|
Добрый день всем!!! никогда не пользуйтесь услугами этой компании! доставка с Новосибирска до Нижнего Тагила 1 месяц!!! итог груз так и не пришел ! придется ехать за 150 км..чтоб забрать груз в этой ужасной тк!!! |
|
Приветствую. Хочу оставить отрицательный отзыв о вашей компании и сотруднике. Оформили груз 24.07. Сотрудники ваши обещали, что сегодня мы груз получим. Но не тут то было... Позвонила, чтобы уточнить по номеру 83902285808.Сотрудник представился Татьяной. Очень грубая и злая. Злым и недовольным голосом она мне сказала, что никаких сроков они не обещали, что Ратэк вообще сроков никогда не оговаривает и т.д. Сказала ждать. На мой вопрос сколько ждать, полмесяца, месяц? Она сказала да. Видно, что человек насмехается. Такого обслуживания ч давненько не встречала. Написала жалобу, но тут я смотрю их полно, но компания в лучшую сторону не меняется. Жаль... В итоге Татьяна мне ничего не обьяснила. Так разговор и кончился. Позвонила на г.л. там более менее сносно обьяснили. Сказали, что груз даже не выезжал. И когда выедет неизвестно. Очень сильно переживаю,начитавшись нелестных отзывов о данной компании. |
|
Воспользовался услугами данной компании 18.06.2018 отправили ДВС из Петрозаводска до Ханты-Мансийска, ориентировочный срок доставки на сайте 7-9 дней. по факту груз ждал полтора месяца. -отслеживание не работает. Обращался на горячую линию с вопросом узнать где находится мой груз?, на что получал грубыйответмы не владеем такой информацией и ложили трубку,через 4 недели груз нашли в ЕКБ. от туда он шел еще 2 недели. |
|
Обратился в первый раз и по несчастью попал в эту компанию. Отслеживания никакого. Где находится груз операторы не знают. груз до Симферополя должен был идти 11-14 дней. все сроки прошли, а где груз никто не знает. Не связывайтесь с этой компанией. |
|
Периодически пользовались услугами данной ТК, но теперь больше не будем. 05.07.18 сдали груз в Екатеринбурге, получатель находится в Якутске, специально заранее позвонил и уточнил у оператора сроки доставки, сказали 14-17 дней, как на сайте.... 02.08..2018 с трудом удалось добиться у операторов информации, что груз находится в Новосибирске и поедет в Якутск еще 16-18 дней...итого получается доставка займет в районе 2-х месяцев. Никогда не видел такого отношения и таких сроков, с руководством не соединяют, операторы абсолютно не компетентны.... Написали претензию.... |
|
19.06.2018 груз сдан для перевозки Екатеринбург - Геленджик. Ориентировочное время перевозки на сайте 7-10 дней, на месте просили ориентироваться дней на 10. Оплачена перевозка была 22.06.2018 еще до отправки груза. Отправка груза откладывалась изо дня в день. Каждый день обещали отправить завтра/послезавтра.. Через две недели решили забрать груз и отправлять другой ТК. Получилось забрать только со второго раза - в первый раз не отдали, сказав что уже грузят в машину.. Груз все-таки забрали 02-03 июля. Теперь мне не возвращают деньги. Претензию на возврат денежных средств написал в тот же день, как забрали груз. Теперь мне рассказывают что документ на подписи у директора. Ждите.. Интересный подход! Такого сервиса я уже давно не встречал... Вспоминаются 90-е |
|
ужасная транспортная компания!!! повелась на скорость доставки указанную на сайте- 1-2 дня от Москвы до Иваново. В итоге больше 2х недель. Кормили завтраками, никакой четкой информации. На вопрос: почему не отправили дали ответ: ваш груз не влез в машуну. В итоге груз пришел с поврежденной упаковкой, брак- сломала деталь. из-за того что те везли 2 недели, у меня кончилась гарантия на возврат в магазине, где покупается товар. P.S. заказывали детскую кроватку. Мне идти в роддом, а я имею брачный товар, который даже если и обменяю в магазине, то понадобится время, которое я потеряла с тк ратек, а если не обменяю, я не знаю как быть... если скажут что брак из-за рукастых сотрудников тк ратек, которые умудрились все сломать... короче ужасная тк!!! |
|
груз сдали 13 июля на терминал в Екатеринбурге, срок доставки озвученный сотрудниками РАТЭК 5-6дней, груз все еще не пришел! колцентр сказал 10-11 августа груз будет в Туле. 10-11 августа!!! во время разговора сотрудники хамят, дерзят и говорят, что сроки которые вам дали, они ориентировочные и к реальности не имеют никакого отношения. до этого часть груза (который сдали 13 июля) приехала не на тот терминал, который был в заявке, на вопрос как так?,получили ответ: нам так было удобно. Категорически не рекомендую данную компанию. |
|
отправили личные вещи из кемеровской области в калининград. оплатили полную стоимость упаковки, доставки до двери. через три недели поинтересовались где груз, сказали, что через два дня будет. на третий день позвонили и нам ответили,цитирую: наш филиал в калининграде закрывается, заберите ваши вещи в городе псков... -а как мы должны это сделать? нанять няню детям, маме улететь в питер, потом на автобусе до пскова, снять квартиру на сутки, нанять грузчиков, заново сделать всю опись имущества, оплатить и улететь назад? а кто нам это все оплатит? - пишите претензию, мы рассмотрим и если вина наша, то вернем стоимость. все. |
|
Московская компания приняла груз 17.07.2018, отправлен по назначению 19.07.2018. 7августа мне пришло электронное сообщение, что мой груз прибыл в г. Усть-Илимск. Но когда я позвонила в компанию, мне ответили, что не могут найти мой заказ. То-есть, накладная пришла, а заказ нет. Очень странная ситуация!Звонок на горячую линию очень обрадовал, мне сказали, что о моём грузе нет никаких данных.Пишу претензию,посмотрим, что будет дальше. . |
|
Груз Москва-Ставрополь . Сдали в Москве 7 дней назад. Сегодня звоню - он ещё в Москве !!! Я потерял 10000 на этом товаре!!! Теперь ТОЛЬКО НЕ РАТЭК !!! |
|
Здравствуйте Груз отправлен 22 июня с Минска до Ноябрьска (сроки доставки 14-16 дней), сегодня 13 июля и груз до сих пор не доставлен! - это суть претензии ***** - РАТЭК это номер претензии,которая была отправлена 13 июля (сроки рассмотрения 30 дней)Сегодня 14 августа 2 дня звоню на горячую линию, пишу на эл.адрес,чтоб хоть кто-то прояснил результат рассмотрения и гор линия говорит перезвонить, а эл почта запрашивает номер претензии и номер груза и тишина. |
|
Отправили груз 08.08.2018, до сих пор не уехал с Иркутска. При разговоре с оператором в Иркутске, говорят приезжайте забирайте груз, он неизвестно когда поедет и поедет ли вообще. При разговоре с оператором в Улан-Удэ говорят наши какие проблемы, разговаривайте с Иркутском, нас это не волнует. Ехать всего 450 км. |
|
Из Челябинска груз вышел 24.07, в Питер должен был прийти 30.07, сегодня 20.08 - ничего! Операторы на протяжении двух недель хамят и кормят завтраками завтра машину загрузят в Балашихе и через 2 дня машина будет в Питере. Из-за задержки груза несу финансовые потери. |
