|
Не могу получить информацию по своему грузу. Покарте отслеживания груз давно проехал Саратов и уже в Волгограде. ПЕК в Саратове ничего вразумительного сообщить не может... В ПУТИ!... 8 днё прошло поле того как груз долен быть в Саратове. Кто то ответит за безобразия??? Операторы на обратный звонок не отзваниваются..онлайн консультанты сбрасывают звонки как только задаёшь конкретный вопрос.Местные кричат в трубку либо не отвечают,до руководства филиала дозвониться не возможно..не соединяют..всегда нет на месте! |
|
20.01 Отправила груз из Владивосток в Нижневартовск, время прибытия в Нижневартовск 07.02. В настоящее время груз находится в неизвестном месте, по словам оператора он еще не выехал из Тюмени. На просьбу подключить Яндекс карту, ответили что она в разработке, хотя по другому грузу я смогла отследить по карте движение. Сколько можно ожидать, считаю отказ от подключения карты необоснованным, сейчас на всех машинах стоит спец.оборудование для отслеживания нахождения автомобиля. Неужели это военная тайна показать карту движения. Доставка задерживается намного дней, в каком состоянии мой груз тоже неизвестно. Такое отношение к клиентам говорит лишь о том, что компании абсолютно наплевать на свою репутацию, и живет она одним днем. |
|
Добрый день Татьяна! Нарушение ориентировочных сроков отправки груза произошло в следствии резкого увеличения общего количества принятого к отправке из г. Владивостока в различных направлениях. Как следствие, груз отправлялся в порядке живой очереди. В настоящее время ситуация стабилизировалась и ваш груз в ближайшее время прибудет в пункт назначения. |
|
Вот уже месяц как в пути мой груз, идущая по маршруту Владивосток-Нижневартовск, груз должен был прибыть в Нижневартовск 7 февраля но похоже благодаря усилиям компании ПЕК получатель ее не скоро получит в Нижневартовске, так как стоит груз в Сургуте уже несколько дней. Уважаемы друзья, не пользуйтесь услугами этой компании. Я обязательно буду подавать притензию и далее исковое.Иначе не получится договориться. |
|
Отправили груз из москвы,на сайте написано что груз прибыл 12.02.15,позвонили в офис пэка,сказали груз пришел,приезжайте забирайте,14.02.15 приехали за грузом с утра,простояли пол дня в очереди,заплатили за доставку,пошли на склад,ждали 1,5 часа...на вопросы отвечали ищут груз....в итоге груз не нашли,выдали акт,что груз не выдан,сказали что нужно поставить печать,поставили печать,сказали ждите.сегодня звоню опять в пэк,узнать есть ли какие нибудь продвижения,мне оператор отвечает что груз выдан,я объясняю всю ситуацию....они мне говорят надо ль было анулировать получение,хотя когда была в офисе ничего такого не говорили,в общем ничего точного не могли сказать,проверила по сайту выходит что груз выдан 14.02.15 в 22.11 как это возможно,на руках у меня акт о неполучении груза,не знаю кому и обратиться,давайте как нибудь решать такие вопросы,вы теряете клиентов. |
|
Уважаемая Елена! Действительно по ошибке сотрудников филиала произошла задержка выдачи груза. Виновные сотрудники понесут административное наказание. Ваш груз будет доставлен Вам завтра в удобное для Вас время за счет нашей компании. |
|
Здравствуйте! Заказывала вашей компанией 4 раза. Заказала 5 раз. И что вы думайте, мой груз потеряли((( И звонила им и писала сначала отвечали мы не знаем где ваш груз а сейчас вообще не отвечают. У меня вещи были на 10000 тысяч, знайте это какая большая потеря!!! И что мне теперь делать? |
|
Добрый день, Екатерина! В ответ на Ваше обращение, сообщаем: действительно срок перевозки Вашего груза был увеличен. В связи с задержкой его отправки. С ответственными сотрудниками проведена беседа. Данный инцидент скажется на оценке результатов их работы. Мы приняли во внимание описанную Вами ситуацию и примем необходимые меры для ее исправления. |
|
Работаю с приморьем 4 года(автозапчасти). Работаю со многими ТК. ПЭКом заказывал пару раз, были притензии. Сын заказывал пару раз. Один груз потеряли. Деньги не вернули. Сын отговаривал не послушал. Груз, а это двигатель, ноускат, капот, крыло, диски, в жесткой упаковки на сумму 40 т. р. отправлен из Артемовска Владивосток. обл. 21.01.15. Звонил 10.02. сказали что в новосибирске и завтра же отправим в воронеж. Звоню сегодня 16.02. Сказали где-то на урале. При чем сдесь урал если мне нужно Воронеж. Ужас. на контроле у сотрудника компании
|
|
Василий, добрый день! Информирую Вас, что Ваш груз прибыл сегодня на наш склад. Ближайшей машиной он будет отправлен в город получения - Воронеж. |
|
Добрый день Василий. Из филиала Артема Ваш груз был отправлен 31.01.15. В данное время груз находится в филиале Октябрьска. Ориентировочно в Воронеж груз прибудет 20.02.15. |
|
Писал 16.02.о доставки двигателя, ноуската, капота, крыла, привода и комплект дисков из Артёма в Воронеж.Отправили 21.01. пришло 18.02 7 мест из 9.И как вы думаете что потеряли. Правильно Двигатель весом 180кг и ценой в 20тр и ноускат ценой 13тр. Хотел забрать что пришло с частичной оплатой, но нет оплатить 11т.р. надо за весь груз.Как можно оплатить за не выполненные услуги. Прямое нарушение закона о правах потребителей.В законе есть такое понятие, о частичной оплате услуг.Так как занимаюсь ремонтом упускаю выгоду. Один автомобиль стоит на стапеле другой в разобранном состоянии без движения.С коро терпение кончится. |
|
Груз должен был прийти из Екатеринбурга в Саратов (4места, 103кг). Пришло 2 места, деньги взяли за 4 места. Прошла 8 дней груза так и нет. Никто ничего объяснить не может где груз. Говорят, пишите претензию. Рассматривается она 30 дней, соответственно конфликт с руководством и с клиентами. До этого возили грузы, тоже все приходило не во время и еще уронили, погнули кожух у насоса за 500000руб. |
|
Александр, добрый день! От имени Компании извиняюсь перед Вами за задержку в доставке двух мест груза, который на данный момент Вами уже получен полностью. |
