|
Импорт 16.01 |
|
отвратительная компания, никто ни за что не отвечает, дозвониться можно дай бог с 50-ого раза, а если и берут трубку, то не предоставлят никакой информации... завтраками кормят каждый день...говорят ожидайте завтра... а я должна целыми днями сидеть и ждать их? мне видимо больше нечем заняться... кидают уже 4-ый раз, такое наплевательское отношение к клиентам, говорят вы можете сами забрать посылку, справшивается а за что я деньги платила? А если у меня нет возможности забирать 12-ти килограммовую посылку, что делать??? почему я должна платить дополнительные деньги таксистам за невыполненную работу ЕМS? Что делать????? |
|
Уважаемые сотрудники EMS, Прежде 2 раза пользовалась вашими услугами и оба раза все было сделано вовремя... НО очень хотелось бы узнать где все-таки моя 3-я посылка, которая находится в сортировочном центре с 18 декабря??? Три раза до Нового года обещали привезти, и 3 дня я сидела дома безвылfзно и ждала... После Нового года... 14 января милая девушка-оператор сказала, что курьер забрал посылку 11 января...3 дня нет ни посылки, ни звонка... 14 января оставляла жалобу-пожелание, чтобы все-таки привезли 15 января, и опять же ничего.... Сколько ждать??? Где курьер??? Где посылка??? |
|
Карина, добрый день!Информация направлена в диспетчерскую, в ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты доставки. |
|
Уважаемые, такое наплевательское отношение Я никогда в своей жизни не видела. Посылка находится в Москве в сортировочном центре с 18.12.2010. Три раза до Нового года оставляли пожелания на доставку и три дня сидели ждали безрезультатно. Дальше хуже... после новогодних праздников,14.01.2011 милая девушка-оператор отвечает мне, что посылка у курьера с 11.01.2011... Я не понимаю, он с ней ездит 3 дня??? Дальше еще хуже, оформляю заявку на 15.01.2011, и что вы думаете, конечно никто ничего не привез... Но от такой наглости я просто была в шоке!!! 16.01.2011 отмечено неудачная попытка вручения-временное отсутствие адресата в 20:00. НАГЛАЯ ЛОЖЬ, Я была дома целы день и тем более в 20:00! Почему Вы не выполняете свою работу, да к тому же нагло лжете? Где посылка? Сколько ждать? |
|
Карина! Приношу свои извинения за не согласованность моих коллег. 16 января действительно производилась доставка отправления, я выясняю детали, направила запрос в диспетчерскую. |
|
Евгения, благодарю Вас за отклик, очень надеюсь, что 19.01.2011 моя посылка все-таки будет доставлена как мне снова обещали. |
|
У меня посылка по Москве отправлена в понедельник, сегодня воскресенье, вся информация какая есть передано курьеру. Я честно звонила и интересовалась всю неделю где моя посылка и не менее 5 раз просила со мной связаться, но ответа нет... У ... таких проблем не возникает. Я даже была готова забрать самостоятельно, но нет информации что посылка передана в кладовую, ПОЛНЕЙШИЙ БЕСПРЕДЕЛ, а на катание по пробкам по заснеженной Москве у меня нет времени |
|
две недели и всё ещё статус экспорта. она что, над атлантикой зависла? |
|
Добрый день! 17 декабря я оформила вызов курьера на 18/12/2010 по адресу Моск обл Ногинск Трудовая 6-126. 18/12/2010 курьер не приехал, ни диспетчер ни курьер не позвонили. В 19-15 время ожидания истекло, и я перенесла заказ на 19/12/2010. 19/12/2010 курьер не приехал, ни диспетчер ни курьер не позвонили. В 19-15 время ожидания истекло, и я перенесла заказ на 20/12/2010 до 11*00, так как в третий раз объяснила, что на 20/12/2010 у меня билеты на поезд. 20/12/2010 до 11*10 также приехать и позвонить никто не посчитал нужным, однако, после устной претензии после 12*00 безо всяких извинений курьер все-таки приехал и забрал отправления. Сегодня 26/12/2010 от получателя отправления я узнаю, что получена только одна посылка, хотя меня уверяли, что доставка происходит не позже третьего рабочего дня. В связи с чем 1. прошу руководителя отдела по качеству обслуживания предоставить объяснения, по какой причине я в течение трех суток не получала должного обслуживания. 2. сообщить получателю ... точную дату доставки посылки. 3. сообщить мне точную дату доставки посылки. Также прошу принять во внимание следующий факт: ***с 21/12/2010 я проживаю в Республике Беларусь и имею на руках 8-месячного малыша, поэтому звонки и выяснения с безответственной диспетчерской службой обойдутся мне очень дорого. ***получатель отправления - директор центра реабилитации инвалидов на колясках - мой работодатель, посылка содержит нематериальные ценности некоммерческих инвалидных организаций. Отправитель Орабей Алена Владимировна Моск обл Ногинск Трудовая 6-126. Получатель Елагин Андрей Владимирович Москва ул.Комдива Орлова дом 4 отправления от 20/12/2010 ИНФОРМАЦИЮ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ СООБЩИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ 375 25 789 12 58. |
|
Черт дернул связаться с EMS .Мне послали документы из Москвы 08.12.2010 обещали ,что дойдут за 5 дней взяли 650 рублей и до сих пор тишина сегодня 27.12.2010.Сорвали сделку .Для сравнения простое письмо за 15 рублей вышло из Москвы 14.12.2010 и пришло 21.12.2010.... |
|
Не понимаю что с моей посылкой! Никто никакой информации не дает, дозвониться очень тяжело. Посылка выехала из Америки 10 числа и ни слуху, ни духу. Помогите, пожалуйста! |
|
Простите, но это безобразие. Отправление из Италии было выслано мне 01.12.10. Сегодня 26.12.10. Прибыло в место вручения 18.12.10. Звоню каждый день, обещают доставить с 19го. До сих пор никто со мной не связывался и по телефону диспетчера Восток никто не берет трубку. Это не экспресс, а издевательство за такие деньги. |
|
С 10.12 жду письма из Нью-Йорка в Воронеж, как сообщили телефонистки, с 21.12 оно в аэропорту Домодедово из-за нелетной погоды. неужели в этой конторе по-прежнему такие туп-менеджеры, что не знают, что в России зимой 30-40% времени нелетная погода. Почему нет вариантов для наземной доставки? До Воронежа из Москвы 500 км - 8 часов на авто или 12 максимум на ж/д. Полнейшая беспомощность, безответственность,безалаберность - совок рулит. За три дня в Воронеж не пришло ни-че-го, хотя на сайте извиняются за задержки в связи с.... перегруженностью (???). Жалко ваших подчиненных, господа главные почтари, сколько им приходится де....ма, выслушивать из-за своих, прости Господи, манагеров, причем за копейки!!! В своем названии вы однозначно порочите имя державы!! Не почта России, а дряхлая ямская службенка, назвались бы какой нибудь малопонятной аббревиатурой - GHK, например, причем здесь Россия? |
