо! |
|
А я довольна работой СПСР. Мы заказывали 2 посылки с asos.com, обе посылки дошли за 2 недели. Считаю, что быстро. Кроме того, курьер привез посылку в течение 5 минут после звонка. Спасибо! |
|
Здравствуйте! На днях получила посылку с интернет магазина ASOS вскрываю пакет а в нем не моя посылка! Пришла посылка на имя девушки проживающей в иркутской области, хотя на пакете был бланк с моим именем и фамилией. Как я поняла это перепутали в спср. Я сделала звонок в вашу службу, назвала все данные, которые спросили, мне сказали сейчас свяжемся с менеджером, будем искать вашу посылку, как найдем позвоним. На следующий день я решила опять позвонить объяснила ситуацию, стала расспрашивать сколько будет рассматриваться моя заявка менеджером, на что мне ответили, что сроки неизвестны. Что мне вообще делать с посылкой, что пришла мне по ошибке? И вы бы не могли связаться с девушкой, чья посылка мне пришла, может ей пришла моя посылка?? |
|
Анна, добрый день! Спасибо за обращение. По нашим данным, Вам на электронный адрес было отправлено письмо с информацией по данному инциденту. Примите извинения от лица компании за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Отвратительная контора. Посылку из Москвы в Петербург доставляли неделю. Пешком что ли несли... И это не единичный случай, второй раз посылку приняли в четверг, доставка обещана вторник-среда. Жду.... |
|
Дмитрий, добрый день! Благодарим Вас за использование услуг СПСР-ЭКСПРЕСС и от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Чтобы получить посылку из Екатеринбурга в Челябинск - 210км, она проделала умопомрачитльный путь - Екатеринбург - Новосибирск- Москва (самолетом)- Челябинск (авто) итого- более 6000 км. Диву даешься, когда операторы СПСР сообщают с ТАКИМ РАВНОДУШИЕМ, что у них по нормативам ВСЕ посылки идут через Москву.... Больно и грустно... отсюда и большие сроки и стоимость доставки!!! Напрашивается вопрос: а зачем вы для нас, КЛИЕНТОВ, такие нужны??? |
|
Галина, здравствуйте! Срок доставки из Новосибирска в Челябинск составляет 2-4 дня (без учета дня сбора, выходных и праздничных дней). По нашим данным, Ваш заказ был доставлен 17.02.2014. Следовательно, сроки доставки не были нарушены. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Добрый день! Здесь множество отзывов о том, что МПО долго не отслеживается после передачи в вашу компанию. Сама столкнулась абсолютно с такой же ситуацией, 29 января трек отследился у вас,появился номер накладной, и тишина! уже прошло почти 3 недели.Ваши сотрудники говорят груз в нашу компанию пока не поступил, он находится на таможне. 29.01.2014 поступили лишь документы |
|
Надежда, добрый день! По нашим данным, Ваш заказ еще не прибыл на территорию РФ. Просьба связаться с отправителем для уточнения информации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
