|
Выслали мне груз из Г. Тамбова. Должен был прийти 18.04. Доехал раньше. Доставка по Москве уже была оплачена отправителем. По телефону оператор сказала, что доставка может быть в будни с 9-18. Меня это не устроили. Если хотите в выходной, доплачивайте 1000 руб.это что за двойная доставка??? Получается вы работаете не для клиента..... почему под вас подстраиваются клиенты, а не наоборот??? Хорошо. Договорились на воскресенье на 17.04. И о чудо.... привезли 16.04. Когда нас не было дома.....соседи передали. Оказалось ошиблись. Товарищи, 21 век на дворе. Кто так работает? Мы с женой часто отправляем грузы в Тамбов через ПЭК. Больше этого делать не будем. Очень не довольны....кстати. груз не отслеживался |
|
12.04.2016 груз приняли в Москве для отправки в Тамбов. Ориентировочное время прибытия 15.04.2016. 16.04.2016 позвонила сама в Тамбовский филиал. Оператор проверила заявку и сообщила, что груз задержан в Москве по невыясненным причинам и что в течение пяти рабочих дней эти причины будут рассматриваться. Заметьте, не груз будет доставлен, инцидент будет рассматриваться. Насколько справочными являются сроки доставки, указанные на сайте, предусмотрены ли штрафные санкции и компенсация за невыполнение обязательств компанией? |
|
Добрый день, Ирина! Клиентский срок был увеличен в связи с тем, что потребовалось дополнительное временя на изготовление жесткой упаковки . Груз прибыл на склад 19.04 числа, клиента оповестили и 20.04 выдан без примечаний. |
|
груз пришел без заводской упаковки половина лопнувшая общение с клиентами отвратительное |
|
Пришёл груз (детская мебель),край коробки повреждён, мебель сбита в этом месте. Так как коробка не большая и хорошо упакованная производителем, отправителю сказали, что довезём без обрешётки. Не внимательно осмотрели на месте, советую распаковывать и смотреть на месте! Деньги потрачены, настроение испорчено. В следующий раз перевозка груза другой компанией. |
|
Заказала через интернет-магазин детскую коляску из Санкт-Петербурга.Должна была получить 12.04.2016.Сегодня 18.04. коляски нет.15.04. позвонила в транспортную компанию ПЭК оператор сказала,что услышала меня будут искать, сообщат.В итоге ни ответа ни привета до настоящего момента.Начиталась отзывов даже страшно предположить в каком состоянии я получу коляску и когда.И цена за доставку уже выставлена выше той, на которую я соглашалась через интернет-магазин.Через пару недель рожать вот угораздило связаться с чудо-компанией.Жаль что раньше отзывы не почитала. |
|
ужастное обслуживание,первый раз сделала доставку в этой компании и сразу негативные эмоции,отправили три посылки с ошибкой в реквизитах получателя,сделали подтверждение,мало того что подтверждение шло в век электроники неделю так оператор умудрилась в подтверждениях сделать ошибки,и я уже больше недели не могу получить посылки. |
|
Задержка груза должен прийти 16.04 сегодня 19.04. Звоню в офис меня кормят груз в пути никакой информации не предоставляют. Крайне недовольна работой компании.хочу знать когда прийдет груз |
|
ДД. Сегодня получила сообщение о том, что груз пришел , приехала забирать, менеджер сказала- груза еще нет, а на вопрос для чего прислали сообщение, был ответ, что это компьютер отправил (не понимаю, кнопки тогда кто нажимает), на просьбу выяснить где находится груз, обещали перезвонить через 10 мин, но до сих пор жду.Очень недовольна работой компании, отношением менеджеров к клиентам и полным равнодушием, за доставку мы платим немалые деньги и еще ходим , унижаемся и просим хоть какую то информацию о грузе. (Проблема с доставкой этой компанией уже не первая) |
|
12,04,2016 отправляли груз по 5/пять/ направлений. 1-Казань пришло в Иваново, 2-Иваново-пришло в Казань, 3-Владикавказ-пришел совершенно другой груз, причем клиента заставляют подписывать акт приема передачи. В Воронеже, кроме как с оператором, который вежливо выслушивает и более не дает никакой инфо общаться никто не желает, даже не соединяют ни с кем. Еще 2 направления по фото посмотрели вроде бы должны прийти по назначению. На данный момент оформили жалобу в Москве, в течение 5 дней должны разобраться. А груз в итоге на Владикавказ сейчас находится в Пскове у получателя ПОЧТА России. КРУТО!!! Т.Е. мы сейчас клиенту должны возместить за свой счет оплаченный им товар, клиенты в Казани и Иванове к сожалению получившие товар, не глянув на получателя перекидывают сами его между собой, а деньги за услугу получает ТК ПЭК. Будем ждать продолжения этой истории и дальнейшей судьбы нашего товара и переводить клиентов на другие компании, к счастью альтернатива есть!!! |
|
Это просто удивительный пример отвратной работы. Был отправлен стол - одно место, новенький, только изготовленный. Специально заказана жесткая упаковка. В итоге стол пришел к получателю в таком отвратном виде, что есть впечатление, что денег за упаковку твердую взяли, но на деле обошлись без нее. Стол, конечно же, теперь можно выбросить, его даже не зашлифовать. Не пользуйтесь услугами компании ПЭК, если отправляемый вами груз Вам дорог. |
|
Добрый день, Елена! Груз был выдан без замечаний и акт о повреждениях не составлялся. Вы можете подать официальную претензию на возмещение ущерба. Вся информация о правилах подачи находится на нашем сайте. Также Вы можете проконсультироваться по этому вопросу у оператора по тел. 8-495-660-11-11 |
|
Здравствуйте. 13.04.16 отправили груз из г.Краснадара в г.Шахты. Ориентировочное время прибытия 16.04.16. На календаре уже 20 число груз еще не пришел,позвонила оператору говорят что груз на складе в Ростове, позвонила туда сказали что груз отправили еще 17 апреля, снова звону операторам г.Шахты отвечают что нет информации где находиться груз.С учетом того что из Ростова в Шахты расстояние 60км, то слишком уж долго едет груз. Просьба разобраться, срочно нужен груз, стоит производство. |
|
Жду посылку ( колеса) из Уссурийска, срываются покатушки. Где груз не вижу, следилка не следит! Начинаю волноваться! |
