|
Не довезли мне одно место товара и не хотят возмешать убыток.Отфутболили меня в свою страховую компанию которая сделала вывод ,что недовезти товар до получателя это не страховой случай.Так я остался без товара и без денег.Вот такая компания Деловые линии довезет если повезет. |
|
Ожидаемая дата прибытия была 03.02 , информация о местоположении груза не отображается на сайте. Сегодня 9.02 решил Позвонить в компанию и узнать статус , как оказалось груз прибыл на другой терминал в Питере и лежит там, о чем меня никэкто не оповестил и видимо не собирался! Ни смс ни звонка! Я должен наверно сам догадаться. В итоге звонка попросил переместить на тот терминал где мне удобней Забрать. В итоге Доставка Москва-питер 7 дней к расчетному сроку и 2 дня на перемещение между терминалами, груз ещё не получил!! Свинское отношение компании к своим обязанностям! Наймите менеджеров или автоматизируйте механизм оповещений!! |
|
Не довезли одно место. По претензии ответили, что не составлен Акт, хотя в их экземпляре накладной отметка о недостаче груза есть. Копии документов с отметками не дают. Резюме: обман, все делают для того, чтобы не отвечать за собственные косяки. Больше не буду пользоваться их услугами, и всем не советую. |
|
Как потерять деньги? Начни сотрудничество с Деловыми Линиями! Самой большой ошибкой, которую я когда либо совершал - решение сотрудничать с ДЛ. 24 декабря я отправил груз на склад Валдберис через ДЛ. Поскольку впереди были праздники, автоперевозка мне не подходила, нужно было успеть отгрузиться до них. Я выбрал АВИАперевозку. Менеджеры ДЛ и программа меня заверили что мой груз будет отгружен до 29.12. Я оплатил перевозку и ждал пока мне менеджер отправит данные водителя, чтобы оформить пропуск на склад. Внимание! Мой груз был отгружен 11 января! Как вам авиаперевозка за 19 дней?! Я звонил им с 29 числа, мне говорили ждём. Пришёл груз 31, но никто в этот день меня отгружать не собирался. И только после всех праздников я смог дозвониться до них только 10.01, пол дня искали мой груз и меня наконец поставили в план отгрузки. Итак убытки: -отдел претензии работает естественно не в сторону клиента сроки являются ориентировочными и не являются обязательными - ну 19 дней для Авиаперевозки это нормально они считают, самолёт просто заблудился. Обычная перевозка 1400 руб. Авиа 3430 руб. я 2000 переплатил за то чтобы мой груз летал 19 дней. - я не успел отгрузить свой груз на склад, мои обороты рухнули и в период новогодних продаж у меня просто ничего не было в наличии. Мораль сей басни такова: НИКОГДА и не при каких обстоятельствах не связывайтесь с Деловыми Линиями! |
|
Заказал авиа доставку москва-сургут 10.02.22. Ореинтеровочная дата прибытия 12.02.22 с 12го числа звоню и всё время одно и тоже. В Пути сегодня уже 14ое число ( , а здесь я пишу то что о них думаю ............................... из за них я столько уже денег потерял........
на контроле у сотрудника компании
|
|
Если хотите остаться без груза и денег - тогда вам в Деловые Линии. Заказал доставку нового оригинального бампера на авто из Москвы в Ухту. Привезли бампер с повреждением в двух местах (замятия и царапины). Груз при этом был застрахован и имел жёсткую обрешетку Повреждения обнаружил в автомастерской. В компенсации отказали, т.к. не был составлен совместный с перевозчиком акт. Деньги за страховку, обрешетку и перевозку берут исправно а компенсировать убытки отказываются. Далее буду обращаться в суд.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Александр. Груз по указанной накладной был получен на нашем терминале. При получении груза на складе, все нарушения упаковки/груза необходимо фиксировать коммерческим актом, составляется акт выдачи менеджером претензионного отдела по требованию получателя груза. В данном случае груз был принят получателем без замечаний, акт не был составлен. |
|
Коллеги) И вновь... вновь ДЛ теряет груз. Вот он есть, и вот его нет. Какой смысл в личном кабинете в отметках о прохождении груза, если выясняется, что груз пропал только в конечном пункте. Груз проходит кучу терминалов и никто не знает, где пропадает груз. При не самых больших оборотах и относительно габаритных грузах - терять их с такой частотой не простительно. Могу понять предновогоднюю суету, завалы. Предыдущую ситуацию решили. Груз вернули. Деньги не взяли. Страховку заплатили. на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Антон. Груз по указанной накладной отправлен из Майкопа в Усть - Кут. Плановая дата прибытия 22.02.Возможно, прибудет ранее. На данный момент груз находится в пути. |
|
Заказал амортизатор из масквы970руб., отправитель обернул пленкой, железо что ему будет, в результате перевозка составила1089руб., за полетную упаковку, которую никто не закпзывал,перевозка оказалась дороже запчасти....???.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Владислав. На ряд грузов, для сохранности, обязательна жесткая упаковка или палетный борт. Для снижения общей стоимости перевозки, отправитель может упаковать груз самостоятельно надлежащим образом. По данной перевозке в экспедиторской расписке проставлена отметка об упаковке груза нашей компанией, отправителем документ подписан. |
|
Взымая плату за оповещение, оповещение не пришло. Когда я Сама на сайте обнаружила, что уже последний день безплатного хранения, написала и попросила отложить на 1 день, тк оповещения не было. На что мне отказали. Я попросила убрать из суммы за услугу убрать оплату за оповещение, тк его по факту не было. Только после этого оператор подключил эту услугу и прислали оповещение. А зачем мне такое оповещение, когда я сама оповещаю операторов? За что я должна платить? на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Екатерина. Вопрос решен, убрали оплату за оповещение, на данный момент у вас имеется переплата в размере 15 руб, (стоимость услуги информирование) . Эти денежные средства можно использовать в счет будущих отправок или прислать нам письмо на возврат денежных средств. Также вами было оформлено обращение на сайте компании, по результатам рассмотрения будет предоставлен ответ. |
|
Это кошмар, а не доставка, груз из Москвы тащат уже две недели, информация о нахождении груза отсутствует, ни от кого ничего не добиться и главное нет крайних сроков доставки, груз может идти сколько им захочется, работа так называемой компании, не работа, а дикость какая то. Как это не владеть информацией о нахождении груза в грузовой компании, никогда никогда не свяжемся с этой так называемой компанией. 1 для них это даже много, работы ноль
на контроле у сотрудника компании
|
