|
груз прибыл в тк,я заказал доставку по городу,это было вчера,они не приехали,спросили во сколько привезти сегодня,я назвал время,груза нет! позвонил сказали водитель в пробках доставим в течении дня! Считаю это абсолютной безответственностью!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Здравствуйте, Евгений! Примите извинения за доставленные неудобства. Действительно, груз был доставлен с задержкой в связи со сложными погодными условиями. Как известно, в этот день был обильный снегопад и движение по городу было затруднено. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. |
|
Отправили груз из Москвы в г. Ставрополь 15 октября 2014 года . Накладная ****** . При сдаче груза неправильно поставили город прибытия - г Сочи ( само собой , косяк оператора ПЭК , при сдаче мы всегда предоставляем ТТН с подробным адресом получателя ) . С ПЭКа позвонили в тот же день , мешки то подписаны нами правильно на Ставрополь . Договорились написать письмо о смене направления . А вот дальше чудеса .... Оказывается , в бланке письма о смене направления НЕТ НИ СЛОВА о СМЕНЕ НАПРАВЛЕНИЯ , А ЕСТь ТОЛЬКО ЗАЯВЛЕНИЕ о ПЕРЕМАРКИРОВКЕ ГРУЗА , НУ ВРОДЕ КАК ПЭК НЕ ОШИБАЕТСЯ НИКОГДА , а только отправитель пишет сам не знает что . Переписка в форме отпихивания заняла 4 дня . Слушайте дальше .... 17 числа пришло уведомление от ПЭК , что оказывается мы уже забрали груз САМИ ..... Но мы его не забирали !!! Переписка обрывается ласковым советом звонить по единственному телефону , который НЕ РАБОТАЕТ !!! Круг замкнулся , груз пропал без вести ... Ну и как назвать ПЭК после этого ? |
|
Жду груз из Мурманска! Обещали привезти 12.10.2014! Звонила в Мурманск - обещали перезвонить - звонка так и не дождалась. Оставляла на сайте заявку на обратный звонок - перезвонили, ничего толком не ответили, попросили подождать и через 15 минут тупо положили трубку!!! Сейчас жду звонка от менеджера в своем городе, тоже что-то не торопятся перезванивать. А на первый мой звонок ответили, чтобы я сама звонила в Мурманск и разбирались, т.к. в Мурманске виноваты - задержали отправку моего груза! |
|
Уважаемая Мария! Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Такие ситуации являются исключением, а не правилом в нашей работе. По техническим причинам была задержана отправка Вашего груза из Мурманска, на данный момент груз находится в пути, ожидается в Северодвинске 21-22.10, как только он будет доступен, наши менеджеры сразу свяжутся с Вами. Обещаем, что данный случай не останется без внимания и мы предпримем все меры, чтоб подобные случаи не повторились в перспективе. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Компания ПЭК, филиал в г. Мурманск |
|
Очень странно читать такие нелестные отзывы. Пользуюсь услугами ПЭК почти год (в основном авиаперевозки) и ни разу не было задержек в получении, все приходит вовремя и очень быстро! Спасибо Вам за позитив и качественое обслуживание! |
|
добрый вечер, Нашей организации отправили груз из г. Липецка в г. Москву 09.10.2014 предположительное число прибытия было 12.10.2014 года груз прибыл в Москву 16.12.2014 года и 12 часов (якобы стоял на разгрузке) Утром 17.10.2014 года когда наш сотрудник приехал получать груз по доверенности от нашей компании ему сообщили что по базам ПЭК фамилия генерального директора у нашей компании другая и не отдали груз пока наша компания не предоставит все учредительные документы и выписку из УГРЮЛ(делается 3 рабочих дня) После этого позвонили в г Липецк и попросили грузоотправителя переписать грузополучателя на физическое лицо. Грузоотправителю в филиале ПЭК в г. Липецке сообщили что по их данным груз находится еще в пути. Ужасная работа компании |
|
Добрый день, Денис. Менеджер уведомляет Вашего представителя о необходимости предоставления приказа на право подписи лица, подписавшего доверенность за генерального директора. Речь не шла о выписке из УГРЮЛ. Посмотреть и прослушать запись оформления Вы можете в течении месяца по адресу 1ый Вязовский пр-д, д.4, к.19. |
|
Мой знакомый за определенную плату отпревил мне через ПЭК Москва на ул. Рябиновой посылку, но в указанный срок мне ее не прислали несмотря на то что из Москвы в Курск прямые поставки. когда я начал звонить интересоватся где принадлежащая мне посылка, пояснить никто не смог,на в городе в курске и по телефону (495) 660-1111. там просто хамили, перекл.чали на другие линии. Только один парень (наверно по молодости) сказал что моя посылка числится в утеренных что теперь делать пока незнаю. Для возарата денег за товар необходим ОГРОмный пакет документов, вот теперь за свои деньги я еще должен бегать собирать документы, и даказывать что я невиновинт в утрате посылки и хочу вернуть деньги. Люди, смотрите кому что доверяете. Данной компанией я болдьше пользоватся небуду. За свои деньги терпеть игнор и хамство просто неприемлемо. Я нехочю рекламировать какие либо другие транспортные компании но в других отношение получше. |
|
Доброго времени суток, Владимир Анатольевич. Приносим Вам свои извинения за оказанные неудобства. По техническим причинам груз был отправлен позже. Груз прибыл на склад филиала КС 19.10.2014 19:36:23. Так же груз выдан Вам 20.10.2014 12:29:55. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. |
|
Ужасная транспортная компания!!! Из Москвы наш груз отправили 7 октября пришла смс получать груз 10 октября. Сегодня уже 18 октября груза нет. Звоню им где груз наш,а они мне его отправили по ошибки в другой город Таганрог. Теперь ждите когда он придет обратно к нам, мы вам тогда позвоним, а когда он придет не известно. Просто ужас нам приходится покупать оборудование сейчас дороже и мотаться в Ростов за товаром и переплачивать, а посылка не известно когда будет. Такой отвратительной компании ООО ПЭК я за 10 лет не встречала. И мне интересно кто будет платить неустойку? |
|
Добрый день, Инесса. От лица компании я приношу Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Уверяю Вас в том, что данная ситуация является исключением из правил нашей работы. Ваш груз прибыл в филиал г Шахты 18.10.2014. По факту случившейся ситуации будет проведена служебная проверка. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. |
|
Добрый день! Еще раз убедилась, что компания ПЭК самая ужасная, неответственная компания. У меня из-за этой компании сорвались заказы. Мой груз к вам на терминал приехал 13.10.14. Сделала заказ доставку по городу 14.10.14. Сегодня уже 19.10.14 доставки до сих пор нет. Груз стоит у вас уже неделю,(груз небольшой всего 4 коробочки), неужели за неделю не можете привести. Вопрос к вам сотрудники компании ПЭК, когда мне сделают доставку(т.к. девочки операторы не могут ответить на этот вопрос)? |
|
Ольга, Добрый день! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Груз будет доставлен 21.10.2014г. |
