|
Являюсь представителем ленинградской области модные 3д заборы.заказал доставку образцов для супермаркета.прошло несколько дней.мне приходит смс груз пришел скоро приедет.жду...звонит оператор и говорит что груз потерян.жду...звонит оператор и говорит что груз поврежден.я приезжаю на осмотр груза ---- ОН ЗАПИНАН,ПОГНУТЫ ВСЕ ЛИСТЫ И ВАЛЯЕТСЯ НА УЛИЦЕ!!!по горячей линии создаю инцидент чтобы бесплатно,хотя бы,привезли.жду неделю и никакого ответа. Буду судиться с ними.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей! По результату рассмотрения инцидента - в бесплатной доставке отказано. Вынужденное хранение снято, груз находится на складе. Необходимо забрать самостоятельно , либо согласовать доставку по телефону. Денежная компенсация за причиненные повреждения возможна только по решению претензионного отдела. Информация, по необходимому пакету документов для рассмотрения претензии, расположена на сайте Компании. |
|
с ПЭК пока лучше не работать: 1. При отправке груза отстоял очередь больше часа (сделал фото очереди, могу выслать ) 2. Сроки доставки груза сорваны (заказчик отказался ждать) 3. Спустя неделю сообщили, что груз даже не выезжал со склада ПЭК в Москве, предложили подождать еще неделю до выяснения обстоятельств. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей ! Инцидент рассмотрен в кратчайший срок. Прибытие на терминал 10.10, Выдача состоялась в полном объеме. Вся информация передана руководству Компании. В обязательном порядке будут приняты меры по улучшению качества обслуживания и предоставляемых услуг. |
|
Груз из Нижнего Новгорода должен был прийти 4.10.2016 г. Во вторник позвонил спросил, сказали на складе по ул. Тосина, приезжайте. Приехал, прождал в очереди полтора (!) часа и выяснил что груз на Обухово, его еще не разбирали и когда приедет не знают. Заехал сегодня (7.10.2016), груз естественно еще не приехал с Обухово, еще сказали что мне не смогли дозвониться, хотя естественно никто не звонил. Первый и последний раз с ними связываюсь.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Олег ! Груз прибыл на склад, получателя оповестили. Выдача груза 10.10 в полном объеме. |
|
В первый раз воспользовалась услугами компании ПЭК, и в последний. 30 сентября отправила посылку дочери из Саратова в Санкт-Петербург,в накладной стоит примерное время прибытия 3 октября, в Санкт-Петербург груз доставлен 5 числа, сегодня 7. На мой вопрос когда же посылка будет доставлена по адресу, мне ответили, что не раньше 10 октября, или моя дочь может забрать ее со склада. Интересно, а зачем я тогда оплачивала доставку по городу. ДОГОГАЯ КОМПАНИЯ ПЭК НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Инна ! Мы не могли оповестить грузополучателя так как контактные данные были неверно указаны. Как только появилась информация о правильном номере с клиентом связались и согласовали доставку. |
|
Будь проклят тот день, когда я... связался с компанией ПЭК. Груз был сдан в Твери 27/09/2016г. в ПЭК, в виде двух ящиков весом по 30кг. И только 03/10/2016г. был отравлен дальше, о чем появилась запись статуса. Неделю он просто пролежал на складе, нигде не светившись. 05/09/2016г. груз пришел в г.Нижний Новгород. 06/10/2016г. позвонили из ПЭКа, на счет доставки груза, но почему то, только половины груза! Оказалось пришла одна коробка, где вторая никто не знает. Когда приедет тоже неизвестно. Срок доставки стоял 07/10/2016г., 15-00 - но, вторая половина груза так и объявилась в Нижнем Новгороде, никакой объясняющей судьбу груза информации от сотрудников ПЭК добиться не удалось. Как выяснить где находится вторая половина груза? Судьбу дорогостоящего хрупкого груза... Какую ответственность несет компания ПЭК за сроки перевозки грузов? Никаких?... Связывать свои деньги, время и нервы с услугами компании ПЭК совершенно больше не хочется. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Максим! Вопрос по данному индексу урегулирован. С клиентом связались, выдача состоялась 12.10 в полном объеме. |
|
Заказали доставку груза из Москвы в Питер с доставкой на дом. 29.09.2016 груз выехал из Москвы и прибыл в Питер 01.10.2016 и пропал на складе в Обухово. Уже неделю ездят по ушам обещаниями доставить сегодня, после звонка на склад и ругани сообщили, что груз не могут найти на складе. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Сергей ! По данному индексу заведен инцидент, рассмотрением которого занимаются специалисты Компании. Как только появится информация Вас незамедлительно оповестят. |
|
жду груз ******,жду давно с 15 сентября,конкретного местоположения груза нет,конкретной даты прибытия нет,конкретный ответа,что груз утерян,тоже отсутствует.что делать?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна ! Данная ситуация произошла по причине пересорта груза на складе. Вопрос перенаправки был на контроле у специалистов. Как только груз прибыл -клиента оповестили , после состоялась выдача груза в полном объеме. |
