|
В последнее время безобразие с доставкой. Раньше все доходило за 5 дней. Уже 4 дня посылка в Воронеже и её так и не доставили адресату! Причём звонить в поддержку бесполезно. Сегодня заявили что у них доставка 13 дней! Это что реально! За такие деньги ещё и 13 дней! |
|
Доплатила за более удобный и быстрый способ доставки через EMS В итоге с 12.02.2024 посылка застряла в сортировочном центре в Видно что и никуда не двигается уже 5 дней |
|
Сначала курьер написал смс о том, что не успеет доставить заказ в обговоренный день, полностью игнорируя звонки и ответные сообщения о том, что давайте с тогда сама заберу с курьерской точки, только верните деньги за Вашу доставку. После переноса дня доставки через клиентский центр (сами они с курьером связаться не могут, с курьерской точкой не могут, никаких телефонов и контактов с курьерами у управляющего органа нет, только через какие-то официальные формы, которые рассматриваются в толчение суток - если это и правда, то это слезы), где мне ОБЕЩАЛИ, что курьер доставит мне посылку на следующий день и до этого ЗАРАНЕЕ позвонит и предупредит о том, во сколько он приедет (временной интервал с 9 до 20:00), я целый день жду курьера, отвлекаюсь от телефона на 20 минут, и вот мой заказ уже отменили, а тот самый звонок заранее состояться за 15 минут до того, как курьер уже оказался у моего дома, а вы девушка все уже пропустили, извините, доставку снова ждите только завтра. Временной интервал нового ожидания 6 часов. Притом виновата я, т.к. пропустила единственный звонок за 15 минут до доставки. Я прошу прощения, это стоило почти 2000, я сто раз пожалела, что не оформила через пункт выдачи. Девушка, у нас государственная контора, я не могу звонить за час, это слишком много кому надо звонить - вот такой аргумент. И госконтора очень чувствуется. Я жду этот заказ уже почти месяц, ПОЧТА РОССИИ хватит брать бабки за такой рыготный сервис, или наладьте клиентоориентированность. Кстати, в случае, если вас не устроит ожидание курьера пятые сутки подряд, и Вы решите сами съездить в курьерский центр за своей посылкой, деньги за несостоявшуюся курьерскую службу Вам не вернут. Почему? Как законодательно закреплено то, что в случае не выполнения оплаченной услуги деньги не возвращаются - мне этого объяснить не смогли. В жизни больше не собираюсь пользоваться этой курьерской службой, быстрее самому верхом на собаках что-то доставить или получить. |
|
Я отправил EMS посылку из Германии 21 декабря. Уже 5 января в Шереметьево (130980 EMS Химки) у отправления сменился статус на Возврат разрешен. Я заволновался из-за такого пугающего статуса, так как у меня с посылкой всё в порядке и проблем быть не должно. В ту же секунду, как я увидел этот статус, я позвонил на горячую линию EMS. Там мне сказали: Ничего страшного. Это какая-то ошибка. Статус сменится и отправление скоро будет у вас. В итоге это оказалась наглая ложь, так как моя EMS посылка застряла со статусом Возврат разрешен на очень долго. Сегодня 17 февраля моя посылка в пути уже 59 дней! 8 января я составил заявление на розыск по телефону горячей линии EMS. Ответа через месяц не было, и моё заявление было автоматически аннулировано. Я создал второе заявление 8 февраля по телефону EMS. Жду ответа, которого скорее всего не поступит как и в первый раз. Я звонил на таможню, но там мне сказали: Обращайтесь к почте. Таможня свою работу выполнила и теперь ваша посылка у почты. Я не знаю, где моя посылка - отправили её назад в Германию (там её не получили обратно) или она застряла она в Шереметьево. Разговор на горячей линии EMS примерно всегда такой: Тысяча извинений. Ждите ответа по заявлению на розыск. Я читал, что когда у EMS теряется отправление, то его ждут примерно 100 дней. Теперь я ориентируюсь на этот срок. Я предлагаю EMS новый слоган: EMS - это Express доставка минимум за 100 дней! Не волнуйтесь мы потеряем вашу посылку! EMS - это худший способ доставки в РФ. Он дорогой, невероятно медленный, посылки очень часто где-то застревают или теряются. Я прошу срочно упразднить это недоразумение под названием EMS. Они вводят в заблуждение своих клиентов обещая экспресс доставку за высокую цену, но на самом деле доставляют дольше обычной почты и очень часто теряют посылки. |
|
Просто безобразное отношение к клиентам.В мой адрес была отправлена посылка из Калужкой области ускоренной почтой с доставкой.Деньги за доставку оплачены отправителем.Потому что я передвигаюсь с помощью костылей и сама не могла придти на почту.Посылка была в пути 4 дня,но зато на службе доставке 130203 она уже находится неделю.Сначало дата доставки была указана на сайте в понедельник(конечно не принесли потом во вторник(тоже не доставили)а потом вообще не стали указывать дату.И о чудо звонят вечером в пятницу принесем в суботу .Субботу пришло смс ,что передано курьеру.Отлично жду,уже время 20.24.Ни курьера,ни звонка от него, ни посылки.Дорогие сотрудники почты России в частности службы доставки хочется вам сказать ,что если у вас проблемы с транспортом ,с курьерами ну не обнадеживайте вы людей и не берите денег за эту услугуи не оформляйте вы быструю доставку.Человек специально делал такое отправление,платил деньги.Ну хоть потрудитесь оповестить об этом получателя .И как минимум извинитесь .Причем отправитель с вами в пятницу связывался и вы уверяли ,что все будет доставлено до субботы.Отвратительная работа |
|
Посылка ЕМС из Владивостока в Алжир зависла в Москве со статусом Подготовлено к отправке 104007, Россия о6.02.2024 года и уже без движения12 дней, на жалобу ответили, что могут разыскивать посылку 3 мес. Мало того ,что за 60 грамм взяли как за килограмм, так ещё и доставить не могут нормально. Вес посылки был 5 кг, но с бумаги для таможни стал 5.060, так за эти 60 грамм за бумаги взяли как за кг груза. Не ожидала, что курьерская доставка может быть такой долгой, может тогда отправлять посылки простой почтой. Срок тот же, но стоит дешевле. |
|
Моя мама пенсионерка, мало того что ее на почте развели с доставкой! Делают они себе на почте план по доставке емс, отказали в отправке обычной почтой! На это уже закрыли глаза, но доставку обещали 14 февраля, а приехала посылка в Сочи только 17 февраля и лежит теперь на доставке. Обещают привезти 27 февраля. Это просто безобразие! Разве это экспресс доставка?! Зачем вы обманываете людей! |
|
Добрый день. Письмо было отправлено 9 февраля из Казахстана. В Россию поступило 14 февраля, до нужного адреса письмо да же не доходило. На данный момент находиться на статусе клиентский зал 3 дня. Никого движения нет. Письмо срочное. Прошу решить данный вопрос или вернуть деньги за оплату данного документа. |
|
Мама отправила посылку в Прагу 31.01.2024, 9.02.2024 она вылетела из России и до сих пор никаких изменений, раньше через день уже появлялись сведения что она в Турции, а сейчас ничего! Как так можно, за такие деньги! |
|
Раньше ЕМС доставлял посылки в США за 10-14 дней. Сейчас это беда какая-то. С 1 февраля посылка висит в статусе Отправлено из России и тишинав статус не меняется. Пора искать другую службу доставки |
|
Добрый день , отправлена посылка по EMS, но она движется по скорости как обычная доставка, пожалуйста решите это , 1 ого числа свадьбав и в посылке платье для свадьбы для 4 девушек понимаете? Пожалуйста можете как то быстрее ее доставить как полагается EMS, а не как обычной, проверяю обычную и EMS, она как обычная доставка перемещается , пожалуйста прошу вас , помогите , это очень важно |
|
Здравствуйте, я вам очень благодарна за такую хорошую доставку впёвр отправила я с Пятигорска (Канглов) 21 ого февраля , а предварительная доставка была 1 ого марта в Нижневартовск Так переживала , а ведь была свадьба именно 1 ого числа Но доставку доставили аж 26 ого февраля как же быстро и вовремя , благодарю вас за такую быструю доставку |
|
Пишу отзыв, что бы не отправляли посылки данной службой, не отправляйте за такие деньги, транспортные компании это делают дешевле и быстрее. Но горячей линии, вешают лапшу на уши на счет сроков, в личном кабинете четко стоял срок доставки, потом начинают говорить, что там сроки не реальные |
|
8.02.24 Отправили Конверт с документами с Южной Кореи до Якутска и уже через три дня посылка была в Москве но с 13.02.24 застряла во Внуково в сортировочном центре и все до сих пор нет!!! Посылка очень важная предпримите что нибудь пожалуйста!!! |
