|
Станислав
Екатеринбург 28.11.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Компания СДЭК - надежная поддержка вашего бизнеса. Сильный слоган,но он не соответствует действительности.
20 ноября передали Вам посылку Екатеринбург -Москва.
24 ноября изменили адрес доставки на Балашиху Мос. обл. Оператор уверял что, доставка будет осуществлена не позднее 26 ноября.
Сегодня уже 28 ноября, посылка не понятно где...
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.11.2014
|
|
|
Станислав,добрый день!
Действительно по данной накладной был изменен маршрут доставки. Посылку 25.11 отправили в Электросталь, так как данный город ответственный за доставку в Балашиху.
Оператор Вас по срокам сориентировал верно. Документы получателю вручены 26.11. Сроки доставки не нарушены.
|
|
Екатерина
Владивосток 28.11.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Здравствуйте. 22 октября мне были отправлены 2 пакета. До сих пор пакеты не получены, 14 ноября они находились на таможне в Новосибирске, с тех пор судьба моих отправлений не известна. Я звонила в колл центр компании СДЭК, но там ничем помочь не могут. Пожалуйста, помогите найти мои отправления, так как сроки доставки вышли уже. Номера накладных прилагаю в скрытом тексте ниже.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.11.2014
|
|
|
Екатерина, добрый день!
Заказы были нам переданы для доставки 28.11. На данный момент находятся в процессе транспортировки. Крайний срок доставки на 03.12.2014. Как только заказы поступят во Владивосток Вам сообщим.
|
|
Екатерина
Владивосток 08.12.2014
|
|
|
Здравствуйте. Прошу разобраться и наказать виновных в задержке отправлений 2 пакетов отправленных мне 22 октября. Отправления до сих пор не получены, и судя по треку не двигаются совсем. Уже вымотали все нервы!!!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2014
|
|
|
Екатерина,добрый день!
Из-за погодных условий,груз задержался в Хабаровске в аэропорту.
Поступил 9.12 вечером.10 декабря выдали на доставку.
Груз был Вам вручен.
Позвольте принести извинения за увеличение сроков доставки.
(Зарина Федюшева, менеджер отдела качества)
|
|
Ольга
Воронеж 28.11.2014
|
|
|
проверено администрацией |
|
|
Сколько времени ждать компенсацию за утерянную посылку. Ответ на претензию был 11.11.14
А кто в компании несет ответственность за утерю моего груза, как узнать?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.11.2014
|
|
|
Ольга, добрый день!
Информацию запросили в отделе качества, ответ сможем предоставить в рабочие дни не ранее понедельника.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.12.2014
|
|
|
Ольга, добрый день!
Компенсация будет произведена до 15.12.2014.
Утеря была выявлена на момент транспортировки груза, ответственный город за встречу г. Москва.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 18.12.2014
|
|
|
Компенсировано в счет будущих отправок.
|
|
Алексей
Уфа 29.11.2014
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
19 ноября пришло уведомление от поставщика из Москвы, что мне отгружено отправление компанией СДЭК (до Уфы - самовывоз из пункта выдачи). Сегодня 28 ноября, посылку не получил при том, что срок доставки был заявлен 2-4 дня. Позвонил в СДЭК, ответили, что отправление потеряли где-то в Москве. Я в небольшом трансе. Кто виноват и что делать?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.12.2014
|
|
|
Алексей,добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию!
На данный момент груз в поиске.Как только по данному отправлению появится информация,с Вами свяжется представитель нашей компании.
Надеемся на Ваше терпение и понимание!
|
|
Игорь
Алексеевка 04.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Не прислали посылку вовремя,звонил в колл центер 2 раза отправляли какой-то повторный запрос сказали вам позвонят но так мне ни кто и не позвонил
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.12.2014
|
|
|
Игорь,добрый день!
Сегодня с Вами связались согласовали доставку на завтра, 5.12.
Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков доставки.
Завтра,пожалуйста,оставайтесь на связи.Курьер Вам предварительно позвонит!
|
|
Екатерина
Владивосток 04.12.2014
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте. 2 заказа отправленные 22 октября до сих пор не доставлены!!! Я писала вам ранее, вы обещали крайний срок доставки 3 декабря. Но сегодня уже 4 декабря и мои пакеты до сих пор неизвестно где! Более того, в мой город они так до сих пор и не пришли, хотя на сайте СДЭК стоит срок доставки 3 декабря!Последний статус: 2014-12-01 01:46:52Посылка отправлена в город транзита... Когда, наконец я получу свои отправления???
Номера пакетов в скрытом поле.
|
