|
Ужас!!!третий день звоню в их диспетчерскую толку никакого.статусы отправления ставят от себя.пишут что невозможно связаться с получателем.неправда никто со мной не связывался.тел.курьера мне не дали...не смогли дозвониться в диспетчерскую.почему я должна ехать за ней сама если я оплатила доставку! доставьте посылку!!!вы нарушаете сроки доставки! |
|
Обычно из Кореи доходило все за 5 дней максимум. И курьер у нас хороший, постояный вот уже много лет. Всегда заранее звонит. А тут такое безобразие. Неужели, у вас работает один единственный курьер по нашему направлению? И когда он на больничном или в отпуске его некем заменить? 20, 21 февраля были весь день дома, звонков не было, а на сайте наглая ложь от 20.02. Неудачная попытка вручения. Когда мы получим посылку? Почему проигнорированы претензии и просьбы доставить посылку? |
|
Хотелось бы разбавить череду негатива. По работе каждую неделю получаю ЕМС из европы. Средний срок доставки - 10 дней, из Германии и Франции, от двери до двери. Были сильные задержки в НГ период. |
|
Полый неадекват в работе! Просто, откровенный пофигизм в обслуживании клиентов! 1. Появился статус Неудачная попытка вручения, на самом деле никто не звонил, не писал. 2. Ближайший пункт выдачи на самовывоз оказался не ближайшим! 3. Сроки доставки посылки в диапазоне 6 часов?! А людям сидеть и не дышать все это время? Мне привезли посылку в 01.30 ночи, даже не предупредив заранее, что доставка после 00, хотя о таком из приличия сообщать надо! 4. Хамящий курьер. 5. Не верный адрес доставки, как апогей всего! Я его 3 раза повторил по телефону, пока дозванивался в службу!! Я они указали не верный адрес? Да на посылке и в документах все верно написано, посмотрите туда, откуда вообще другой адрес взялся? 6. Невозможность получения, посылки другим лицом, не иначе,как по доверенности, заверенной нотариусом! Даже при наличии паспорта адресата!А сидеть деревом 6 часов на месте, т.к. нет уточнений от службы доставки - это нормально?! Я еще раз убедился в некомпетентности данной службы, и проще переплатить ****** и их аналогам,чем сталкиваться с действительностью Почты России! |
|
Очередной срыв сроков EMS. 10 февраля экспорт Великобритания и тишина. Отвратительная работа, впрочем, всем же наплевать. |
|
Заказал боковое зеркало на автомобиль. Заплатил за него 1990 рублей 1330 рублей одал за доставку этого товара почтой ЕМС. Вопреки обещаниям доставить товар за 6-8 дней зеркало я не получил даже через 15 дней - до сих пор. Через 10 дней после отправки мне пришло СМС сообщение: заберите свой товар на почте самостоятельно. Вопрос: за что я тогда платил?! Если со мной никто не связывался, никто не звонил. До двери товар моей не доставлял... Попасть на почту не имею физической возможности, так как почта находится в одном селе (где я живу), а работаю я в другом. Когда почта открыта я нахожусь в другом месте!!! На сайте ЕМС есть возможность вернуть часть средств уплаченных за доставку но для этого ВНИМАНИЕ!!! нужно отправить БУМАЖНОЕ письмо в Москву и ждать ответа неопределенный срок. Издеваются как хотят. Мои деньги у меня считаю просто украли. |
|
Жду письма из Перми с 17.02. вместо заявленных 2-3 дней.Сегодня 5-й день.21.02 в 18-00 позвонила, сказали передано курьеру, ждала до позднего вечера, никого и ничего... Зато в статусе отслеживания написано, неудачная попытка вручения, адресат не доступен 21.02.2017 В 19-17))) Все тоже самое , что и у всех. Понятно, что никто мне не звонил и не приезжал))) Сегодня звонила вновь, с диспетчерской связаться не могут, телефон сказать не могут, курьера номер дать не могут! Люди, пожалуйста никогда не связывайтесь с Почтой России) P.S.Ждала очень срочного и важного для меня документа, КОТОРЫЙ НУЖЕН БЫЛ ЕЩЕ ВЧЕРА!!! |
|
Хочу поблагодарить сотрудников и службу Ems. Отправляла важный документ в Великобританию. Доставили в срок как и обещали. Спасибо |
|
Заказывала подарок мужчине на 23 февраля и угораздило же меня выбрать отправку через EMS!!!((((( Завтра праздник - подарка нет! Не понимаю, за что я заплатила 900 рублей за доставку? Диспетчеры некомпетентны, отвечают - ожидайте свое отправление. 5 дней моя посылка не могла вылететь в Волгоград! На сайте EMS указаны лживые сроки доставки. 2 года назад обращалась в частную курьерскую компанию, доставили из рук в руки за 3 дня, и дешевле. |
|
В связи с нарушением сроков доставки отправления, подала заявление на выплату возмещения сначала по электронной почте, затем лично. По положению о выплате возмещений срок ответа клиенту 2 месяца. Не дождавшись ответа, вновь обратилась в организацию. Получила стандартный ответ, о том, что проверка завершена и документы переданы на подпись руководству. Вот уже месяц руководство видимо подписывает. Общая задержка ответа уже 2 месяца. Не понимаю, когда наконец ответ будет. |
|
На сайте срок доставки из Москвы в Петропавловск-Камчатский 2-5 дней. На факте отправление 6!!! дней просто катается по Москве, из одного сортировочного центра в другой. |
|
Отправление из Италии пересекло 17.02.2017 границу Италии и с тех пор данные не меняются. Отправителю был сделан запрос на розыск и получен в электронном виде ответ, что данное Отправление находится на территории РФ. Одно Отправление Вы утратили, что и с этим проблемы? Прошу срочно зарегистрировать данное Отправление и в ближайшие сроки доставить Получателю. Это уже система не доставлять Клиентам Отправления? |
|
С 07.02.17 стоит статус экспорт из Гонконга. Сегодня уже 23.02.17. А ведь это экспресс доставка ЕМС. Не может столько времени посылка ЕМС болтаться в экспорте. Раберитесь. |
|
Приехала посылка с ноутбуком из Америки. У ноутбука разбит один угол. Меня дома не было. Посылку вручили моей жене, она за получение не расписывалась. У коробки были замяты углы, после вскрытия обнаружил что ноутбук поврежден. Ноутбук был застрахован. Но мне сказали что т.к. я получил посылку и расписался за неё, страховка уже не действует. Хотя я даже не получал посылку и тем более не расписывался. Курьер просто вручил её жене и ушел. |
