|
Шесть дней посылка находится в Москве и до сих пор не приписана на отправку по назначению. Ситуация с отправлениями в Иркутск критичная, нарушение всех контрольных сроков , посылки аж за 19 число не вылетели. Работники настраивают на трехнедельное ожидание!!! Проясните пожалуйста ситуацию с отправками в Иркутск. |
|
Здравствуйте!Хотела бы узнать в чем причина задержки моей посылки?Она отправлена из Англии 10.09. |
|
Добавлю свой отрицательный отзыв, посылка отправлена 9.09 из Италии, импорт - 19.09, прошла таможню и с 23.09 на сортировке в Москве. Может пора называться антиэкспресс почта, поскольку обычная Почта России, хоть и медленная, но все же быстрее чем EMS, не говоря о том что и дешевле? К работе EMS в Иркутске претензий нет - работают четко, но что происходит в Москве непонятно. |
|
5 августа моя посылка EM*********KR была потеряна в статусе Прибыла в место вручения. Подала заявление на розыск, на сегодняшнее число никаких новостей. Специалисты по розыску на протяжении 1 месяца ни одного раза не взяли трубку по тел.988-68-58 и 6-и добавочным номерам. Таким образом, на протяжении уже 1,5 месяца я не могу узнать что с моей посылкой и разыскивается ли она вообще ! |
|
Отвратительный сервис. Невежливые, непрофессиональные сотрудники горячей линии и очень ленивые сотрудники службы розыска почтовых отправлений, для которых клиенты как назойливые мухи.. Моя посылка 26 сентября Покинула место международного обмена в Москве и все...В Москве говорят: уехала из Москвы, ищите в Питере. В Питере говорят: а мы не видим, что она уехала из Москвы, она там на детальной сортировке, у нас ее нет...Для того, чтобы дозвониться до кого бы то ни было, нужно потратить полдня, а то и больше. Либо не берут телефон, либо берут трубку и тут же вешают! Удается дозвониться 1 раз в двое суток. За что, спрашивается, я плачу деньги? Как это может называться экспресс-доставкой, если посылку не регистрируют на сортировке в СПб (я надеюсь, что моя посыль все-же приехала в Питер за это время) в течение стольких дней?? И при таком безобразном сервисе еще и абсолютно скотское отношение к клиенту!! Уважаемые сотрудники ЕМС Почта России, ответьте на мое розыскное письмо что-то отличное от ваше заявление принято в работу! Мне нужна информация, а не ваши отписки. Возмущает то, что мало того, что УЖЕ вдвое превышен нормативный срок доставки от Москвы до СПб, так еще и срок ответа на розыскное письмо от 3 до 7 дней. Это невероятно! Сотрудники по розыску почтовых отправлений в СПб мой запрос я не знаю, когда получат, т.к. сейчас им Москва направляет запросы от 26 сентября! Тупик какой-то. ЕМС Москва говорит, что розыском ушедших в Питер отправлений они не занимаются, но вместе с этим мой запрос в Питер не отправляют. Как так?? Буду подавать заявление на возмещение в связи с нарушением сроков доставки. Безобразие! |
|
Посылка лежит в EMS СЦ Мытищи. её даже не зарегистрировали вовремя. кормят завтраками, что доставят. кто так работает? это, действительно, черная дыра? я хочу получитьь свою посылку. свяжитесь со мной, пожалуйста и скажите конкретно каогда ожидать! мы - получатели, то жу люди, давайте об этом не забывать. расчитываю на вашу помощь. |
|
Присоединяюсь к Светлане. Тоже жду пока посылочку из Мытищ довезут до Лыткарино. Там она уже 5 дней валяется. Может они ждут когда накопиться побольше и сразу все развезут? |
|
Опять приходится писать здесь 24 сентября послал на эл. адреса pereaddress@emspost.ru и address@emspost.ru заявку на самостоятельный забор посылки по адресу Проспект Вернадского, д. 18. Заявка была принята в работу (номер в скрытом поле). Также заявку потом повторно присылал на вышеуказанные эл. адреса и оставлял оператору (по телефону 744 55 44). Посылку передали курьеру: 25.09.2011 01:10 130100МОСКВА EMS СЦСортировка 25.09.2011 06:38 130100МОСКВА EMS СЦПрибыло в место вручения 26.09.2011 20:00130100МОСКВА EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения 27.09.2011 20:00130100МОСКВА EMS СЦПо техническим причинам Неудачная попытка вручения 28.09.2011 20:00130100МОСКВА EMS СЦАдресат заберет отправление сам . Сегодня уже 1 октября, а посылка так и не поступила в кладовую на Проспект Вернадского, д. 18. Писал уже две претензии о невыполнении заявки. Это не первый случай, плохой работы ЕМС. Прошлый раз так же писал на переадресацию (pereaddress@emspost.ru и address@emspost.ru), но посылку все равно передали курьеру. Видимо остается только одно, сначала запретить, а потом переименовать. :) Так победим. |
|
Прошу разыскать мою коробку EE*********IT, которую я не получала. Хотя на сайте ЕМС указано, что отправление вручено. Более того, 27, 28, 29 сентября я звонила в диспетчерский цент р с просьбой оставить коробку для самовывоза. 30 сентября мой представитель приехал на Вернадского, 18, а ему сказали, что коробка уже вручена, и дата - 28 сентября. Как так может быть? И ещё - заявленный вес - 8,36, а вручили (кому?) - 3,04? Прошу принять экстренные меры по розыску моего отправления и передачи его мне. |
|
Добрый день! С 27 сентября не обновляется статус трека EK*********GB - посылка висит на сортировке МОСКВА EMS ММПО. Сегодня позвонила в местный отдел ЕМС, оператор мне сообщила, что посылка 29 сентября отправлена в аэропорт Внуково и больше никакой информации о ней нет. По идее 30 сентября моя послка должна быть уже в Томске. Что делать? Подавать заявление на розыск? Или есть какая-то официальная информация о задержке отправлений из Внуково? И какие стоят сроки? |
|
Сугубо отрицательно посылка с 28 числа находится на сортировке в г.Москва и даже не передавалось курьеру-идут 4 сутки хуже сервиса нет-проверено |
|
Здравствуйте,моя посылка с 27 сентября висит на таможне Москвы,примите пожалуйста меры. оператор службы ЕМС ничего вразумительного ответить не смогла,хочется узнать когда же я получу свою посылку. |
|
Конкретный беспредел. Звонил уже куда только можно и в почтовое отделение, где отправлял пакет 23-го числа в Магнитку, ходил - те только руками разводят, говорят что этот чудо-ЕМС другая контора и к ним не относится. Обычной почтой уже давно бы дошло. Зарёкся навсегда с ними связываться, и до кого только смогу дотянуться всем передам чтобы ни в страшном сне не подумали обратиться в ЕМС - и своих знакомых и знакомых знакомых ...предупредили. |
|
Посылка отправлена из Великобритании 16.09.11 прошла сортировку в Мытищах и передана в доставку 29.09.11. До сих пор её не получили. Прошу СРОЧНО разобраться и доставить посылку. В воскресение целый день дома. |
