|
Алексей
Москва 21.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Заказ с Iherb пришел на таможню 1 марта (из США через океан 2 дня!!!), после всей волокиты отпустили 14 марта и все тишина - ждите (сервис просто супер). Под логином трек не находиться, анонимно находиться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 25.03.2020
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Ваш заказ 24.03 прибыл на наш центральный склад в г. Москва.
Сегодня 25.03 передан в компанию Пикпоинт для доставки в постамат.
Отслеживать статус заказа вы можете на сайте pickpoint.ru.
Когда заказ будет готов к выдаче, вам поступит текстовое уведомление.
|
|
Нора
Москва 21.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Проблема в том, что сервис не дает ясной информации о том, почему задержана посылка, кто отвечает за задержку, куда звонить, сколько ждать?
Такое ощущение, что все резко перестали работать.
Мой заказ выпущен таможней 9.03
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 25.03.2020
|
|
|
Добрый день, Нора.
Произошла задержка в отгрузке партии заказов на наш центральный склад.
Причины задержки были устранены нашими специалистами.
Ваш заказ прибыл в постамат 24.03.
|
|
Вадим
Самара 25.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
сначала 10 дней посылку держала таможня, теперь с 18 марта ее никак boxberry не может у них забрать
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 02.04.2020
|
|
|
Добрый день, Вадим.
Ваш заказ 27.03 поступил на наш центральный склад в г. Москва после таможенного оформления.
В этот же день он был передан в Пикпоинт для доставки в постамат.
31.03 заказ был получен.
|
|
Кира
Норильск 25.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Ужас, просто нет слов! От посылки ни слуху ни духу! С 16.03.20 нет никакой информации, нет даже даты доставки! В воскресенье мне написали, что отправили запрос, сегодня среда и знаете что? НИЧЕГО!
Мне улетать 4 апреля, а там вещи, которые мне нужны и которые уже оплачены!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 02.04.2020
|
|
|
Добрый день, Кира.
Ваш заказ сегодня прибыл на наш центральный московский склад.
В ближайшее время он будет передан в компанию Пикпоинт для доставки в выбранный постамат.
Когда заказ будет готов к выдаче, вам поступит текстовое уведомление.
|
|
Юлия
Владимир 26.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Здравствуйте! Как долго посылка идёт из Москвы во Владимир? Прошла уже неделя, а посылка все никак не может покинуть город, лежит в ожидании отправления.
|
|
Юлия
Москва 27.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
О Боги, зашла сюда на сайт и ужаснулась такому количеству негативных отзывов. Я думала что только со мной такая ситуация приключилась. Заказ был оформлен 9 марта, 11 он уже прибыл на таможне в Шереметьево. И понеслось: недостоверные паспортные данные....да как так то? Как я тогда смогла вообще посылку оформить, если данные недостоверные? Ладно, так я же ребята вам сканы документов уже предоставила. И? И тишина. Звонишь сам, ответ один: ждите. Чего ждать? В чём причина задержки? В посылке никакой запрещенки, вес норм, стоимость тоже. Напишите письмо и разъясните ситуацию. Парадокс в том, что заказ оформляла вместе с подругой. Ей пришло за неделю, а моя посылка до сих пор где-то.....
|
|
Булат
Казань 27.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Посылка была на ожидании предтаможенного контроля. Ввел паспортные данные, а за 3 дня ничего не изменилось. Где моя посылка?
|
|
Сергей
Москва 27.03.2020
|
|
|
проверено администрацией возврат отправителю
|
|
|
Компания боксбери на протяжении двух месяцев не доставляет посылки. Посылки находятся на складе в Москве, но найти их там не могут. Отдел претензии не отвечает месяц. Сотрудники ничем помочь не могут, говорят ждать. Написали заявление по факту кражи о возбуждении уголовного дела
на контроле у сотрудника компании
|
|
Елена boxberry
сотрудник компании Москва 02.04.2020
|
|
|
Добрый день, Сергей.
По вашему заказу ведется разбирательство.
Для утсановления местонахождения отправления потребовалось дополнительное время.
Как только мы получим ответ по заявке, вас проинформируют.
|
|
|
Компания боксбери на протяжении уже ТРЕХ месяцев не доставляет посылки. Посылки находятся на складе в Москве, но найти их там не могут. Отдел претензии не отвечает месяц. Сотрудники ничем помочь не могут, говорят ждать. Написали заявление по факту кражи о возбуждении уголовного дела. По первой посылки написали ведется разбирательство. Разбирательство ведется больше месяца Карл!! МЕСЯЦА!!! Вторую посылку аналогично найти не могут. Раньше думал что почта России дно, не встречал хуже сервиса, чем боксбери. НИКТО не связался со мной на протяжении 2ух месяцев. Приходится постоянно звонить и висеть на трубке по 20 минут, чтобы выслушать мы разбираемся, приносим извинения, сроки сорваны, нужно подождать. Из-за этой компании потерял 79 000 рублей!!! Приходится указывать несколько отзывов о компании, чтобы они хоть как то почесались
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 28.03.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Неделю жду посылку из Москвы в Санкт-Петербург .
По статусу - в сортировочном центре до сих пор.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
