|
Добрый день, Дмитрий Генадьевич. Прибытие Вашего груза ожидается 24.02.2015 в 02:52:33. Получить груз Вы сможете 24.02.2015г. после 12-00. Компания ПЭК расположена в Алматы по адресу: проспект Суюнбая, д.294. График работы с 09-00 до 18-00. телефон для связи: 87273906927. |
|
Раньше обслуживание было на 5, но в данный момент по всей видимости приняли на работу оператора у которой родители работали в ЖКХ берет и ложит трубку и так постоянно! сегодня привезли груз, хотел узнать работают ли они 23 февраля?, отвечает информатор а трубку так не кто и не берет! звонил с 12-00 и до 16-30 позже от онлайн справочной узнал что работали до 16-00, было поздно! при отправки в москве объяснили что авто придет раньше караульте, ну с вашими операторами каши не сваришь! груз косметика на 23 февраля! клиента потеряли! |
|
Добрый день. Информация проверена. По указанным вами номерам звонки зафиксированы после закрытия филиала в 16-00. |
|
Из Тамбова в Волгоград заказывала доставку груза. Обещали привезти 19 февраля. Груз пришёл 22 февраля вечером. Доставку до подъезда почему-то назначили только на завтра, т.е. 25 февраля, и ждать сказали целый день, а я работаю с обеда и никто не сможет груз принять. Что это за компания такая, что груз с соседней области я жду больше недели!? Никогда больше ничего доставлять через них не буду! Ужасная компания! |
|
Добрый день Екатерина! Груз из г. Тамбова прибыл в г. Волгоград своевременно по регламенту компании ПЭК. Доставка была перенесена Вами на другой день. К сожалению компания не может контролировать ситуацию на дорогах и другие форс-мажорные ситуации, чтобы доставить Ваш груз в указанный час. Надеемся на долгосрочное сотрудничество! С уважением, Денис Анатольевич. |
|
Добрый день! пишу не первый раз, отвратительная работа ТК. один груз, не смотря на письма о перенаправке груза отправили в Читу, вместо Смоленска, оформили претензию, уже даже забыла сколько дней жду ответа!!!Теперь по второму грузу, пишу письма о перенаправке со склада в Смоленске в Читу, игнор, уже почти неделя! Никогда не сталкивалась более бездарной работой ТК!!! |
|
Здравствуйте, уже далеко не первый раз пользуюсь компанией ПЭК, но сегодня произошло что-то неимоверное. Мне с Москвы 19/02 отправили груз, пришло смс-уведомление на МОЙ номер с МОИМ ФИО. Всё как бы неплохо, удивило то,что ориентировочная дата прибытия была 21/02 (как-то быстро из Москвы до Братска за 2 дня), ладно, посмеялась, решила что ошиблись. Сегодня 24/02 проверила статус груза на сайте, оказывается мой груз был уже ВЫДАН неизвестно кому в Калуге! КАК ЭТО ВООБЩЕ ПОНИМАТЬ? Груз был оформлен,как я понимаю, на мое имя, и как его выдали? И где ж мне теперь искать коробочку? кто скажет? |
|
Отправлял груз из Липецка в Мурманск 18.02.2015, ориентировочная дата прибытия 28.02.2015. При расчете калькулятором на сайте выдало, что 5-7 дней доставка. Оказалось все 10.. но судя по тому, где сейчас находится груз (Москва), за 3 дня он никак до Мурманска не доедет. Т.к. из Липецка до Москвы 7 дней добирается. Пешком чтоли? Очень подставляете со сроками меня и моего клиента, человек из-за вас, теперь не попадет на выставку. Знал бы, что даже за 10 дней не довезете, воспользовался бы услугами другой компании. |
|
Уважаемый Денис, груз по указанному Вами коду сегодня ночью разгрузился в Мурманске и доступен к получению, о чем грузополучатель был уведомлен с помощью СМС-оповещения сегодня в 9 утра. в течение дня получателю дополнительно поступит звонок от наших менеджеров с оповещением о прибытии груза. Срок доставки груза составил 7 дней, никаких задержек не произошло. |
|
Более хамской не за что не отвечающей и постоянно врущей комании не видели давно !!! Груз утерян на собственном складе - ВАШ ГРУЗ УТЕРЯН - пишите претензию - написали претензию , заказали на этот раз другой компанией тот же груз - получили установили клиенту , и тут вдруг ваш груз наиден - а он не нужен нам - вы известили что он утерян , прошло более двух месяцев с выхода груза и более месяца с подачи претензии - ТИШИНА , подаем в прокуратуру .На все вопросы ответ либо вранье либо хамство - прочуствуите - утерян груз 24 декабря 2014 года , создана отметка об утере груза 9 января , 14 января принята претензия , 16 января отправлена в Москву ,21 января принята Москвой - до сих пор ответа нет . |
|
Добрый день. Решение по претензии принято, можете забрать. Груз найден и находится на складе филиала города получателя. |
|
Решение принято - Великолепная формулировка - спустя 80 дней с высылки груза и спустя 45 дней со дня подачи претензии - они видители груз нашли . И решение принято ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ - да еще и начислили за хранение - во время поисков груза (груз утерян на складе и все время поисков там хранился ) а то что груз уже никому не нужен (было официальное заявление об утере )ПЭК не волнует - и срочки рассмотрения и сроки поисков - и возмещение затрат НАШИХ за 80 дней - это ПЭК не ИНТЕРЕСУЕТ !!!Менеджер по претензиям Екатеринбурга - тупо прячется 4 день , они решение вынесли - переслать , позвонить не соизволили. Хамство и беспредел , БЕЗНАКАЗАННОСТЬ окрыляет ? |
|
второй раз пользуюсь услугами компании ПЭК. Купил оборудование в г.Ярославль доставить нужно в г. Тюмень. Сегодня утром груз должен был быть у меня, но его нет. И мне ни кто не позвонил. 20 минут дозванивался до офиса где мне сказали, что задержка. Груз сейчас в Казани, сказали ВОЗМОЖНО приедет в начале следующей недели. То есть задержка на 5-7 дней это вообще не проблема и даже не повод заранее придупредить об этом получателя. у меня из за этих господ пролетел очень хороший заказ. Но потребовать возмещения я не смогу, т.к. заказ был мимо кассы. Вот и делаем выводы. Кстати первый груз пришел с опозданием 2 дня. обещали 7-9 пришел за 11. |
|
Добрый день ! Ваш груз прибыл на транзитный склад г.Казани 21.02.2015 и был отправлен 25.02.2015 . задержка произошла потому что ваш груз объемный и тяжелый и поэтому не был загружен в рейс отправленный 21.03.2015 |
