отзывы и жалобы
Hermes
Александра
Спб
07.05.2020
проверено администрацией
Возврат заказа в адидас через Гермес: принят 17 апреля 2020, по сей день не вывезен на склад, ничего не происходит уже 20 дней! Я им писала и звонила, очень плохо.
на контроле у сотрудника компании
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
18.05.2020
Александра, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине режима повышенной готовности, в котором находилась вся страна. Ваш экспресс возврат в пути, планируем доставить на склад интернет магазина -18.05.2020 г.
Лидия
Ессентуки
15.05.2020
Не смогла услышать от операторов места нахождения своей посылки и когда она точно придёт !первый раз с такими ответами сталкиваюсь : типо не знаю или мы не видим где посылка, мы ничем не можем помочь. Так когда же будет доставка? Посылка срочная, я по дате уже не укладываюсь
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
18.05.2020
Лидия, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине режима повышенной готовности, в котором находилась вся страна. По нашим данным отправление доставлено и вами получено 15.05.2020 г.
Евгений
Одинцово
18.05.2020
проверено администрацией
Возврат заказа в Декатлон через Гермес: принят 30 апреля 2020, сегодня 18.05.2020. Склад находится где-то в Москве или Подмосковье, а я товар сдал в Одинцово, но они 2 недели не могут туда отвезти. Оператор не говорит, где посылка, и когда она прибудет, возвращать мне мои вещи тоже отказываются. Звоню каждый день, никакой информации, ссылаются на ситуацию в стране и не скрывают, что готовы нарушать закон и права граждан в связи с ней.
на контроле у сотрудника компании
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
05.06.2020
Евгений, добрый день! Извините за ожидания. К сожалению, отправление утрачено в процессе транспортировки по причине сбоя. Заполненное Вами Заявление на возмещение ущерба сегодня поступило в отдел по рассмотрению претензий. Выплата денежных средств производится в течение 10 рабочих дней.
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
09.06.2020
Евгений, добрый день! Денежные средства сегодня Вам переведены, должны поступить в течение 3 рабочих банковских дней. Пожалуйста, сообщите по факту получения возмещения.
Наталья
Москва
31.05.2020
проверено администрацией
21.05.2020 отправила посылку на возврат в Ла Редут. До сих пор посылка не дошла до адрессата. Где моя посылка? Как сказали мне в Ла Редут, Hermes должен доставить посылку за 4 рабочих дня. Прошло 10 календарных дней. Звонила в Hermes 28.05.2020. Ответили, что был технический сбой, и посылка моя уже отправляется по назначению. Ничего не изменилось. Дежурная фраза-отговорка.
на контроле у сотрудника компании
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
16.06.2020
Наталья, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине режима повышенной готовности, в котором находилась вся страна. По нашим данным отправление доставлено в интернет магазин.
Иван
Краснодар
01.06.2020
проверено администрацией
Сделали возврат в адидас 15.05.20 через Гермес.
Отправили 16.05..Сегодня 01.06.20. И никто не знает где мой возврат..Просто операторы говорят. Мы не знаем где ваш возврат..Это нормально? Что делать? Обратной связи никакой.
на контроле у сотрудника компании
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
16.06.2020
Иван, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине произошедшего сбоя в системе. По нашим данным отправление сегодня планируют передать в интернет магазин.
Светлана
Зеленоград
04.06.2020
проверено администрацией
Сделала возврат в Reebok 14.05.20 через Гермес. Сегодня уже 04.06.20 Reebok до сих пор возврат не получил. Оператор Гермеса не знает где посылка.
на контроле у сотрудника компании
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
16.06.2020
Светлана, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине произошедшего сбоя в системе. По нашим данным Ваше отправление сегодня планируют передать в интернет магазин.
Наталья
Москва
05.06.2020
проверено администрацией
Сделала возврат в Киаби через Гермес 17.05.2020 Сегодня уже 05.06.2020. До настоящего времени возврат до адресата не дошел. Звонила несколько раз в Гермес, но никто ничего рассудительного ответить не смог, не смогла узнать от операторов ничего о моём отправлении. 20 дней из Москвы в Москву.... Не долго ли???
на контроле у сотрудника компании
Татьяна Hermes
сотрудник компании
Москва
19.06.2020
Наталья, добрый день! Извините за ожидания и задержку в доставке, по причине произошедшего сбоя в системе. По нашим данным ваше отправление передали в интернет магазин.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 12345678901234
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru