|
здравтвуйте. первый раз решил воспользоваться данной службой и видимо последний.и ни кому не советую.наплевательское отношение к клиентам.В трекере написано что ожидает отправки в город получателя, из Москвы в Ковров(4-5 часов езды)прошло уже почти 3 недели и ни чего.Звонил уже раз 10 и на любой мой вопрос оставляют какие то заявки,но до сих пор не одного ответа.ходил в пункт получения, там говорят машины приезжают каждый день и мне не понятно почему я досих пор не получил свой заказ.И пришел к выводу что почта России работает намного эфективнее.и больше ни разу не воспользуюсь BOXBERRY(худшее чем когда либо пользовался)
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Павел. Ваш заказ 26.07 отправлен в город назначения. Ориентировочная дата прибытия - 28-29.07. Как только заказ будет доступен для получения, Вам поступит смс-оповещение. В пункте выдачи Вам необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность. Вся информация по задержке отправки передана в ответственный отдел для проведения работ в целях исключения подобного рода ситуаций в дальнейшем. |
|
Клянусь никогда не буду больше пользоваться Боксбери, Только верните посылку. Моя посылка неделю не может преодолеть 25 км из Москвы до Красногорска. Это 55 минут езды на машине или 1.5 часа на общественном транспорте! Со склада забрать нельзя. Вместо ответа где и когда, только отмазка что заявка на поиск дана как только так сразу. Я заказал видеокарту экспресс доставкой, а когда она появилась в Москве на таможне отправил свою покупателю на ебей в Австралию. Так вот почта России уже доставила посылку в Австралию! А я вынужден был купить видеокарту тут в 2 раза дороже. Потому что работа встала. И ни какой компенсации не предусмотрено. Только компенсация за потерю. При чем когда посылка считается потеряной я так и не получил информации.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр. В связи с переездом главного склада Boxberry в г. Москва произошла задержка отправки Вашего заказа. Сегодня 1.08 заказ поступил в пункт выдачи по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина, д. 38Б, оф. 5 и доступен для получения. Срок хранения до 8.08 включительно. Для получения Вам необходимо будет предъявить паспорт. Ожидаем Вас в нашем отделении в рабочее время: с понедельника по пятницу - с 10:00 до 19:00, по субботам - с 11:00 до 14:00. |
|
Заказ не привозят в пункт выдачи с 20.07.16 - это по Москве! В заказе подарок ребенку на День рождения, он уже прошел, но сейчас меня волнует вопрос, получу ли я вообще свой заказ. На запросы внятного ответа нет. Вероятно, это такой квест - написать негативный отзыв на всех возможных сайтах, чтобы твоим вопросом занялись.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ольга. Ваш заказ сегодня 26.07 поступил в пункт выдачи Boxberry по адресу: г. Москва, ул. Таллинская, д. 26 и доступен для получения. Задержка в доставке связана с переездом главного склада Boxberry в г. Москва. Срок хранения Вашего заказа - до 2.08 включительно. При получении Вам необходимо будет предъявить паспорт. График работы отделения: с понедельника по пятницу - с 10:00 до 20:00, по субботам - с 10:00 до 16:00. |
|
Заказали в интернет-магазине подарок ребенку. Сроки доставки даже на сайте 22.07.16 г (хотя реально должны соответствовать максимум 19-20 (7-8 рабочих дней). Сегодня уже 26.07.2016 г. На трекере как висела надпись, что посылка в пути, так и висит, со сроком доставки 22.07.2016 г. На вопрос оператору, почему посылка не доставлена в срок (кстати, оператор уже говорит о сроках доставки 25.07.2016 г - откуда он это взял никому не ясно - посылка передана представителю компании и присвоен номер 12.07.2016 г.) - ответа просто нет: Ожидайте СМС-оповещения. Такой ужасной работы с клиентами еще не встречал. Да, день рождения ребенку уже испортили. Спасибо БоксБерри за это большое. Сам не буду и никому не рекомендую обращаться в данную службу доставки. Никогда! на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий. Согласно нормативному сроку доставки из г. Москва в г. Симферополь в 7 рабочих дней, прибытие заказа было намечено на 22-25.07. Действительно, произошла задержка доставки, причины которой были устранены. По нашим данным Ваш заказ поступил в пункт выдачи 29.07 и был успешно получен. С операторами были проведены работы для исключения случаев неверной консультации получателей. Также Ваше обращение передано в транспортный отдел для проработки с целью оптимизации сроков доставки. |
|
Заказывал товары в интернет магазине. Мне отправили посылку компанией боксберри. Первый раз такие заморочки. Посылка ехала из Москвы в Симферополь две недели. Нормального ответа не добиться, только издевательское у нас нет информации где ваша посылка, когда она поступит в ваш город вам прийдёт смс, когда она прийдёт мы не можем вам сказать, у вас есть ещё вопросы?. Сегодня в обед прислали смс, ладно пришла хорошо, там курьерская доставка, просроченная посылка, где звонок, где посылка? В общем рекламацию в интернет магазин накатал, благо знакомые ребята, у них тоже есть уже негативные отзывы по этой компании. Сейчас ищут другого нормального перевозчика. Крайне не рекомендую связываться с боксберри, ни с одним Российским перевозчиком не было столько негатива. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр. Вся информация по сложившейся ситуации передана в ответственный отдел для проработки в целях исключения подобного рода инцидентов в дальнейшем. По нашим данным, сегодня 28.07 с Вами связался курьер для согласования даты и времени доставки. Ожидайте, пожалуйста, доставку сегодня после 15:00. |
|
Пожалуй вы потеряли еще одного постоянного клиента в моем лице. Вместо обещанных 5 дней доставки прошло 11 и посылка до сих пор не пришла. Ребенок без остался подарка в день рождения и смысла пользоваться в дальнейшем вашими услугами не вижу.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина. Вся информация по задержке передана в транспортный отдел для оптимизации сроков доставки по новому маршруту Ростов-на-Дону - Самара. Посылка 1.08 поступила в пункт выдачи по адресу: г. Самара, ул. Аминева, д. 33 и доступна для получения. Срок хранения - до 6.08 включительно. Выдача производится получателю при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Ожидаем получателя в нашем отделении в рабочее время: с понедельника по пятницу - с 10:00 до 19:00, по субботам - с 10:00 до 17:00. |
|
Целый месяц доставляют посылку с Москвы ,звонил :одни обещания что выясним перезвоним .непонятно где груз вообще ,полный беспорядок.выяснил что по каким-то причинам ни понятным груз посчитали запасным [стойки на авто] хотя пол года назад такой же груз был исправно доставлен этой т.к..не кому не советую эту тк.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Николай. Отправление было проверено службой авиационной безопасности. По результатам проверки груз был признан опасным и отнесен к 9-му классу опасности. В связи с этим дальнейшая доставка невозможна. Заказ возвращен в отделение по адресу: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 42, строение 5. |
