|
И это уже не первый раз, когда курьер сам решает когда ему привезти посылку и удивляется почему меня нет дома. Зная, что буду в больнице заранее позвонила, чтобы мне посылку доставили 25 декабря, 23 еще не пришла в себя после наркоза звонит курьер, с вопросом где я и почему не жду его. Т.е. курьер сам решает когда мне привезти посылку, а я каким-то неведомым образом в это время обязана быть дома. Впечатление по многочисленным негативным отзывам, что эта компания не ориентирована на клиента а, скорее, на курьера. Типа не было дома - сами виноваты. И впечатление, что руководители компании не просматривают отзывы. Я понима, когда их немного - всякое бывает, но когда такая лавина негативных отзывов, надо же что-то делать, но видимо, господам руководителям на это наплевать. |
|
Здравствуйте! Моя посылка находится в экспорте с 13.12. Ваш оператор ответила, что посылки нет на территории РФ. Что это значит? Помогите разобраться, со стороны отправителя уже узнавали, посылка отправлена в Москву. |
|
Посылка из Японии. Последний статус 20.12.10 прибыла в место вручения. По тел. 8 800 2005 055 отвечают, что посылка на руках у курьера с 21.12.10, на Докукина (495) 789-84-91 дозвониться невозможно. Дважды 22 и 24 была оставлена заявка что-бы курьер связался со мной и наконец доставил посылку, реакции ноль. |
|
Жуть, а не сервис посылка отправлена 16.12.10 до сих пор не пришла и идет по Москве, операторы ответить толком не могут,все кормят завтраками, надеялась к НГ получить, видимо, не получу, КУДА МОЖНО ПОЖАЛОВАТЬСЯ? Я поняла, что задержка международных отправлений, но по Москве.... это вообще беспредел!!! За, что деньги заплачены? |
|
Ужас! Посылка из Москвы в Питер пришла за 3 дня, зато по Питеру мне ее везут 12 дней!!! Итого 15 дней жду посыль. Обычная почта быстрее работает, чем емс (заявленная как экспресс). С тех пор как посылка поселилась в сортировочном центре Санкт-Петербурга, не могла дозвониться до оператора по отслеживанию и узнать когда мне ее доставят. В итоге 2 дня назад позвонил оператор и сказал что доставят, но на следующий день никто не приехал. Сколько еще ждать? И ждать ли? |
|
Моя посылка из Китая пропала при перелете из Москвы в Новосибирск на последних этапах доставки. Звонил в службу поддержки сказали что 10.12.10 вышла из Шереметево и до сих пор ее нет в Новосибирске а уже 25.12 где она болтается 15 дней уже подал на розыск а толку нет. Найдите мою посылку |
|
Посылка отправлена из Москвы в Москву 20.12 Срок доставки - сутки не считая дня отправки. Сегодня уже 25.12. C 22.12 посылка выдана курьеру и тишина. Дозвониться до диспетчерской невозможно ни в какое время суток, оператор горячей линии информацией не владеет. Оставляемая информация никуда не доходит как я понимаю... |
|
15 декабря 2010 года была отправлена посылка EA*********RU в Сахалинскую обл, г. Смирных. Сегодня, 25 декаюря НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОТПРАВЛЕНИИ! так же как и об остальных трех отправлениях от 17 и 21 декабря. ЧТО ЗНАЧИТ НЕТ ДАННЫХ ОБ ОТПРАВЛЕНИИ??? Дозвониться нереально, а если дозваниваешься какием-то чудом - то соtдинить со специалистом по отслеживанию у них не получается, постоянно занята линия! Недавно оди получатель из Сердобска (Пензенская обл) позвонил мне и сказал о том, что посылка была доставлена с огромной задержкой, так ему еще и курьер нахамил и обругал !!!! Что это за курьерская служба? Давно вас проверял РОСПОТРЕБНАДЗОР? вы даете везде рекламу своих услуг, а они не соответствуют действительности. Вы вообще знаете чем это чревато? Между прочим это грубое нарушение закона о рекламе! Если не знаете - поинтересуйтесь. |
|
Отправление EA*********RU из Москвы в г. Смирных, Сахалинской обл. была выслана 15.12.2010, а вручение было 04.01.2011 г. И еще несколько отправлений, которые были отправлены ЗАБЛАГОВРЕМЕННО, с запасом времени, которые люди на руки получили после нового года или еще не получили. И ЕСТЕСТВЕННО судьбу каждой посылки невозможно отследить, потому что никто ничего не знает в колцентре! По вине EMS получатели потерпели убытки и возмещение стоимости пересылки - это такая мелочь. Такое количество негативных отзывов могла быть только вследствии халатного отношения. Хотя не удивительно, так как столкнувшись с решением проблем по отправлениям, было столько хамства и некомпетентности со стороны сотрудников EMS, что наверное за всю свою жизнь не встречала. Если уж компания берет на себя обязательства по выполнению оплаченных услуг - то и отвечать должна по полной программе. А так получается - огромное количество людей потерпели убытки или моральный ущерб, а им предлагается лишь возмещение стоимости пересылки. Это справедливо? А если каждому сотруднику (начиная от курьеров и девочек в колцентре - заканчивая ген. директором) сказать, что зарплаты у них быть не должно - как они отреагируют на это? Будут бороться за своё? Если EMS жалуется на перегруз в работе - то зачем столько брать на себя? Свои силы надо рассчитывать! А у них получается все на авось. Те, кто отвечает за работу EMS - просто подставили тысячи людей. |
|
Добрый вечер! 7.12.2010 декабря мне выслали посылку из США, в Москве она была.21.12.2010 и тишина... звонков от курьера нет, на сайте пишут что Неудачная попытка вручения - по техническим причинам!!! ГДЕ МНЕ ИСКАТЬ МОЮ ПОСЫЛКУ??? EG*********US |
|
отдайте срочно мою посылку!!! eg*********us иначе я буду подавать на вас в суд, за мошенничество!!! |
|
Посылка прошла сортировку 22го числа. Каждый день как на работу звоню чтобы услышать Ваше отправление сегодня не на доставке, я запишу вас на завтра - так третий день. УРА, сегодня сдвиг, вот только неясно в какую сторону - сказали что увезли на северный склад на докукина, дали какой-то мобильный номер. Дозвонилась по нему - молодой человек сказал что моя улица вообще не относится к их складу, к нам они не развозят, сказали ехать на о(а)стапова (не знаю точно, не успела записать). Ехать я лично не собираюсь, времени нет, да и посылка тяжелая, не просто так курьером заказывала. После этого снова позвонила в СЦ ЕМС, там сказали что отправление вообще у курьера. Естесственно никакой курьер никуда не приезжал, не звонил. телефонов курьера не дают, даже его не знают, в диспечерскую не дозвониться. КУДА ЗВОНИТЬ-ТО ТОГДА??? Это больше напоминает неправильно сформированную конторку доставки, нежели ЭКСПРЕСС ПОЧТУ России! ДОСТАВЬТЕ МНЕ НАКОНЕЦ МОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ. Терять времени и ждать с утра до вечера курьера - невозможно. Тем более перед НГ каждая минута на счету, и совсем нет времени отсиживаться у дверей. На электронную почту кстати тоже не отвечают. |
|
Выслали из Америки в Москву 8 декабря,-с тех пор никаких следов... Как понимать ? И что делать????(((((((((((((( |
|
Я больше месяца жду посылку из америки!(((( Сколько можно еще ждать посылка вылетела 8 декабря!!! И почему -то ее нет на территории России!!! Что в воздухе зависла месяц летает??? Когда уже будет? Я еще понимаю три недели ждать в нг праздники, но не больше же месяца? Где она хоть что-то можете сказать???(((((((((((((( а то я уже не знаю что делать и что думать((... |
