отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Светлана
Пятигорск 15.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Отправила ЕЭС почтой России документы в Сан-Петербург 5 июня, сегодня 14 документы не Доставлены! Какая же это курьерская доставка, безобразие. Теперь будут разыскивать и сказали ответят в течении месяца. А в отчёте по интернету написано- доставили.Вот это работа.
|
|
Андрей
Москва 15.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Третий день жду курьера. В ночной доставке оператором отказано несмотря на адрес внутри МКАД! Услуга Ночной курьер доступна на территории г. Москва для адресов, находящихся внутри МКАД.
Ни звонков ни курьера, сколько можно дома сидеть и ждать?
печально, давно уже все заказываю обычной почтой,
только не ЕМС, а тут магазин решил такой подарочек устроить....
|
|
Светлана
Владивосток 15.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Жду посылку с Украины.08.06 украинская сторона сделала своё дело и уведомление ила. Наши(в Химках)-таможня получили посылку 09.06, но сподобилась уведомить о прибытии посылки только 15.06-зарег стрировали..и задним числом поставили прибытие 09.06...Когда прибудет во Владивосток? Поражает халатность и наплевательское отношение. ЕМС не работает.
|
|
Инна
Мосвка 16.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка из США шла быстрее чем вы работаете по городу Москва ЕМС!
А вы берете за международные посылки не малые деньги.
Два раза обманули, выставили ложный статус доставки, что не удалось связаться.
Я была на месте и телефон был доступен. Любые другие службы доставки связываются со мной и доставляют, но только не EMS.
И это уже не первый раз!!!
Второй раз выставили статус передана курьеру, хотя в диспетчерской ответили что посылка не была передана курьеру на доставку!!!
Оставила 2 раза заявку на следующий день с просьбой доставить обязательно посылку. Никаких действий!!!
Как вы еще работаете??? Я бы в жизни больше не обратилась в такую службу!
НЕ ОБРАЩАЙТКСЬ В ЕМС!!!
Стыдно так работать.
|
|
Ирина
Курган 16.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Посылка ожидает отправку из Нидерландов с 10 го числа, информация не меняется. Когда же уже зарегистрируете ее уже на территории России??
|
|
Анна
Москва 16.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Жду посылку ЕМС по Москве (внутри МКАД) уже более 8 дней. По отслеживанию выдается ложная информация о неудачных попытках вручения (в том числе якобы по просьбе получателя и т.д.), хотя попыток вручения вообще не было, со мной вообще никто не связывался.
В колл-центре отвечают дежурными фразами, предлагают только составить претензию, заново оставить заявку, связи с диспетчером якобы не получается, телефонов курьеров и диспетчера не дают, и в итоге предлагают самозабор и т.д.
Уже несколько дней подряд звоню и оставляю очередное обращение, претензию, новую заявку на доставку и т.д. Говорят, все время - ждите, передано курьеру.
До сих пор ничего неизвестно, когда, что и где.
По итогу:
неконтролируемое невыдерживание сроков,
предоставление ложной информации
невозможность обратной связи и реальной помощи техподдежки.
потеря времени, нервов, денег.
Абсолютно неудовлетворительная услуга.
|
|
Светлана
Самара 16.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Отправление прибыло в Самару в 07 утра 13 июня. И на протяжении всей недели я наблюдала каждый день статусы - передано курьеру, неудачная попытка вручения. И так каждый день всю неделю. При этом ни одного звонка от курьера, а доставка в офис и без звонка я не спущусь на ресепшн. Дозвонилась до курьера - он меланхолично ответил, что посылка у него, но ее он не привезёт. Он не успеет. В ответ на мое - я буду претензию писать - так же меланхолично - пишите. Тут же опять увидела статус - не удаётся доставить адресату. Посылки курьер , значит, возить не хочет - а зарплату получать - хочет. И большой вопрос за что получает зарплату руководитель, если курьер на глазах клиентов рисует ложные статусы. Полная бесконтрольность, безнаказанность, отсутствие мотивации выполнить свою работу. А отношение к клиентам - как в совке - да перебьются со своими посылками - неделю шло из Италии, и неделю валяется в отделении ( а может, и больше, так и не привезли)
|
|
Денис
Королёв 18.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Из Америки в Россию посылка дошла довольно быстро, но как только попала на территорию России, застряла.
Понимаю, лето, все в отпусках. Но все же хотелось бы получить побыстрее свою посылку.
Заплатил за экспресс доставку, а на деле...
|
|
Александр
Москва 18.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Когда выбирал компанию для перевозки посылки, не зная о большом количестве негативных отзывов, выбрал EMS.
Тем не менее, все прошло отлично; посылка из Омска добралась до меня за 3 дня, несмотря на небольшой косяк с моей стороны (пропустил 1 звонок из доставки).
|
|
Владимир
Москва 19.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 30 дней |
|
|
Посылка ЕМС из Японии в пути 19 дней до сих пор не зарегистрирована на территории РФ.
|
|
Максим
Ярославль 19.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Я если честно разочарован. Мой третий опыт работы с EMS и все 3 раза доставка необоснованно долгая. Я не спорю мою посылку долго тащили с Гонконга в Сингапур. Что меня удивляет. Что простые посылки с Али пролетают всю таможню и сортировки 1-2 дня. То есть сегодня одна импортнулась, завтра послезавтра уже покинула сортировку, ещё день и она уже на пути ко мне в город и т.д. Тут же 12 прибыла, 13 покинула сортировку, прибыло в этот же день в другую сортировку, 15 снова импорт и тишина((( Как так то?
|
|
Дарина
Санкт-Петербург 19.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Отправление поступило в Санкт-Петербург 16.06. в выходной день было передано курьеру на доставку,хотя по выходным EMS не работает,после чего на сайте поступает информация о неудачной попытке вручения, что конечно не не является правдой т.к. мне никто не звонил и в выходной доставить ее не могли. Наступил рабочий день, я пытаюсь выяснить где мое отправление, на что мне никто не может дать ответ. В отделении EMS как всегда никто не берет трубку.Такое происходит уже не первый раз.
|
|
Анна
Санкт-Петербург 20.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отвратительное отношение со стороны доставки. Курьер не приезжает и не звонит в указанный день. Вечером на сайте появляется статус Неудачная попытка вручения. В первом случае 3 дня подряд звонила в единую справочную службу, где обещали доставку на следующий день-итог 4 дня не отходя от дома в ожидание заветного курьера. Во втором случае снова Неудачная попытка вручения, но в этот раз на следующий день в 7.50 утра позвонили и попросили быть дома с 9-30 до 16.00-посылку привезут. Мы дружно с детьми ждали их посылочку, но опять мимо. Позвонила в 17.00 по тому номеру с которого был звонок утром. Мужчина мне ответили ждите звонка курьера или звоните в справочную. Позвонила в справочную, мне ответили, что посылка ожидает в отделении и чтоб я сама за ней приезжала. А то что мне по телефону в 7.50 утра сказали это лишь устная договоренность и она не имеет ни какой силы. Оставила заявку на завтра 20.06.2017, не удивлюсь если и завтра не привезут.
|
|
Ольга
Мурманск 20.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
15 июня2017 года была отправлена емс курьер из Италии EB*********IT Посылка не отлеживается несколько дней,пишут что она ещё в Итали,был уже плачевный отпыт что сроки сильно не соответствуют доставки а деньги платятся не маленькие,
за услуги почте Росси.
|
|
Алла
Самара 20.06.2017
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 43 дня |
|
|
12 июня 2017 года была отправлена посылка EMS в Италию, возврат товара. Сроки, сами понимаете, ограничены и в моем случае поджимают. Так, с 16 июня 2017 года статус экспорт не меняется уже 5 дней! Скажите, пожалуйста: Это что за экспресс почта такая у нас в России?! Будьте любезны разобраться в данной ситуации! Подтолкните в конце концов мое отправление, вроде бы не Новый Год на дворе, чтобы так безобразно работать!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
