отзывы и жалобы
EMS Почта России
Роман
Санкт-Петербург
02.12.2016
проверено администрацией
возврат отправителю
Крайне недоволен работой курьера доставки по СПб. Из за того что он не сразу смог до меня дозвониться, а только с 3 или 4 раза( потому что я либо спал, когда он в 9 утра звонил, либо я был занят и не мог ответить). Он мне написал смс с текстом Да подыми трубку!! Почта. Мне показалось это хамоватым, к тому же я не знал что это именно он звонил. В итоге мы пообщались сразу после этой смс. Он у меня сразу спросил, не специально ли я игнорирую его звонки и что за адрес несуществующий указан. Выяснилось что отправитель или кто то еще перепутал мой номер дома. Я ответил что был занят и поэтому не брал телефон. Мы договорились что сам заберу посылку в этот день из офиса у Финляндского вокзала.Курьера,похоже, это задело и он начал мстить. Через часа 4 я приезжаю в офис у Финляндского вокзала, а мне там говорят,что посылки у них нет и она у курьера. Я звоню курьеру, выясняется что он в моем районе на данный момент и пробудет там еще часа два.Я предложил через 30 минут встретиться в том районе у метро. Он согласился. Через 30 минут я приезжаю к метро, звоню, а он отвечает что уехал отсюда и находится щас как раз неподалеку от офиса емс у финляндского вокзала( т.е. я только что из офиса приехал к нему, а он якобы поехал в офис, какие то кошки мышки!) И предлагает через час снова встретиться, потому что заказов много. Я предъявляю претензии что мы договорились в одном месте встретиться, а он не предупредив, уехал в другое. Он извиняется и говорит что через час доставит мне посылку, я только должен сказать адрес. Я уже тогда понял что он мстит, не верится в такое странное не соблюдение договоренностей. В итоге проходит еще час, и он не приезжает. Вместо этого он звонит (через час после первой неудавшейся встречи у метро и говорит что вообще не может сегодня, у него очень много заказов! А я и не удивлен этому, так и думал что теперь динамить меня будет. В итоге я высказал все претензии по поводу несоблюдения уже нескольких договоренностей. 1) не оставил посылку в офисе
2) не встретился возле метро в моем районе, где он был
3) не приехал на дом через час, хотя договаривались.

Он мне предложил перенести доставку на следующий день. Но я уже не верю что мне её доставят согласно договоренности . Еще мне предложили снова в этот же день съездить в их офис у Финляндского вокзала, но уже вечером. Я отказался, потому что нет никаких гарантий что он что то снова не придумает, лишь бы не выдавать посылку. В итоге мы закончили общение никак не договорившись. Позвонил другой их представитель и предложил на следующий день почить посылку в моем отделении почты, во второй половине дня. согласился.Посмотрим смогу ли я её получить...
Алексей
Ульяновск
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 28 дней
Посылка из Англии экспортирована 22.11, и до сих пор в рф не появилась, хотя в Parcel Forge заверябт, что посылка границу пересекла и находится в РФ. Ems искать отказываются, говорят посылка в Англии и что искать имеют право только по запросу отправителя.
Андрей
Дубна
02.12.2016
проверено администрацией
возврат отправителю
Почему в треке уже второй раз ставите Доставка отложена по просьбе адресата? Со мной ничего никто не согласовывал, не звонил даже. Доставьте посылку по адресу.
Николай
Анадырь
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
С Таганрога пять емс отправлений с объявленной ценностью в Анадырь шли (другого слова не подобрать) практически месяц, с 31.10 по 23.11.2016. Операторы почтового отделения только и смогли выдать информацию, имеющуюся в интернет (по трек отслеживанию). Пришлось писать на розыск. В настоящее время на 2 декабря 2016 года происходит таже ситуация, емс отправление с Таганрога в Анадырь отправлено 14 ноября 2016 года, а 18 ноября 2016 года по последней информации (трек отслеживание) находится в Шереметьево. При обращении в почтовое отделение, объяснений о место нахождении отправления так и не получено. Опять возникает необходимость подавать заявление на розыск. С этим нужно что то делать. Деньги платятся, а услуги все хуже и хуже.
Ирина
Москва
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Пришла смс, типа ожидайте доставку с 9-18. Целый день просидела дома как дура, отпросилась с работы (очень жду эту зимнюю куртку)в итоге-тишина. И вечером читаю в отслеживании не удачная попытка вручения!!! Курьер даже не позвонил!!!Возмущена такой работой!!! Отвратительно!!!Ctujlyz по тел 88002005055 любезная девушка Светлана приняла мою претензию, принесла извинения и переоформила доставку на завтра. Жду. Завтра напишу дополнительный отзыв.
Олег
Чита
02.12.2016
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Дайте уже разрешение на посадку в РФ!Посылка вторую неделю не может приземлится,вылетев за 8 дей 2 раза из Токио.Когда нибудь кончится этот бардак?
ОЛЬГА
ВЛАДИВОСТОК
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 13 дней
На сайте отправителя обозначено,что посылка в России,на горячей линии EMS ответили,посылка в Россию не поступала,пишите письма операторы дают разные адреса электронной почты,один оказался не существующий,с другого e00-ems@russianpost.ru ответа так и не получила .Это что такое?Прокомментируйте пожалуйста
Наталья
Магадан
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 22 дня
Здравствуйте! Посылка вместо Канады (Торонто) по вине работника почты, не знающего географии, отправлена на Украину.

Помогите отправить посылку по указанному на ней адресу.
Ирина
Москва
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Добрый день! Если посылка приехала в Москву 30.11.16года когда можно ожидать обновление статуса (по сайту EMS посылка 26.11 вылетела из США и далее тишина) и ее получение? Доставка совсем не дешевая и все таки расчет был на то, что она экспресс, а не доставка с обычными сроками 2-3 недели как могло быть за гораздо меньшую цену
Андрей
Москва
02.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Ожидаю жизненно важную для меня посылку. 1 декабря в 11.39 посылка передана курьеру. Я ждал весь день дома. Дома также больная жена. Никто от службы Почты России (ни курьер, ни диспетчеры) не позвонили. Вечером я позвонил сам на горячую линии. Там сказали, что не понимают почему так вышло, сведений почему курьер не доставил нет. Оператор оставила комментарий, что в посылке жизненно важные лекарства и срочно нужно доставить. Однако, сегодня 2 декабря, до 16.34 до сих пор посылки нет, курьер не звонил, хотя доставка до 18 часов всего. Статус посылки -неудачная попытка вручения 22.00, хотя курьеры работают до 18. Зато руководство премии себе выписывает. И эта ситуация с платными экспресс курьерскими отправлениями. Вынужден записаться на личный прием к Директору и составить судебный иск, в котором потребую, в том числе компенсации за моральный и физический вред. Поскольку посылка была рассчитана на 1 декабря и это не шутки.
Елена
Москва
03.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 19 дней
2 посылки из Японии с 22 ноября ожидали курьерской доставки. Затем, как всегда, пару раз появилось сообщение о неудачной попытке вручения, что совершенно невозможно - мама болеет уже почти месяц и из дома никуда не отлучалась. Сегодня статус сменился на хранение. Как все-таки получить посылки, доставка которых оплачена до двери?
Ольга
Советск
03.12.2016
проверено администрацией
возврат отправителю
Посыль из магазина YOOX висит уже 27 в пути последнее обновление 5.11 экспорт из италии и досвиданья, магазин пишут, что такое бывает и она приедет, я уже написала на почту россии -но ни ответа ни привета, опять же где ж оно нормально, если три посылки после этого заказа уже у меня, явно либо затеряли, либо просто валяется в промежуточном пункте, куда обращаться не знаю, по майлу могут долго отсылать дорогой долгой, а звонить по италиям платно желания нет, на нашей линии по почте говорят мол значит она не прибыла на таможню-кому верить неясно, первый раз такой вот оладушек-до этого всё было оки, заказывала там с 2011 года
Ольга
Советск
12.12.2016
Здр! отправление ЕМС из италии по-прежнему висит на экспорте от 5.11.16 EE*********IT может кто-то объяснить, это значит она не поступила на территорию РФ? спб!
Наталия
Саратов
03.12.2016
проверено администрацией
возврат отправителю
Отправила емс- посылку из Саратова 01.10.16 с наложенным платежом во Владивосток. Номер отправления: ЕА*********RU. За весь период с момента поступления ее в доставку Владивостока( а это 05.10.16), посылка так и не была доставлена адресату. Звонила получателю, уточняла, почему заказ не вручен( на сайте ФГУП ПР в отслеживании указана ложная информация о многократном переносе доставки по просьбе адресата, хотя сам адресат ни сном-ни духом). Получатель ( клиент) объяснил, что ни разу курьер с ним не связывался, а при попытке самостоятельного забора посылки с отделения, куда, по данным сайта почты, она пришла, ее по факту не оказалось. Сотрудники этого ОПС отправили мою клиентку ( с ее слов), в другой укд емс-почты Владивостока, но прибыв в указанный пункт, она обнаружила, что этот УКД закрыт на лопату вместо замка... , а на двери записка: мы переехали. А куда-не указали... Вся эта эпопея длится по сей день: из-за бесконечного мотания нервов и невозможности получить свою посылку, моя клиентка в итоге отказалась от заказа. Кроме того, в соответствии с Правилами предоставления услуг почтовой связи, в случае отказа от получения посылки адресатом, она хранится на почте 1 мес, потом отправляется обратно отправителю. Однако по состоянию на сегодняшний день посылка так и находится на территории почты Владивостока (данная информация имеется на сайте почты) и отправлять обратно в Саратов ее никто не собирается. Обратившись недели две назад на горячую линию с просьбой разъяснить ситуацию и решить вопрос о возврате мне посылки, девушка-оператор ничего вразумительного так и не сказала, посоветовав обратиться с письменным заявлением на розыск в Саратовский почтамт. Теперь жду от них ответа, который они вправе предоставить через 2 месяца. Т.к. сумма наложенного платежа посылки-23000р и в ней содержится ценный товар, обязательно буду обращаться в суд. Просто так я этого дела не оставлю, как сами понимаете.
Анатолий
Москва
03.12.2016
проверено администрацией
срок доставки 26 дней
По трекингу 21 ноября посылка была передана курьеру, ее не доставили (дома были все). Когда можно ожидать доставку посылки?
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru