отзывы и жалобы
EMS Почта России
Дина
Москва
05.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 31 день
ПОЧТА РАБОТАЕТ УЖАСНО ! Где ВАШИ 7-10 дней доставки из Китая в Москву ?
ВОТ ДАННЫЕ О ПОСЫЛКЕ :

Приём17.02.2012
Экспорт17.02.2012
Импорт26.02.2012

Сегодня 5 марта . И что ? Звоню , сама приезжаю к ним в ЕМС - и ничего ! Говорят , что посылка где-то валяется на таможне и это не их проблема , так как таможня это уже другая организация . Надо что-то с этим делать !
Со дня Экспорта прошло уже 17 дней !!!
Дина
Москва
12.03.2012
Экспорт 17.02
Импорт 26.02
СЕГОДНЯ 11.03


Посоветуйте как себя вести . Звонили, ездили, заявки писали - БЕЗ ТОЛКУ .

Администрация , ОЧЕНЬ СИЛЬНО ПРОШУ , сделайте хоть что-нибудь . Я не верю тому, что у вас нету контактов с таможней,такого просто быть не может . Посылка из Китая идет 24 дня из которых 15 дней валяется на таможне . Это не дело !
Елена
Санкт-Петербург
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 51 день
С 19.02.12 моя посылка находится на Пулковской таможне без движения уже 2 недели,в EMS предложили написать заявление о розыске и отправить по эл. почте(черная дыра)...
Елена
Санкт-Петербург
27.03.2012
Номер для отслеживания EE*********IT.Не могу получить информацию о своем заказе.Отправитель ошибочно указал в CN 23 сумму страхования вместо суммы заказа.Отправление задержали на таможне,зам. руководителя Пулковской таможни Виноградова О.П. сказала, что я смогу получить свое отправление после уплаты таможенной пошлины (отправитель готов возместить мне сумму дополнительной таможенной пошлины, так как им была допущена ошибка). Отправитель готов вернуть мне деньги, если я предоставлю им заявление EMS об утере отправления.Как я могу получить квитанцию на оплату таможенной пошлины или заявление об утере.Спасибо
Валентина
Калининград
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
Пропала посылка под номером EA*********RU. Была отправлена в Томск 21.02. На сайте Почты до сих пор нет ни какой информации кроме как о приеме. На наши заявления о розыске, поданные по бесплатному номеру, ответа нет. Где бандероль и когда она будет доставлена, напишите, пожалуйста!
Андрей
Калининград
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 30 дней
Посылка из Израиля, отправлена 15 февраля. с 27 февраля сортируется в Москве. Прошлая посылка, сортировалась там ровно 3 недели. Это не сереьезно, Почта России сейчас работает быстрее чем ЕМС, это факт.
Петр
Мурманск
06.03.2012
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Прошло две недели с момента экспорта посылки из Великобритании, а в импорте посылка так и не появилась. Надоело, регламент обработки претензий составлен так что нужно иметь очень много времени что-бы получить какое-то возмещение. А деваться некуда монополисты.
Екатерина
Курск
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 36 дней
Посылка из Германии EE.....DE с 15.02.2012 года в стадии ЭКСПОРТ. 20 дней уже висит. Так долго никогда не было. Всегда на 10 -14 день посылку проводили за одни сутки на ИМПОРТ, ТАМОЖНЮ и выводили на ОБРАБОТКУ. Что случилось? И где моя посылка?
Дмитрий
Софрино
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 33 дня
Здравствуйте.
Прошу вас помочь в поиске посылки.
Приём07.02.2012Китай 362051
Экспорт09.02.2012Китай CNBJSD
Импорт22.02.2012104010Москва EMS
Передано таможне 22.02.2012104010Москва EMS
Таможенное оформление завершено22.02.2012104010
Обработка25.02.2012104010Москва EMS
Обработка25.02.2012142705Видное EMS ППС-5
Обработка26.02.2012141030Мытищи EMS СЦ

И вот до сих пор никаких известий по посылке. Посылка в пути уже 27 дней, у меня посылки почтой HKPAM доходят за 20 дней.
Также хочу написать о том что по моему направлению явно неправильно составлен маршрутный лист. Звонил на горячую линию по этому вопросу,но мне сказали что не в их компетенции.
Привожу доказательства:
Приём16.01.2012Китай 510188
Экспорт16.01.2012Китай CNCAND
Импорт21.01.2012104010Москва EMS
Передано таможне22.01.2012104010Москва EMS
Таможенное оформление завершено22.01.2012104010Выпущено таможней4.49
Обработка23.01.2012104010Москва EMS
Обработка25.01.2012142705Видное EMS ППС-5
Обработка26.01.2012141030Мытищи EMS СЦ
Обработка28.01.2012140994Московский Асц EMS
Обработка29.01.2012141288Ивантеевка Уооп
Вручение30.01.2012141270СофриноВручение

Посылка дошла за 14 дней,но есть одно но,которое притормозило ее дня на 4. После того как она попала в Видное EMS ППС-5,она , на мой взгляд, должна была отправиться в Московский Асц EMS, после этого Ивантеевка и Софрино. Но на самом деле посылка после Видное EMS ППС-5 отправилась в Мытищи EMS СЦ.Я приехал в Мытищи и мне сказали,что они не обслуживают Софрино и отправили посылку в Подольск (Московский Асц EMS),на почте мне сказали,что в Мытищи она попала по ошибке и что я вижу, моя вторая посылка отправилась таким же маршрутом,где опять в Мытищах мы не обслуживаемся. Прошу вас обратить внимание на эту ситуацию,если посылки не пускать на Мытищи,то они будут доходить значительно быстрее.Если вы не можете помочь с этой ситуацией,то подскажите, куда мне обратиться.
Илья
Вашингтон
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 34 дня
Экспорт 16.02.2012 15:08 и тишина из США. помогите
Dmitriy
Омск
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 24 дня
Что за дела!? Где моя посылка, никогда такого не было: выпущено таможней и не покинуло ММПО, всегда в один день все было! В посылке не мои вещи, сроки срываются, люди с меня деньги требуют. То за 8 дней доходит, то по 3 недели. Невозможно так работать, ни какой конкретики и информации. Для чего горячая линия ваша!? Сколько раз звонил, ни разу не получил ответа, говорят все тоже, что я и сам могу увидеть на сайте. Увольте их и наберите народ в ММПО, на сортировку, еще куда нибудь вам они точно нужны, но не на горячей линии! За посылку заплачено 200 с лишним долларов, а все через одно место, за что такие деньги, какая экспресс почта! Хоть бы за просрочку сроков компенсировали или оплачивали бы при получении, а то деньги сразу и не малые, а посылку жди. EC*********US - заберите ее с таможни и отправьте!
dmitriy
Омск
13.03.2012
Ну это самое настоящее свинство, хуже от ношения еще не было.
У меня нет ни одного хорошего слова! Мало было сюжета по тв, о вашей безобразной работе? Пора наводить порядок...
Марина
Ростов-на-Дону
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Посылка отправлена 20.02.12 из Москвы.Жду две недели,хотя сроки 3-5 дней.Дозвониться невозможно-БЕЗОБРАЗИЕ!
Константин
Владивосток
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 45 дней
Посылка отправлена в ЯНВАРЕ.
Какие-то стремные сортировки. Никто ничего внятного сказать не может. На заявлеине на розыск никто не отвечает. Это не работа, а жесть. И никакой управы нет. Притензии может оформить только отправитель в компании отправителя. А мне то что с того, если я в интернет-магазине покупаю...
Ирина
Екатеринбург
06.03.2012
проверено администрацией
срок доставки 37 дней
16 февраля висит в статусе ,, экспорт ,, из сша!!! Что это за безобразие? Как можно так издеваться??? Прошу вас срочно разобраться в ситуации и найти мою посылку.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru