|
Добрый день, Игорь! Потребовалось дополнительное время на рассмотрение инцидента. Как только появилась информация получателя незамедлительно оповестили. Выдача состоялась 10.10 в полном объеме. |
|
Отправил груз транспортной компанией ПЭК 28.10.16, груз прибыл в Санкт-Петербург 04.10.16 в филиал ПЭК по адресу пр-т Обуховской обороны д.295. Оформил доставку на 06.10.16, прождал целый день, груз не привезли и даже не позвонили. Сам связался с этой компанией- мне ответили, что мой груз не могут найти. Сказали что перезвонят на следующий день, звонка не было... Снова сам связался с компанией, сказали, что мой груз утерян и нужно ждать пять дней. Требую разобраться со сложившейся ситуацией. Никому не посоветую эту транспортную компанию.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Денис! По данной перевозке ведется работа по решению инцидента. Необходимо провести тщательный разбор на которое требуется дополнительное время. Как только появится информация клиента незамедлительно оповестят. |
|
Мой груз уже 5 дней находится в статусе НЕ ВЫГРУЖЕН. Груз отправлялся с Москвы в Тверь 29/09, ожидаемая дата поступления на терминал в Твери 1/10. 3/10 я позвонила операторам, узнать где мой груз, и после этого сразу же статус в пути сменился на статус не выгружен. До сих пор я не могу получить ответа - ГДЕ МОЙ ГРУЗ и когда он прибудет на терминал в Тверь. Прошу разобраться.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наталья ! Как только был рассмотрен инцидент с Вами связался представитель Компании для согласовании доставки. Выдача состоялась 11.10 в полном объеме. |
|
Первый груз (******) пришло 1 место из 3, остальные неизвестно где, второй груз (*****2709) не пришел вообще. Когда придут, никто ничего не знает, опоздание уже на неделю
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день , Наталья! По первому индексу: Провели тщательный разбор, выяснилось, что отправитель сдавал 1 место вместо 3. Ошибка при оформлении. По второму : Инцидент рассмотрен, груз прибыл на терминал, после выдан. По всем накладным с Вами общался наш представитель, вопрос урегулирован. |
|
Наш груз прибыл на склад ПЭК в Санкт-Петербурге 13 дней назад! 26.09.2016. Через день его обещали доставить, но в день доставки сообщили, что потеряли груз на складе! С тех пор компания ничего не делает, чтобы найти наш груз. С нами никто не связывается. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Елена ! По данному индексу необходимо подавать официальную претензию. Будет проведен дополнительный разбор с заключением специалистов, после предоставлен официальный ответ. Пока инцидент находится в работе. Как только появится информация клиента незамедлительно оповестят. |
|
статус не выгружено Груз отправили из Москвы, машина пришла в Оренбург где я услышал что груза нет... где его искать теперь??? И что с грузом??? Перевалочных пунктов не было как можно потерять в такой ситуации???...ведется ли контроль над грузом?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия! Инцидент рассмотрен, груз выдан в полном объеме 14.10. |
|
Груз прибыл в Санкт-Петербург 08.10.16 в филиал ПЭК по адресу пр-т Обуховской обороны д.295. Приехал забирать 09.10.16, прождал целый день, груз не нашли. Обещали перезвонить - не позвонили. Судя по отзывам - и не позвонят. Что делать? На обращение в компанию - стандартный ответ: ждите, вам позвонят. Но мы то уже знаем, что не позвонят.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Анастасия ! С получателем связались как только появилась информация по рассмотрению инцидента. Груз выдан в полном объеме 13.10 |
|
Груз отправлен из Москвы 28.09.16г., в Саратове не выгружен, затем, якобы, найден на складе в Москве и опять отправлен и не выгружен в Саратове. Завели теперь инцидент по утрате груза. Как такое может быть?
на контроле у сотрудника компании
|
