|
Отвратительная работа EMS,а работники похоже набираются по остаточному принципу,заказ сделал 25.11.,посылка была на месте 01.12(здесь все четко),но почему позвонили только 19.12 обьяснить не смогли,я оплачиваю курьера,а меня приглашают на почту. Это что за беспредел,в обязательствах стоит от двери до двери,а на самом деле;заплати,сам забери и еще послушай о тяжелой участи работника почты.Не когда не куда не писал,а тут достал не навязчивы сервис.Жуть. |
|
Впервые воспользовалась услугами ЕМС и крайне удивлена, что контрольные сроки службой могут не соблюдаться. Жду посылку из Забайкальска (Россия). На сайте заранее рассчитала сроки, так как 26.12 уезжаю в другой город. Планировала получить посылку до 25.12 По калькулятору на сайте ЕМС рассчитала сроки доставки 6-9 дней. Сегодня девятый день. Посылка как 18.12 покинула сортировочный цех Читы, так никакой информации больше и не было. Сегодня позвонила по тел., сотрудник предложил завтра или послезавтра объявить мою посылку в розыск. Я заплатила за услуги 1500 руб. Если бы знала, что так будет, воспользовалась услугами транспортных компаний. Они строго по срокам все доставляют. А теперь даже не знаю, что делать. Если до завтрашнего дня посылка не придет, придется либо отъезд откладывать и билеты сдавать, либо забыть о посылке до лучших времен. Грустно от этого. Однозначно буду что-то решать, так как за 1500 руб., которые я оплатила, качество услуг оставляет желать лучшего. |
|
Уже не в первый раз пользуюсь услугами ЕМС, однако в этот раз отправил довольно таки дорогую посылку EA*********RU и с 11.12.2014 года как покинула сортировочный цех г. Тула более никакой информации нет, работники почты предложили написать заявление на розыск отправления, по телефону горячей линии ПР операторы просто футболят, сроки доставки давно прошли, буду подавать заявление на нарушение сроков доставки, а если в ближайшее время посылка не найдется отправлю заявление в прокуратуру, пусть разбираются! |
|
Международная посылка не долетела в Крым. Посылка EC*********US прибыла на территорию РФ, и 17,12 покинула сортировочный цех в москве. Граничные сроки в 3 дня по доставке емс из москвы в крым пройдены. Пожалуйста найдите посылку, там ПОДАРКИ ДЕТЯМ НА НОВЫЙ ГОД. |
|
Здравствуйте! Хочу написать вам о своей проблеме, которая недавно. Я живу в Чукотском АО, хотела порадовать своих близких и отправила посылку EA*********RU, воспользовавшись ЕМС службой. Шла посылка 10 дней, ее не доставили домой и даже не позвонили по телефону указанному в квитанции, а просто бросили в почтовый ящик извещение, но по приходу в нужное отделение, получатель обнаружил что посылка была вскрыта и самое главное содержимое посылки было заменено на бутылки с водой-простой водой, я потратила почти всю з/плату на содержимое посылки, а они воры его забрали. Мне тутже позвонили и сообщили об этом. Я была в шоке. Но дальше самое интересное: Работники центрального почтового отделения г. Приморско-Ахтарска и вовсе отказались принимать жалобу, нагрубив получателю, сказав что они ничего не знают заберайте и уходите, никаких бланков не выдали для составления претензии и заявления пришлось писать в ручную после того как снова пригрозили органами власти, вес в посылке при получении составлял 5300, а в акте умышленно указали больше. Потом посмеялись и сказали что у вас ничего не выйдет за это никого не накажут. Через несколько дней получатель снова пошла в центральное почтовое отделение поговорить с заведующей, и чтобы оставить жалобу в книге жалоб и предложений, т.к. сразу ее были спрятали, снова ей нагрубив, ничего не дали. Получатель снова пригрозила органами власти так сразу нашлась книга. Потом они очередной раз напомнили что ничего не будет. Хамство порло в открытую не стесняясь окружающих. Да я простой человек, но так же нельзя!!! Оббирать умышленно и быть безнаказанными!!!Я пошла в свое почтовое отделение в г. Анадыре и рассказав эту ситуацию получила шокирующий ответ: А что вы хотели, Краснодарский край проблемный (цитирую дословно), туда не доходят нормально посылки и от туда приходят вскрытые, и никто ни за что не отвечает. Уважаемая ЕМС служба что же вы врете всем, когда я звонила по вашему номеру из вашей электронной странички, мне операторы сказали что мой случай в вашей ЕМС службе это впервые!!! Если вы действительно записываете разговоры, прослушайте мой звонок от 20 декабря. Мне очень жаль что поверив вашей службе я подвела своих родных, мне так хотелось чтобы они получив гостинец от меня вспомнили меня за новогодним столом, а теперь они вспомнят как работает почта у на в России!!! Да я понимаю вам за это ничего не будет, а может пора задуматься и провести какие нибудь мероприятия по улучшению качества услуги. Спасибо за предновогоднее праздничное настроение!!! Очень хотелось бы верить что мне компенсируют хотябы расходы. |
|
Добрый день. 11 ноября из г. Москвы на моё имя отправлено емс-отправление EA*********RU. Оплату заказа и стоимость доставки я должна оплатить при получении посылки. До настоящего времени, а сегодня уже 24 декабря,посылка в мой адрес так и не поступила. Самое обидное,что в этом отправлении подарок моей дочери на 16-тилетие, которое уже через четыре дня. Меня интересует вопрос, почему с г. Москвы до г. Птропавловска-Камчатского отправление шло почти месяц,хотя время полёта 9 часов и рейсы совершаются регулярно. Вот теперь уж третью неделю в Петропавловске валяется. Ужасная работа перевозчиков и за это мне придётся заплатить почти четыре тысячи рублей.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, жду посылку из Китая, по идентификатору она прибыла в место вручения. Но в моем почтовом отделении ее нет. В идентификаторе указано. что она находится с 18.12.2014 04:08в отделнии 130201Москва EMS ППС-1. Идентификатор: EV*********CN. Найдите пожалуйста посылку. |
|
Здравствуйте! Ув.EMS, ну что опять проблемы?! До call-центра уже не дозвониться! Когда Вы доставите мою посылку?! Спасибо! |
|
Добрый день, из США одновременно (одним отправителем) отправлено две посылки, одну я уже 18 декабря получил, а вторая висит на экспорте с 5 декабря. Как найти эту посылку? В службе ЕМС говорят на территории Россия не зарегистрировано, помочь ничем не можем. По сайту usps.com это отправление еще 7 декабря прибыло в С-Петербург.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Я просил и писал тут найти мою посылку и США, ни каких писем так не получил. Посылка на экспорте с 5 декабря, отправлявший давно сделал запрос по поиск, но ответа от ЕМС России так и нет, 7 декабря отправление прибыло в СПб по usps.com и все. Когда мне его ждать то? |
|
Добрый день. Найдите наконец-то мою посылку, на экспорте из США висит с 5 декабря! |
|
Скоро 2 недели будут праздновать, как посылка лежит в ожидании доставки, и месяц как отправлена. За это удовольствие 30 долларов. На телефонной линии кормят стандартными сказками о сегодня привезем, открывайте дверь и ждите. Может Роспотребнадзор поможет? |
|
Здравствуйте. Как же мне получить свою посылку?!!! С 18.12 она прибыла в место вручения в ППС-2 СПб. 23.12 отдали курьеру - в итоге неудачная попытка вручения по тех. причинам. В этот же день в 19:20 позвонила в колл-центр и оставила заявку на самозабор на 24.12. И какого же было мое удивление, когда сегодня с утра в инф. по отслеживанию появилась отметка Передано курьеру!!! Как???!! зачем???!! Я же оставила заявку, что заберу сама! С надеждой прождала сегодня весь день, но курьер и тут не приехал. В колл-центре ничем помочь не могут (предлагают только новую заявку оставить), т.к., видимо, живет ППС-2 какой-то своей жизнью...без телефонов, без связи, электронные сообщения не читают. Вот как мне донести до диспетчера информацию?! чтоб оставили мою посылку в покое и не катали по городу просто так, я за ней сама приеду и заберу. Абсурд уже полный! |
|
Здравствуйте!!! 10 декабря 2014 года отправил документы брату в США. Прошло уже 2 недели, а посылка до сих пор не дошла, хотя раньше хватало и недели. В последний раз 22 декабря была на экспорте. Документы очень важные и желательно чтобы дошли до нового года. Помогите пожалуйста! |
