|
Уважаемая ИП Хрянина ,по Вашему сигналу проведен разбор ситуации и будут приняты дополнительные меры к качеству перевозки.Со своей стороны,принимая во внимание характер Вашего груза,предложу Вам пользоваться услугой жесткой упаковки груза,которая обеспечит сохранность. |
|
Стою тут уже второй час на получение груза в 10 кг. Они даже не отдали грузчитак мои документы на поиски. |
|
Добрый день Сергей. Приношу извинения за подобное недоразумение. Все необходимые меры для устранения подобных ситуаций приняты и в дальнейшем не повториться. |
|
крайне возмущен качеством доставки и сроком. груз (алюминевый капот) был сдан в г. Иркутске 03.02.2015 года заказана жесткая обрешетка, срок доставки в г. Улан-Удэ был указан 05.02.2015 года. по факту груз доставили только 12.02.2015 года, при этом повредили груз, так что сместилось крепление капота, лопнула краска, итог капот только на выброс. составили акт и сказали пишите претензию. как мне кажется капот повредили когда он лежал на складе в г. Иркутск почти неделю. |
|
Здравствуйте, Булат! Приношу извинения за доставленные неудобства от лица компании. Задержка груза никакими образом не относится к его порче. Возможно повреждения груз получил во время перевозки. Что касается претензии на возмещение ущерба, то Вы можете ее подать в адрес компании ПЭК в течение 6 месяцев с момента получения груза, на основании которой Вам будет предоставлен официальный ответ. |
|
Отправили груз весом 8 кг с Йошкаралы. Статус грузав пути Дата сдачи груза 06.02.2015 Ориентировочное время прибытия 14.02.2015 Из них пролежал 7 суток в Казани. Оператор сообщил груз придет в понедельник. В понедельник 16.02.2015,сообщает будет в 17.02.2015 во вторник. Из-за задержки груза,я понес материальный ущерб,часть клиентов отказалась от покупки пришлось возвращать деньги покупателям. И все это время,операторы не могли дать мне никакой информации о грузе,ответ их: В пути. В общей сумме я потерял: 10 000 прибыли, около 100 рублей потратил на звонки оператору. на контроле у сотрудника компании
|
|
Груз был принят 06.02.2015, в Казань прибыл 08.02.2015. Был отправлен рейсом 12.02.по дальнейшему маршруту и 18.02 находится на складе получателя |
|
Сегодня получил груз из Питера. В накладной было написано что груз упакован в жесткую упаковку,какого же было мое изумление при вскрытии мешка в котором находилась так называемая жесткая упаковка. Под этим подразумевалась полуразорванная коробка из под китайского замка для стеклянного стеллажа , а свезху она была накрыта куском картона от другой коробки.За эту тару я заплатил 150рублей. |
|
На ваш груз было заказано страхование, пломбировочный мешок и жесткая упаковка. Груз достали из жесткой упаковки и вынесли вам в пломбировочном мешке, а по поводу полу разорванной коробки из под китайского замка и куска картона, вам необходимо обратиться к отправителю. |
|
пришел получать груз со склада, а его уже получили, как так - не знаю?Самое интересное -груз 140 кг |
|
Уважаемый Александр, в качестве компенсации мы готовы осуществить бесплатную доставку Вашего груза по адресу получателя в кратчайшие сроки. В ближайшее время наш менеджер позвонит Вам для уточнения информации по доставке. |
|
В декабре пришёл мне груз (автозапчасти). При получении выяснилось, упаковка повреждена, крепкие транспортировочные хомуты срезаны - все до единого, в грузе не хватает одной важной детали, груз по моей просьбе взвесили, он стал легче на 1,5 кг. Я свой груз забирать отказался. 24.12.2014 г. была составлена претензия на возврат суммы. Мне сказали, что в течении 30 дней со мной свяжутся ответственные работники ПЭК - из отдел по претензионной работе. Но вот , прошли все сроки, и даже дальше - прошло уже 56 дней (!) , и не кто не звонить мне из ПЭК. Мне что делать? Звоню , звоню в ПЭК , и никто не хочет внятно сказать когда возместят мне мои деньги Это безобразие какое-то и нарушение своего же Устава . Куда смотрит руководство ПЭК! |
|
Добрый день, Дмитрий. На данный момент претензия находится на рассмотрении. Решение по претензии вам озвучит филиал г. Каменск-Уральский в ближайшее время. |
|
При доставке груза из Москвы в Тулу при вскрытии жесткой упаковке при получении груза в Туле была обнаружена пустая банка краски с наспех вытертыми потеками (при транспортировке груз перевернулся, краска вылилась, и скорее всего на складе упаковку вскрыли, вытерли, и снова упаковали). Мной 14 января была составлена претензия с приложением акта и всех документов по перечню, на текущий момент, 17 февраля 2015 года, претензия не рассмотрена, ответа нет, руководство Тульского филиала ссылается на физическую загруженность персонала претензионного отдела. Сумма ущерба 4500 рублей. Неужели компания ждет подачи иска в суд и компании проще и выгоднее судиться с клиентом, потерять клиента и заслужить отрицательную репутацию, негативные рекомендации моим партнерам и знакомым, которые в будущем не станут Вашими клиентами вместо того чтобы вычесть сумму ущерба из зарплаты виновного??? |
