|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2021
|
|
|
Здравствуйте, Алекс! Договор заключен, необходимо подписание. Направила запрос коллегам для решения вопроса. Сотрудник свяжется с Вами в течение 1-2х рабочих дней.
|
|
|
После написания предыдущего отзыва со мной оперативно связался менеджер и выслал договор для подписания, я подписал его, сделал скан и отправил сразу же обратно.
Прошла неделя - опять ничего не происходит, на письма менеджер не отвечает, никто не отзванивается, отправлять заказы по прежнему не могу.
Что делать? Как получить доступ к личному кабинету?
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Заказала на сайте Ярмарка мастеров тюли и зановески. Оплатлила, отправка была СДЭК. По дороге от Можайска до СПб, посередине в Москве, в Домодедово на сортировке вскрыли мою посылку, забрав зановески 4 шт по 1.5 м, даже поленились заклеить обратно, так вскрытую и отправили посылку в СПб сортировку. Позвонила на гопячую линию с СДЭК, ответили мы не воры. Отправитель написала претензию... Наврятли что удасться найти. А мне что делать? В первый раз с таким сталкивпюсь. Не советую. Никто ответсвенности не несёт. Они не воры, вот и весь ответ. Мне от этого не легче...
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2021
|
|
|
Здравствуйте, Светлана! Претензия по утрате части посылки рассмотрена. Компенсация будет выплачена отправителю, он является стороной по договору, в рамках которого оказывались услуги по доставке данного отправления. Вы может обратиться к интернет-магазину и обсудить компенсацию для Вас.
|
|
Надежда
Москва 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Ужасная компания!Не рекомендую! Посылка прибыла в Москву 26.02 Была согласована дата доставки на 02.03 (плановая доставка 01.03) из-за высокой загруженности курьеров. 02.03 Посылку не доставили, была пересогласована дата доставки на 03.03 вместе с ещё одной посылкой (плановая доставка 03.03)
03.03 Обе посылки никто так и не привёз. Было составлено обращение на которое так и не кто не отреагировал. После обращения была составлена жалоба - был назначен ответственный менеджер, который взял на контроль доставку на 04.03. Сегодня 05.03 В чем заключается контроль?Где мои посылки?
|
|
Владислав
Нижний Новгород 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Отправил 25.02.2021 посылку из Нижнего Новгорода в Челябинск по тарифу Экспресс Лайт склад-дверь (квитанция с печатью на руках). Предполагаемая дата прибытия 02.03.2021. 04.03.2021 посылка прибыла в пункт выдачи. На сайте https://www.cdek.ru/ru/tracking появился статус: Принят в городе получателя. Готов к выдаче. Звоню в челябинское отделение сдэка узнать когда курьер привезет посылку. Там мне заявляют что посылка еще не прибыла (прибудет 09.03.2021) и на сайте отслеживания информация неправильная, кроме того доставки до двери не будет, т.к. у них отображается статус склад-склад. Поехал в нижегородское отделение сдэка узнавать в чем проблема. В Нижегородском отделении сдэка мне сказали что посылка действительно уже в Челябинске и имеет статус склад-дверь и меня просто напросто обманули! Прошу разобраться и доставить посылку как можно скорее!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2021
|
|
|
Добрый день, Владислав! Тариф был изменен, т.к. вложение не было принято авиаперевозчиком. По недосмотру оператора в заказ не была добавлена при этом услуга доставки. С сотрудником проведена работа. Сейчас изменения внесены. Посылку переместим на склад доставки в течение 1 дня и свяжемся с получателем для согласования удобной даты.
|
|
Владислав
Нижний Новгород 06.03.2021
|
|
|
Ошиблись с типом доставки, но оперативно исправили.
Спасибо службе поддержки!
|
|
Андрей
Новый Уренгой 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Уже неделю груз не могут отправить из Москвы! ужасная транспортная. За это время автомобильным транспортом из Москвы же приехал заказ вполне успешно! это просто разочарование
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2021
|
|
|
Здравствуйте, Андрей! К сожалению, по данному направлению наблюдается скопление и задержки по вылетам у авиаперевозчика. Ожидаем нормализации ситуации в течение 2-3х дней. Заказ ожидает в аэропорту, как только появится возможность, будет отправлен.
|
|
Алеся
Аг. Ходосы 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
Мне отправили посылку из Москвы в Беларусь в агрогородок Ходосы Каменского района 16.02 отправлена. Курьер должен был доставить 01.03. Мне никто ни разу не звонил. Посылку не доставили. Пытались узнать, в чем дело, сказали курьер не успел (?!). Объявили, что доставят 02.03 - не доставили, не позвонили. Звоню вечером снова 03.03, говорят, что не знают когда доставят и не понимают как так вышло, обещают перезвонить. Не перезванивают ни разу.
Сегодня 05.03 звоню с вопросом, когда я получу свою посылку?! Мне говорят, что не знают, возможно во вторник 09.03 или через неделю или, или...
Говорят, что ужасная проблема, в том, что там указано два номера с посылкой: российский и белорусский (неужели это так сложно???)
Я до сих пор не знаю, когда получу посылку, куда бы не звонила, нигде помочь не могут, никакой компенсации не обещают
Никому никогда не посоветую и сама больше ни за что за свяжусь с этой компанией.
Мне ещё сидеть и гадать, получу я посылку или нет, целая она или нет
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2021
|
|
|
Добрый день, Алеся! Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется не ежедневно. К сожалению при доставке 01.03 курьер не успел по Вашему адресу. Пытались пересогласовать дату, но указанный номер был занят несколько раз. Оставайтесь пожалуйста на связи, коллеги свяжутся с Вами в ближайшее время для назначения доставки.
|
|
Игорь
Екатеринбург 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте! Приходит сообщение о доставке заказа в Среднеуральск. Дело в том, что это не мой заказ. Разберитесь пожалуйста!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.03.2021
|
|
|
Добрый день, Игорь! номер телефона был указан интернет-магазином. Ваш номер убрала из заказа. Больше не побеспокоим.
|
|
Руслан
Воронеж 05.03.2021
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Задержка груза на 5 суток. Поврежденный груз при вручении. Не буду описывать какая это отвратительная транспортная компания с халатными и безответственными сотрудниками. Все и так всё прекрасно знают, судя по другим отзывам. Впредь данной ТК пользоваться не намерен. С уважением!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
