|
Добрый день, посылка доставлена 2.03, приношу извинения за неудобства. |
|
Добрый день, Марина, заказ доставлен в тот же день, 14.03 |
|
Заказал на Али 09.03.2020 г. подарок супруге на день рождения. Было написано, что доставят ориентировочно 19.03.2020 г. Трек не отслеживался. На обратную связь на сайте не реагируют. Написал письмо на почту, узнать, где моя посылка. На следующий день пришёл ответ, что посылка в Нижневартовске, но курьер не может со мной связаться (наглая ложь). Позвонили в пятницу на номер поддержки, пообещали, что в пятницу или в субботу обязательно привезут. Сегодня воскресенье 05.04.2020 г. День Рождения моей супруги. Подарок конечно, я купил другой, но испорченного настроения не забуду. Служба отстой. Никому не советую. |
|
Заказы с Али приходят, но курьер, яко бы не дозвонился. Конечно обманывают. Думаю что показывают работу, а на самом деле никого никуда не отправляют. Всегда звоню и прошу в пункт выдачи привезти. Причем нужно и позвонить и написать. Прошу у IML отработать звонки клиентам, только у них не дозваниваются...
на контроле у сотрудника компании
|
|
Посылка доставлена 18.04 в ПВЗ по вашему желанию, с курьером будет проведена работа по поводу недозвона. |
|
Здравствуйте, заказал доставку 14.03, сейчас статус посылки висит на Заказ принят в пункте выдачи 16.03, курьер не звонит.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Упорно не хотят доставлять посылку ссылаясь на недозвон. Адрес доставки пункт приема/выдачи посылок shopfans 1-й Волоколамский пр-д, 10 строение 15. Есть время работы. Но не везет курьер. Общение с менеджерами ничего не дает. После того как написал чтобы просто доставляли посылку с с10 до 18, если не дозваниваются почему то. Вот что Ответили: IML. Логистический оператор 12:00 Добрый день, уважаемый клиент! Информацию передали. Я 16:39 удалось доставить? IML. Логистический оператор IML. Логистический оператор 16:51 Курьерская доставка заказа запланирована на 18.04.20. В день доставки вам придет смс-оповещение и курьер вам позвонит за 30-60 минут до самой доставки. Спасибо за обращение. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, по нашим данным по указанному вами номеру курьер совершил 13 попыток дозвона, все в вечернее время, возможно, вами был указан рабочий номер. Посылка доставлена 20.04. |
|
Заказал на Али 5 апреля, доставка по России с 9 апреля без каких либо движение, Москва и все, на все обращение никакой конкретной информации, на Али буду открывать спор, за 2 недели с КНР посылки приходят, даже почта России с Москвы за неделю доставляет.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, заказ должны были доставить 27.04, доставили? |
|
9 апреля отправлена посылка с АЛИ , у курьера 12 апреля, сегодня 29 апреля посылки нет, служба поддержки отвечаетмы передали обращение в транспортную компанию,ждитеЖду уже 3 сутки, не знают где посылка, звонил на горячую линию IML , не знают где посылка. Вторую посылку я заказал 10 апреля и получил 26 апреля, через IML. Так куда делась первая посылка? на контроле у сотрудника компании
|
|
Разбавлю негатив своим отзывом. Заказывала подарок парню, в это нелегкое время 6 апреля, 7 апреля он поступил на доставку в IML, сроки были до 19 апреля. Пришло чуть позже, но это по вине Хабаровского отделения, они задержали посылку на несколько дней. В итоге посылка пришла 21 апреля! И я радостная забрала её. А у парня день рождения был 23 апреля. Не смотря на то, что происходит в мире, по мне так это отличная работа доставки IML. Сейчас мне идёт второй заказ этой же компанией, надеюсь на такую же складную работу. |
|
Отвратительное отношение к клиенту и товару! 12 апреля магазин передал посылку вашей компании , сегодня 30 апреля, впереди 11 дней выходных, а посылка застряла на складе в г.Нижневартовске с утра 27 апреля !!! Не была передана курьеру, мне самой забрать её не разрешили, что за ужас!!! На горячей линии один говорит, что не может дозвониться до склада, вторая говорит, что в городе не работает какая-то программа и не могут выдать посылки , врали бы хоть одинаково! Как можно так работать? Никакой обратной связи, кроме сухих обещаний мы перезвоним. Если вы берётесь выполнять доставки, которые люди ждут ВОВРЕМЯ , то не ставьте себе выходные , если ничего не успеваете.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Заказ доставлен 6.05, извините за задержку. |
