отзывы и жалобы
DHL Express
Валентин
Краснодар
30.12.2021
24 декабря 2021 г. забрали груз в Краснодаре, 29 декабря 2021 г. груз в Москве. Цена доставки 4517 руб. Один листочек бумаги, обещали 27 декабря 2021 г. доставить в Читу. Как это назвать? Сорвалась сделка, потери финансов, потеря времени. Если не можете, не обещайте. Не рекомендую никому компанию DHL к сотрудничеству, не надёжный, не обязательный деловой партнёр. С таким партнёром дел иметь нельзя.
на контроле у сотрудника компании
Надежда
Москва
08.01.2022
Заказали забор посылки 5 января 2022 года на 6 января. Время забора груза с 10.00 до 16.00. В это время никто не приехал, начали звонить сами каждые 30 минут. Обещали что курьер приедет через 10 минут, через 20 минут, через 40 минут. В итоге курьер приехал в 19.00.
7 января таможня. С 18.50 в статусе: The Clearance process for this shipment is on-going with additional details required for clearance. 8 января должен работать дежурный в экспортном отделе. Дозвониться до него Ваши сотрудники не могут, узнать что требуется для продолжения таможенного оформления нельзя. Сроки таможенного оформления неизвестны. Написали на почту в экспортный отдел в 9.30 , ответа нет.
на контроле у сотрудника компании
Алексей
Москва
08.01.2022
Отправили документы из Бангкока 4 января. Мне нужно получить их как можно быстрее. За 2 дня письмо прилетело в Москву и прошла таможню. С 6 января лежит на сортировке DHL North Moscow. Вот уже 2 дня DHL не способно отсортировать и доставить в сервисное отделение в Москве же на Тверской Ямской. Т.е. даже курьера им не нужно использовать, хотя за это заплачено. Надо еще 2 дня подождать тогда к вечеру 10 января доставят как и обещали.
на контроле у сотрудника компании
Илья
Кострома
13.01.2022
С учетом того, что DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц, крайне занимательным выглядит факт, что они все еще пытаются это делать.

30 декабря из Кореи был успешно отправлен груз из онлайн-магазина, сотрудники которого, очевидно, об ограничениях доставки в РФ знать не обязаны, особенно с учетом того, что DHL груз к перевозке принимает без оговорок (что само по себе по меньшей мере странно).

Как результат, груз повернут в Москве обратно и уже неделю не может пройти таможню и попасть обратно к отправителю, чтобы он смог мне его отправить другой службой доставки, сам груз при этом - из разряда ложек, которые хороши к обеду.

Подобные логистические решения вызывают недоумение, поэтому настоятельно рекомендую держаться от DHL подальше.
Ирина DHL
сотрудник компании
Москва
14.01.2022
Добрый день! Импорт в Россию грузов, требующих таможенного декларирования (почти все категории товаров, за исключением документов) в действительности ограничен в адрес частных лиц в DHL Express ещё с 2010 года, поэтому упомянутый груз был возвращён первоначальному отправителю без каких-либо затрат со стороны получателя. С уважением, DHL Express
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123-4567-890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Служба доставки DHL EXPRESS уже давно приостановила прием грузов в Россию предназначенных для частных лиц!
Исключение составляют некоторые зарубежные интернет магазины (этого списка нет в открытом доступе). Даже если вам отправили груз из-за рубежа на частное лицо, его вернут обратно отправителю.
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru