|
Ужасная компания! Обещают какое-то сокращение сроков. А по факту очень сильно задержали посылку, никакие консультанты никакой информации не дают ни по телефону, ни лично. Сроки, указанные на сайте, вообще не соответствуют действительности. Отвратительное отношение к клиентам! До сих пор моей посылки у меня нет и неизвестно, прибудет ли она. Никому не советую!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна ! Инцидент рассмотрен в кратчайший срок, выдача состоялась 09.09 в полном объеме. |
|
Заказала переноску для собаки для авиаперелета в московском интернет магазине, выбрала компанию ПЭК и очень пожалела. Переноска пришла полностью испорченная, вся треснутая по углам. Курьер интернет магазина сообщил, что при отправке в Москве завис компьютер на 1,5 часа, из-за чего образовалась очередь, поэтому мой заказ не упаковали в жесткую упаковку! Это ужасно, так как деньги потрачены и вещь нужна срочно, а она возможно не подлежит ремонту! Картон, в который была переноска запечатана, не порван, не пробит, но так как внутри вешь из пластика, от множественных (скорее всего) ударов образовалось много трещин, которые расползаются и дальше!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наталья ! Во время выдачи никаких замечаний со стороны получателя не было. Акт не составлялся. Фиксация повреждений отсутствует. Вы вправе подать претензию для рассмотрения Вашего вопроса. Сроки и документы , необходимые для оформления, расположены на сайте Компании. |
|
Воспользовалась услугами компании по перевозке груза из Томска(домашние вещи,техника и мебель)Груз пришел в ужасном побитом состоянии,мебель исрочена,техника тоже,несмотря на то что все было упаковано в дополнительную жесткую упаковку.Оформили акт повреждений,написали притензию,груз был застрахован.Прошло 30 календарных дней согласно которых рассматривают претензию, от сотрудников претензионного отдела компании нет никакого ответа,на звонки не отвечают.Отвратительная работа,ужасная доставка.Если так и дальше будет продолжаться буду подавать на них в суд. Никому не советую пользоваться услугами ОООПервая экспедиционная компания.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день , Ирина ! Ответ на претензию (запрос дополнительных документов)необходимых для рассмотрения, направлен клиенту почтой России по адресу, указанному в претензии. |
|
Отвратительная компания и ее сервис. Никто ничего не знает, футболят из терминала к другому терминалу, мол они должны выполнять функцию. Концов не найдешь! Работа по выдаче/приему груза ужасная, в основном из-за грузчиков. Ожидание около 1 часа это норма. Если вы повелись на низкую цену, лучше не стоит этого делать, дороже выйдет. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Павел! С клиентом связался представитель Компании для урегулирования всех вопросов. |
|
Поведаю Вам свою историю. Отправили мне посылку: две больших коробки в деревянном каркасе(фары, блоки ксенона, переходники). При получении увидел красный скотч поперек коробок(внутри каркаса) с надписью: получено с повреждениями сделаны фотографии в присутствии сдающего лица. В тот день мне было некогда разбираться, я и подумать не мог, что могли украсть часть товара и никакого акта соответственно не заполнил. После, при вскрытии коробок выяснилось: не хватает проводов- переходников, блоков ксенона. Деревянный каркас судя по всему был вскрыт, коробки вскрыты, украли мои запчасти, заклеили скотчем и заколотили в каркас обратно. По данному случаю со мной связался директор с Новокузнецка (после моего сообщения на сайте или в офис я звонил, не помню точно) честно, был бы в моей конторе такой директор - выгнал бы сразу. Ему просто плевать, заметно, что позвонил мне для галочки. Говорит, что груз к Вам поступил в таком же виде, как и был отправлен. На мой вопрос, откуда же тогда взялся скотч красный с надписью получено с повреждениями сделаны фотографии в присутствии сдающего лица - ничего не ответил. Еще говорил, что они делают фото на каждом этапе пересылки - ну тогда ведь отследить путь посылки и место, где появился этот красный скотч и была вскрыта посылка - проще простого! - это по моему мнению. А он просто ничего делать не хочет- еще и директором работает. И приговаривает: фото только для служебного пользования! Пусть и для служебного, я хочу, чтобы разобрались! Меня обокрали, я за это еще и заплатил. Вот спасибо. Никому не посоветую Вашу компанию. Никогда не воспользуюсь Вашими услугами. О репутации своей вообще не думаете. Хотя о какой репутации вообще речь... на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей ! В данном случае Вы вправе подать официальную претензию. Вся и информация по срокам и необходимым документам расположена на сайте Компании. Ваш Вопрос будет детально рассмотрен и предоставлен официальный ответ. |
|
Ужасная ТК! Оформляла доставку груза из интернет-магазина в мае, был недовоз части груза,разбирались 2 недели,оказалось,что он на складе в Сочи, не могли по документам разобраться операторы, отфутболивали, товар не выдавали.Пришлось на телефонные переговоры потратить ещё почти тысячу рублей.Наконец-то получили. А теперь из Сочи в Москву оплаченного груза до адресата и отправленного 29.07 никак не доставят,хотя по документам он в Москву пришёл уже 07.08!Месяц уже прошёл,а всё никак ничего не могу добиться,перенаправляют по телефону , а толку никакого нет. Никогда больше не буду связываться с этой ТК и других отговаривать буду.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Татьяна ! Информация передана в отдел доставки. В ближайшее время свяжутся с получателем для согласования даты и времени. |
|
Обратился в вашу компанию для того, чтоб Вы доставили мне запчасть из Владивостока в Питер самолетом. Обратился к вам,потому что сказали,что будет все быстро и что через три дня груз будет у меня. На момент обращения цена за доставку самолетом была 50 т.р , после чего мне позвонили и сказали ,что самолет перестал летать и что отправят другим видом транспорта,что будет чуть-чуть подольше,но существенно дешевле т.е 36 т.р. А теперь по факту: груз ждал почти месяц,сам вызванивал постоянно и интересовался о его доставке,сам поехал его забирать,хотя должны были его привезти на объект,так еще цена изменилась в разы!!! а ж 69 т.р !!! Это за то ,что ждал доставку почти месяц!!! А теперь посчитаем убытки! Рабочий день техники составляет 12 т.р , техника простояла 20 дней! Итого 240 т.р потеряно! доставка 69 т.р!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Алексей ! Инцидент рассмотрен , сумма скорректирована, груз выдан клиенту. Возврат излишне оплаченной суммы возможен по письму. Вся информация на сайте Компании. |
