отзывы и жалобы
EMS Почта России
Екатерина
Череповец
07.05.2010
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Мой трек-номер EM985504995KR
Уже четвертый день, как посылка покинула пункт международного обмена. Т.е., как я понимаю, прошла таможню. В прошлый раз обе обработки значились в один день. Почему теперь так долго, уже 4 дня? Заждалась...
Артем
Казань
07.05.2010
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Посылка отправлена из Китая 21.04.2010,прошло уже 16 дней ,и до сих пор не может приземлиться в Москве, EE283386537CN ,опыт показывает что она уже в Москве просто лежит в куче других не обработанных посылок,так происходит всегда - оператор предлагает подать в розыск отправляющей стороне,хотя после получения посылки на ней всегда стоит штампик с РЕАЛЬНОЙ датой прибытия в Москву(он обычно состовляет 2-3 дня с момента оправки),когда прекратится этот Хаос?Когда почта России станет почтой России,а не почтой слаборазвитых стран 4го мира...
Александр
Москва
07.05.2010
проверено администрацией
Отправил посылку в Душанбе 29.04.2010, срок доставки указанный на сайте 5 дней.
1.05.10 посылку отправили. В Сургут. Видимо праздник был.
Из Сургута развернули обратно в Москву, куда она и прибыла 04.05.2010. т.е ровно в тот день когда должна быть уже в конечном пункте. С тех пор ее периодически находят в Москве на сортировочном пункте. Завтра праздник. Опасаюсь что отправят посылку во Владивосток.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.05.2010
Александр! Вам необходимо направить запрос по уточнению статуса отправления (с указанием номера EMS отправления) на адрес: export@emspost.ru запросы нарозыск исходящих изРоссии международных отправлений EMS (копия адресного ярлыка обязательна).
Светлана
Ростов-на-Дону
07.05.2010
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
Как же медленно работает EMS, а называют ещё себя экспресс-доставкой!! Такие деньги платим, и столько ждём!! Моя посылка вышла с таможни 4 дня назад и до сих пор не добралась до сортировки!!! Операторы постоянно врут, что у них что-то не работает! Найдите себе системщиков нормальных в таком случае!
Ирина
Москва
07.05.2010
проверено администрацией
НЕНАВИЖУ ЕМС!
жду посылку, отправленную 13.04.2010, EA126409651RU, по Москве! сегодня уже 7.05.2010!!!
что говорить о международных посылках! если по Москве потерялось!!
розыскная работа не ведется. Сотрудник розыскного отдела Красноперова Ирина Владимировна хамит и бросает трубку, абсолютно проф.непригодна!
мой отправитель отправил 2 заявления на розыск и возмещение затрат по эл. адресу, указанному на сайте и письмо потерялось) вы верите в ЭТО???? пишите письма на адрес seliverstova@emspost.ru-это сотрудник претензионного отдела-мб получат и зарегистрируют ваши заявления!
буду подавать в суд!
присоединяйтесь!midrggu@rambler.ru
Людмила EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.05.2010
Ирина! В связи с тем, что отправление EA126409651RU, принятое в отделении почтовой связи, не поступило в EMS СЦ и на основании запроса отправителя и Вашего обращения в Единую справочную службу сотрудниками отдела по претензионной работе ведется розыск данного отправления. Несколько раз по телефону Вам была предоставлена информация о сложившейся ситуации. Понимаю все ваше негодование по поводу неполучения товара, однако не могу согласиться с Вашим утверждением о хамстве и профнепригодности сотрудника отдела Красноперовой И.В. В разговоре с Вами она была корректна и объяснила, какие меры принимаются для розыска отправления. Дополнительно сообщаю, что на основании ПОУПС срок рассмотрения претензий составляет 2 месяца и первоочередное право на выплату возмещения в случае утраты отправления имеет
отправитель.
Надежда
Нижний Новгород
07.05.2010
проверено администрацией
срок доставки 23 дня
Не знаю даже куда обратиться, моя посылка EA040587575HK, наконец то зарегистрирована. И что я вижу она зарегистрирована на другой совершенно адрес. Моя посылка должна быть получена в Нижнем Новгороде, а там пишут Слободской, Кировская обл. Ничего себе как перепутали. Подскажите куда обратиться чтоб перепроверила адрес на посылке, боюсь ее в Слободское так и отправят, неизвестно кому.
Анна
Нижний Новгород
07.05.2010
Здравствуйте! Будьте добры проследите отправление EA040587575HK . По данным отправителя адрес был в Нижний Новгород, индекс отправления 603135. Но по вашему сайту показывает 613155 Слободской, Кировская обл. Что делать??? Перепроверьте, прошу вас!!! Спасибо!!!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
07.05.2010
Надежда! По данному вопросу Вам необходимо обратиться в группу по работе с международными отправлениями на e-mail: intaddress@emspost.ru с предоставлением копии адресного ярлыка.
Надежда
Нижний Новгород
19.05.2010
Здравствуйте! Моя посылка EA040587575HK уехала совершенно в другой город, писала на электронку (на адрес который вы мне дали), отправляла паспортные данные и ярлык от посылки, ноль внимание, всё-равно она туда попала. надо же спутать Нижний Новгород и Кировом. УЖАС как работает ваша контора, кошмар. И незнаешь куда пожаловаться на вас. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ПРЕДЛОЖИТЕ??? Ещё не дай бог вручат кому нибудь другому, а потом окажется, что это норма.... хотя для вас может и норма.... Зачем вы даете адрес электронной почты, раз там ни на что не обращают внимания и игнорируют письмами, которые мы усердно пишем!!!!! А телефон пожизни занят.
Руслан
Санкт-Петербург
07.05.2010
проверено администрацией
срок доставки 42 дня
Добрый день,посылка была отправлена из США 8 апреля, до сих пор не зарегистрирована на територии Р.Ф.
В розыск отправитель подал, но результатов нет,
КАК мне поступить, что происходит ?????
Руслан
Санкт-Петербург
14.05.2010
Здравствуйте, хотелось бы получить информацию по поводу посылки, 08.05.2010 Москва EMS, Покинуло место международного обмена...
И все.
Подскажите когда наконец я её дождусь ???
Андрей
Уфа
07.05.2010
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
посылка с Японии EG055647531JP
04.05.201022:56Обработка, 104010, Москва EMS, Покинуло место международного обмена, Нормативное время доставки Москва-Уфа - 3 суток. Посылка не пришла. Никакой другой информации Ольга из горячей линии не предоставила. Сказала - подавайте на розыск. Как посылка доедет - подам не на розыск, а на возврат стоимости за пересылку сначала в отделение EMS, а после получения письменного отказа (уверен что откажут) - в суд.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
11.05.2010
вручено 10.05.2010г.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru