|
По статусу груз должен был прибыть 14.10 в Самару из Москвы. В итоге прибыл 18.10 и должен был перемещен на филиал Демократическая в течении 19 октября. Однако приехав за грузом утром 20.10 ответом было,что груза нет на данном терминале. Пол дня на телефоне выясняю данный вопрос. Все операторы в один голос отвечают,что груз на данном терминале.Однако груза там нет. |
|
Добрый день, Марина ! Информация клиенту была предоставлена некорректная. После уточнения грузополучателя оповестили и принесли извинения. Сотруднику сделан выговор. В дальнейшем подобная ситуация исключается. Груз выдан 20.10 в полном объеме. |
|
Прошу Вас найти мой груз , отправленный из Санкт-Петербурга 12.10.2016 в Нижний Новгород. По статусу груз должен был прибыть 15.10 , но так и не приехал . |
|
Добрый день, Анна ! Ваше обращение рассмотрено. Груз находился в пути. Вас оповестили как только груз был готов к выдаче - 21.10, этим же днем места выданы в полном объеме. |
|
Груз отправлен из Туапсе в Санкт-Петербург, 5.10.16. Ориентировочное время доставки 13.10.16. Прибыло в СПб 9.10.16. и ..... все груз пропал. Толком ничего не говорят СПб совсем молчит. надо назвать фирму ОПЭК ( очень плохая экспедиционная компания) |
|
Добрый день, Равиль! Груз находится на терминале в г Санкт-Петербурге. В отдел доставки передана информация о необходимости согласовать услугу на ближайшую дату. Ожидайте пожалуйста оповещение. |
|
Проблема такая же как и у всех. Не мог отправить груз из Москвы в Кострому. В статусе груза стоит, что приняли 13.10 дата доставки 17.10 но не каких движений. Открыли инцидент. Результаты пока неизвестны. У меня сроки верните груз. |
|
Добрый день, Денис! Вас оповестили как только появилась информация по разбору инцидента. 25.10 состоялась выдача в полном объеме. |
|
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника компании ПЭК Кострома, ****** Дмитрия. Хочу выделить его профессионализм в помощи решений любых вопросов, касающихся отправки или получению груза. Постоянную возможность он-лайн консультации, в которой он максимально полно и оперативно отвечает на все вопросы, внимательное и доброжелательное отношение. Он помог в розыске моего груза. |
|
Хочу написать свой отзыв. Раньше компания ПЭК работала хорошо, грузы приходили во время. Теперь же, задержка 2-3 дня для ПЭК это норма. Мало того, что задерживают, так еще и операторы врут о прибытии груза. Так было 19.10.2016 года. Разговор был между мной и оператором Юлией (город Казань). Приехала получать груз, который как обещала оператор на Эсперанто, в итоге просидев час в очереди его не оказалось и он до сих пор в пути. Хотя должен был ещё 19.10.2016 прийти. Ужасный сервис. |
|
Добрый день, Елена! Данный груз прибыл в г.Казань 19.10 на основной терминал Тихорецкую 19. Склад получения указан Н.Назарбаева (Эсперанто) 10. Все грузы перемещяются в порядке очереди, на перемещение межтерминальное уходит 1-2 дня. Данный груз был перемещен 21.10, получателю было отправлено смс-уведомление о прибытии груза на терминал Н.Наразбаева (Эсперанто) 10 При звонке клиенту предлагается получать груз на основном терминале, либо ожидать смс-уведомления о прибытии груза на терминал получения. Груз выдан 22.10. |
|
11.10.2016 отправили из москвы в ульяновск. Ориентировочная дата прибытия стоит 15.10.2016. До настоящего времени мы груз не получили. Сотрудники ПЭК не знают где груз и не могут ничего объяснить. Бордак полный, сроки нарушены, теряем деньги. |
|
Добрый день, Никита! Груз прибыл на терминал 25.10. Грузополучатель оповещен путем смс-информированием на номер, указанный в оформлении. |
|
Уже 21.10.2016 ,а груза нет должен был прибыть 4.10.2016 ,звонил 4 раза ни кто не знает что с грузом ,пропало 470 кг металлоконструкции!!! в понедельник поеду в пэк .Хотел узнать документы о потери груза для составлении претензии должны дать в пэке?
на контроле у сотрудника компании
|
