|
Здравствуйте! в адрес компании был отправлен груз из США стоимостью 200$(сумма инвойса),отправитель включил доставку в стоимость товара. Представитель компании DHL говорит, что данный груз не подходит для упрощенной схемы растаможки. ТК в инвойсе не указана сумма доставки, к стоимости товара,указанной в инвойсе, надо добавить 58 евро за доставку (откуда такая сумма?). И по расчету DHL стоимость товара получается такая:по тарифной сетке DHL 200 USD( = 145,47 евро по курсу на сегодняшний день ) 58 евро = 203,47 евро. И тк при таком расчете получается превышение по беспошлинному лимиту, требуется уплата пошлин услуги брокера. Правомерно ли это? |
|
Молодчины!12.12 отправила письмо из Омска в Москву, 13.12 документы уже были в руках получателя. Все быстро и слаженно. После почты EMS, благодаря которой мое письмо так и не дошло, DHL как бальзам на душу! Спасибо вам! |
|
Не получила посылку высланную еще 11 декабря из с- петербурга.Выяснять причины непоставки стали только после звонка. Еще не выяснили, не смотря на наличие интернета и телефонов. Отвратительная и безответственная работа компании!!!. Не решается вопрос о доставке посылки, не выясняется причина задержки посланий. Не можете работать, не беритесь за то, что вам не по силам. |
|
Компания производитель во Франции недопоставила запчасти (стоимость меньше 1000 евро) и отправила их при помощи DHL непосредственно представителю (физическое лицо)нашей компании в Красноярск, в обход дилера, указав в названии получателя наименование нашей компании. Все попытки доказать, что с грузоотправителем нет договорных отношений и груз идет для личного пользования не возымели успеха, DHL настаивало на таможенном оформлении. Нашей компанией было направлено письмо с просьбой осуществить возврат груза грузоотправителю, на что был получен ответ - в течении 10-15 дней! Откуда такие сроки возврата??? Сотрудник DHL в г. Красноярск - *****, Export/Import Agent Буду ходатайствовать перед руководством об отказе от услуг DHL в будущем. |
|
Отлично работают!))) подбежала в офис за 2 минуты до закрытия, без проблем приняли посылку, отправили, на следующий день после обеда, всё было доставлено получателю! |
|
Оформлял визу во Францию, документы подавал лично в Москве. Так как сроки поджимали, заказал срочную доставку документов в Красноярск. Обьявленные сроки доставки - 1 день. За отправку загранпаспорта (т.е. маленького конверта) отдал больше тысячи рублей. СМС из посольства о том, что мои документы переданы курьеру, пришла около 12:30 по московскому времени. Сегодня звоню узнать насчет времени доставки, а мне говорят, что мои документы будут только в понедельник, т.к. курьер вчера не успел доставить их на вечерний рейс. Сказали, что документы им передали в 16:18 по московскому времени. По опыту знаю, что в посольстве насчет отчетности все строго, там все с точностью до минуты. Дальше - смешнее и печальнее. Сказали, что сегодня утром (рано утром, около 7-8 часов) мой конверт был отправлен на самолете из Москвы в Красноярск. Лететь не больше 5 часов. Я согласен приехать даже в аэропорт(или потребуется), чтобы забрать свой паспорт, но мне упорно отказывают, говоря что свою посылку я смогу получить не раньше понедельника. И все бы ничего...но у меня вылет запланирован на субботу, а загранпаспорта у меня не будет до понедельника. Где был мой паспорт целых 4 часа? Самолет прилетает, когда в Красноярске еще день, так почему не могу забрать посылку сам? Почему такая серьезная контора не работает по выходным? Кто мне оплатит возврат билетов? И 3 дня отпуска, которые я потерял? И за что я заплатил больше тысячи? За 4-5 дней мне бы и Почта России доставила мою посылку, причем за копейки. |
|
В 10:30 отдала вчера документы курьеру, операторы обещали что мои документы сегодня утром будут уже в Краснодаре,и вот время 11:00 а они до сих пор в Москве и оказывается была типа задержка рейса и будут они может быть только к вечеру если вылетят на следующем рейсе в 14:00, и это все за 1700 , документы очень важные у нас сделка срывается очень дорого и безответственно, лучше бы отправила поездом с проводником было бы дешевле и быстрее |
|
12 декабря сего года вынужден был отправить документы из Калининграда в Иркутск, нужно было, чтобы они пришли на место не позднее 16 декабря, т.к во вторник с утра была назначена сделка по продаже недвижимости. Курьер **** (****) уверила меня, что при нормальной работе авиации, если я сдам документы до 15-00 в Калининграде, то 16 декабря в течении дня они будут в Иркутске. Я был честно предупрежден этой милой девушкой, что гарантии доставки в срок мне никто не даст, но при летной погоде все будет О.К. Т.к. другой возможности не было, а наша родная почта это вообще разговор отдельный, я рискнул, и заплатив немалую (в отличии от других операторов) сумму - 2 039 руб., документы отправил. Я был предупрежден, что сообщать о прибытии почтового отправления адресата никто не будет. В транзитный пункт Москвы письмо поступило 13 декабря в 13-13, покинуло в этот же день в 23-13. За все дни с 13 по 16 декабря не было задержано или отменено ни одного авиарейса Москва-Иркутск. Поэтому весь понедельник 16 декабря адресат (моя жена) провела по указанному адресу. Письмо вовремя доставлено не было. Весь следующий день, она провела на сделке, слава богу, документ, который был послан, не понадобился. В это же день был звонок от курьера о получении письма, на что ему (или ей?) был дан ответ, что это не возможно ввиду отсутствия времени. На следующий день рано утром адресат вылетела домой в Калининград. Я не собирался поднимать никакого шума, ну опоздало письмо и опоздало, сумма не такая большая, плохого ничего не случилось, девушки были вежливы, ну и фиг с ним. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из Калининградского филиала DHL и вместо извинений, которых от них никто и не требовал, наглейшим образом заявили, что отправление не доставлено в связи с тем, что я НЕКОРРЕКТНО указал адрес. ПИПЕЦ! Если учесть, что контрольный пакет DHL принадлежит Почте Германии и соответственно правительству этой страны, то возникает вопрос - господа, немцы вы нас с Сомали не перепутали? Как бы подобное безответственное ведение бизнеса отразилось бы на работе вашей фирмы в Евросоюзе? Каковы были бы санкции за подобное раздолбайство и хамство с клиентами. При этом ваши сотрудники при получении оплаты сама вежливость, а при разборе ваших же портаков....? Буду ли я еще когда-нибудь пользоваться продуктом хваленой немецкой педантичности? Вряд ли, и другим отсоветую. |
|
Отправляли документы в Москву на оформление визы. Документы нужно было доставить на следующий день с 10 до 12. Нас заверили, что к назначенному времени документы будут на месте. В результате уже 16:00 следующего дня, а документов нет. Тур уже оплачен, а документы сдать не успели. Никогда не отправляйте срочные вещи DHL, в моем случае, если бы я сама летела в Москву, то доплатила всего бы 4 тыс. и все было бы ок! Убытки составляют 220 тыс. рублей. Встретимся в суде! |
|
Здравствуйте! У меня такая ситуация:Отправила посылку детям в Испанию18 декабря . Посылка дошла быстро , по отслеживанию,20 декабря была уже в Мадриде в 7.57. Моему сыну только 23 декабря пришла смска, и он поехал на склад, где ему предъявили счет за посылку, видимо таможенную растаможку, в 160 евро. Очень хочется знать почему посылка до сих пор вот уже 4-тый день находится в пункте на таможне и доставят её только 26 декабря и за это ещё надо заплатить 160 евро? Обьясните пожалуйста. С уважением Светлана. |
|
Светлана, добрый день! Ваша посылка уже доставлена. Платежи могли возникнуть в связи со стоимостью груза. если Вам необходима более подробная информация, Вы можете обратиться в местное отделение DHL, где сотрудники могут составить официальный запрос в Испанию для уточнения этих данных. |
|
Фантастически быстро доставляют товары из заграничных интернет магазинов. В среднем за 3-4 дня. Уже получил через них около 10 посылок, скорость доставки всегда одинаково высокая. |
|
Моя посылка с 24.12 проходит таможенное декларирование. Что вы с ней, простите, делаете столько времени? И когда она будет доставлена? |
|
Виктория, добрый день! Ваш груз уже доставлен. Груз находился на таможенном декларировании. Срок декларирования зависит от специфики груза, стоимости, веса и других факторов. |
