отзывы и жалобы
boxberry
Светлана
Челябинск
24.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
номер посылки : отправлена из Питера в город Челябинск
21.03.22 пришла СМС о доступности к получению ул.Чичерина, дом 35Д
Пришла в среду 23.03.22 и внимала речь от сотрудника, о том что база у Боксберри не работает(уже с начала недели)соответственно выдать мне не могут и когда заработает не известно!
На официальный сайт Боксберри зайти не возможно!!!
На горячую линию не дозвониться.
Кто-нибудь может дать ответ как действовать в своих интересах?
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
30.03.2022
Светлана, добрый день. Ранее на нас произошла DDOS-атака и полностью работа была приостановлена на несколько дней. В курсе всех новостей и сроках возобновления размещали информацию в наших официальных группа в социальных сетях, поскольку сайт также не работал.
Ольга
Москва
24.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Между пунктами 10 км, посылка идет 4 день... Не отслеживается, служба поддержки не отвечает
на контроле у сотрудника компании
Виктор
Воркута
24.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 25 дней
04.03.2022 отправил подарок человеку. Сначала заверили, что доедет за 8 дней. Позже в приложении написало- доберется до пункта выдачи 17.03.2022.Отслеживание остановилось на отправке 07.03.2022. При обращении в поддержку ответили у нас произошёл сбой. Дать информацию по заказу мы не можем. Человеку не дошёл вовремя подарок и где его теперь искать- непонятно.
на контроле у сотрудника компании
Алёна
Челябинск
24.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Отправила посылку в Калининград 09.03.2022г. до сих пор не дошла, сегодня 24 марта.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
29.03.2022
Добрый день, Алёна. По направлению вашей доставки срок составляет 10 рабочих дней, не считая дня приема. Заказ уже готов к получению в отделении г. Калининград до 02.04 включительно. Получателя по смс уведомили.
Борис Александрович
Екатеринбург
24.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
С 15 марта 2022 года ожидаю доставку, оформленную через Авито из г.Кирова в г.Екатеринбург. Посылку и доставку оплачивал я. 16 марта посылка выехала в Екатеринбург. 18 марта она ехала в Екатеринбург. Срок доставки был указан 21 марта. Сегодня 24 марта. На сайте компании - перевозчика последняя информация от 18 марта В пути в город получателя. От Кирова до Екатеринбурга часов 12 на поезде. Посылка потерялась. Отследить заказ получается далеко не с первого раза: сайт не прогружаетя. Информация не обновляется
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
30.03.2022
Борис, добрый день. Нарушили срок доставки по направлению в г. Екатеринбург. В наших официальных сообществах в соц. сетях публиковали новости о том, что работа временно приостановлена и указывали сроки возобновления. По началу работы 25.03 осуществили доставку в отделение в г. Екатеринбург. Также можете обратиться в Авито по вопросу компенсации денежных средств за нарушение сроков доставки.
Кирилл
Тула
24.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Заказал товар на авито с Москвы в Тулу. Написано, что посылка должна была придти 23.03.22. Статус: в пути. Зашёл в пвз, говорят что боксберри не работает. Вопрос, что с моей посылкой и как мне её забрать, если у вас не работают сервера? И когда сервера заработают?
на контроле у сотрудника компании
Олеся
Обнинск
25.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Не смогла сегодня получить в ПВЗ свой заказ, сказали, что система не работает из-за вчерашнего сбоя в Boxberry, сроки восстановления неизвестны. Планирует ли компания как-то дополнительно сообщить клиентам о том, когда можно будет забрать посылку?
на контроле у сотрудника компании
Марина
Нижний Новгород
25.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Прошу предоставить информацию когда будет доставлена моя посылка? Где она сейчас находится? При отправке на ПВЗ и в мобильном приложении ожидаемая дата доставки указана 22.03.2022. Сегодня, 24.03.2022 до сих пор статус в пути в город получателя.
на контроле у сотрудника компании
Олег
Костомукша
25.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 10 дней
Уже более 10 дней не могу получить посылки, зависли в статусе в пути . Обычно время доставки 4-5 дней. Общая стоимость 25 тысяч. Служба поддержки не отвечает.
на контроле у сотрудника компании
Елена boxberry
сотрудник компании
Москва
31.03.2022
Олег, здравствуйте. По направлению Екатеринбург-Костомукша срок доставки составляет 9 рабочих дней, не считая дня приема. Без нарушений заказ был доставлен в отделение.
Сроки доставки размещены на сайте boxberry.ru.
Надежда
Наро-Фоминск
26.03.2022
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылку с растениями жду из Тулы с 09.03. Статус в пути. Ожидание 15.03. Сегодня уже 26.03. Оператор службы доставки мне правда перезвонила, информацией о месте нахождения моей посылки так же не располагает.
на контроле у сотрудника компании
София
Севастополь
27.03.2022
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Добрый день, что происходит с доставкой? 18.03.2022 выехала с места отправления и по сей день информация о месте расположение не известен. А сегодня уже 26.03.2022 ( обещанный срок до 23.03.2022).
От города отправителя до получателя на машине езды 2 часа рввпё а мы не можем понять почему уже 8 дней тишина.
на контроле у сотрудника компании
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 123456 или AБВ123456. Указывать только номер отправления boxberry!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru